和客户做朋友 12年突破千万丨美巢天津经销商李永峰的坚守之道

来源：家居装修网时间：2021-12-05 15:10

在环保和智能化的双轮驱动下，美巢从1996年成立至今，已在全国31个省级行政区布局34家公司，更多用户将由此享受到高品质的家装辅料产品和服务。细数美巢25年的渠道拓展，天津区域是重要一站，由李永峰带领的天津永旺达装饰工程有限公司与美巢合作已超12年，也是天津第一个销售额过千万的经销商客户。

图：天津永旺达装饰工程有限公司总经理李永峰

发展至今，天津永旺达装饰工程有限公司合作百余家装饰公司，作为首家将家装配送做出规模的企业，其有何成功运营之道？李永峰认为，要以客户为中心，为客户提供价值。美巢，就是他为客户提供的最大价值驱动器。

诚信是缘分的起点

李永峰早在2001年就涉足建材行业，但是和美巢结缘却是2009年。这8年间，李永峰经历了装修建材行业从只看价格到重视质量的变迁，面对逐渐成熟理智的消费客群，李永峰在感受到压力的同时也欣然发现更具前景的未来——寻找一个好品牌合作，做好口碑。

“我就是觉得做生意，一定不能坑人不能骗人，我得给客户提供好产品，做好服务。”李总的言辞朴实却有着大智慧。”在寻找生意“伴侣”的过程中，李永峰机缘巧合了解到美巢。“张总一直说一家企业惟有诚信经营才能走得远，而且美巢产品的口碑我也是有所耳闻的，我觉得永旺达和美巢特别契合！”李总在谈到双方合作的开始时止不住的笑容，这是对找到志同道合伙伴的开心。

确实如此，双方价值观的吻合成为长久合作的稳定剂，转眼双方的合作已经步入第十二个年头。但无论对美巢还是永旺达而言，要诚信，要做最好的产品和最靠谱的服务，要始终保持为客户负责任和即时解决问题的初心一直未变。

找准突破点

成就规模化家装配送

家装行业重现场体验，物流配送作为交付最后一公里的一环，其效率高低将直接影响施工进度，而天津永旺达装饰工程有限公司在与美巢合作3年后，于2012年正式转型主做家装配送，一方面是这个市场还属于蓝海，让李永峰看到了未来发展潜力。

因为墙面涉及产品较多但质量却也参差不齐，遇到了售后客诉问题，各个商家难免相互推诿，最终无法界定责任在谁，受伤的还是消费者。李永峰表示，一面墙，从里到外，从界面剂到粉刷石膏再到腻子等等，最好出自同一家靠谱的品牌和服务团队。

美巢从最早的易呱平内墙腻子，到陆续生产研发出墙尼粉刷石膏、墙锢混凝土界面处理剂、坊水固防水涂料、占瓷宝瓷砖胶粘剂等多品类产品，更是提出家装套餐、道道精品的概念，并提倡一站式家装辅料产品的提供，都与李永峰的经营理念不谋而合。

另一方面，这也得到了美巢集团董事长张总的鼓励，在美巢2011年北京年会上，两位畅谈许久，这也促使李永峰最后下定决心将家装配送作为此后的主业。2014年，永旺达的销量就翻了五倍从20万增长到100万。到2021年，更是突破千万大关，一路披荆斩棘，李永峰走得很稳。他说，美巢我选对了。

美巢环保和世界同步

助力销售收入突破千万大关

李永峰分享到，十年前，装修业主认为便宜即可，质量和环保意识相对薄弱；十年后，价格不再作为首要考量的要素，他们愿意为高品质、环保健康买单。

李永峰表示，美巢产品的高品质和绿色环保是他谈生意的两大法宝，吸引了更多装修公司和消费用户的纷至沓来。得益于此，2014-2021不到8年的时间，李永峰团队创收的年产值已由100万增至1000万以上，谈及快速实现增长的原因，“其实就是做好口碑，而且要坚持下去”，李永峰的话虽简单，却饱含哲理。

2018年美巢又宣布全部产品通过全球四大严苛环保认证最高等级标准，这个消息一出，他的生意如虎添翼。“我这边回头客特别多，你对客户负责，用的产品好服务好客户都特别信任我。好多客户用了其他产品，最后还回来找我，找美巢。”李永峰自豪的给记者讲了一个故事。

天津的住户李女士装修时候使用了一些不知名产品，真正用到家中，一股股刺激性味道和辣眼，后来通过朋友引荐接触李永峰后，美巢产品便很好的解决了环保性的问题。基于对美巢产品和李永峰团队的认可，2017年李女士的女儿家里装修时，李女士便主动找到天津永旺达装饰工程有限公司，此后还将有装修需求的同事和亲戚介绍给李永峰。

持续放大客户价值

携手美巢再赴下一个12年

本着更好服务用户的初心，疫情下，天津无法举办大型活动，李永峰便小范围组织装企、工长和业主参与的聚会，倾听业主目前遇到的装修困难和问题，以便及时响应和解决。此外，客户对服务的要求越来越精细化，用免费搬运上楼等服务的“重”换来了客户的强烈认可。

李永峰与来自山东、安徽的装修师傅以及天津当地的业主等客户，大部分都接触了十年以上，通过平时互访和聚餐，他们早已成为了朋友，用李永峰的话说“他们是我的异性兄弟姐妹，未来，我将与美巢一起继续陪伴他们。”李永峰讲到。