质敬美好馨生活，2022优居3.15家居消费品质服务调研发布圆满落幕

3月15日，正值世界消费者权益日，优居在其小程序的私域入口发起“数说家居新消费 质敬美好馨生活”2022优居3.15家居消费品质服务调研“云上发布会”。优居华东、华南、华北、西南四地主编齐聚，创新性地以“撕标签”的形式解读家居消费新观察，并公布《2022优居3.15家居消费品质服务榜》，洞察家居消费新生态，助推美好馨人居的构建。

四地主编齐聚

联袂解读家居消费新观察

近年来，随着人们生活水平的大幅提升，消费升级趋势显著，消费者对家居品质和服务提出更高要求，家居品牌也迎来更大挑战。为了打通消费端诉求和品牌端布局，赋能家居品牌转型升级，共同推动人居环境的良性发展，3.15之际，优居、腾讯家居|贝壳发起“数说家居新消费 质敬美好馨生活”2022优居3.15家居消费品质服务调研，在消费端，通过线上问卷和线下街访，收集了5278份调研问卷，并结合行业宏观数据，深度洞察家居消费新诉求，形成《2022家居家装消费洞察报告》。

直播当晚，优居新闻中心全国执行主编兼华东主编黄小容、优居新闻中心华南主编李家燕、优居新闻中心西南副主编宁千红、优居新闻中心华北副主编郭强组成“主编天团”，和神秘的特邀嘉宾优居新闻中心频道负责人赵伟佳以“撕标签”互动的创新形式，共同对调查数据进行多维度、多层次、多视角的解读。

报告分析了当前行业宏观环境和市场规模，展示了家居家装消费需求详实的数据和痛点分析。报告中指出，高颜值和环保健康的生活方式，已经成为新生代消费者家居生活中最为迫切的需求，且在95后看来，颜值的重要性甚至高于质量。

在优居主编团看来，当前主流消费群体更年轻、更富有、更个性，人居消费需求也更加多元，但在面对家装消费价格猫腻、质量差、定制家居所见非所得、卫浴伪智能等消费痛点问题时，大部分消费者更多倾向“私了”，让美好人居构建任重道远，这也给企业敲响警钟，品牌更需要深入研究消费需求，真正关注和解决用户痛点，提升品质服务能力，以需求为导向进行产品研发、服务升级才是立足竞争激烈的行业之道。

新消费群体崛起

《2022中国家居消费趋势大调查》应势启动

近年来，新消费群体的崛起促进了社会消费格局的蝶变，带动家居消费不断优化升级。从总体上看，消费升级仍然会是一个长期的大趋势，或许也将成为中国商业未来数十年的主旋律。

为了深度解析破译中国家居新消费趋势的密码，为更多品牌提供增长的新参考，在直播盛典上，在优居新闻中心全国执行主编兼华东主编黄小容、优居新闻中心华南主编李家燕、优居新闻中心西南副主编宁千红、优居新闻中心频道负责人赵伟佳的现场助力，以及优居新闻中心华北副主编郭强的隔空助力下，《2022中国家居消费趋势大调查》应势启动。

据了解，优居、腾讯家居|贝壳将展开为期一年的调研行动，面向家居家装全品类全行业，在消费端、品牌端、渠道端展开全方位、深层次的调研，深入企业生产一线、实体门店、品牌总部，对话家居老板、经销商，以及生产工人，为品牌战略布局提供标准化、可衡量的数据参考。

表彰品质服务典范

《2022优居3.15家居消费品质服务榜》荣耀揭晓

当前，家居行业已经进入品质消费时代，品牌需要洞察消费新趋势，解决消费痛点，提升自身的品质服务能力，才能从众多品牌中脱颖而出。

3.15期间，优居成立调查小分队在北京、上海、杭州、广州、成都多地展开调研，对定制家居、成品家具、陶瓷、卫浴、地板、门窗、舒适家居系统、集成灶、和家装公司九大细分行业，将近200家企业进行考核。该考核涵盖服务和品质两个维度，比例各占50%，总分由两个维度14个细分考核项的分数进行累计，并最终评选出《2022优居3.15家居消费品质服务榜》。

当晚的直播间里，《2022优居3.15家居消费品质服务榜》结果也隆重揭晓，这些品牌以高品质产品与用户建立了深度链接，用优质的服务彰显了品牌硬实力，通过了3.15消费品质服务调查的重重考验，是当之无愧的家居品质服务典范。

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