贝洛特系统门窗邵阳旗舰店熊琦：坚持品质和服务塑造品牌好口碑

来源：家居装修网时间：2022-03-29 16:41

腾讯家居•门窗频道联合贝洛特系统门窗重磅推出《星途璀璨•“贝”+精彩》百城巡礼活动。聚焦代表性典范门店及其经销商，用镜头展现他们奋斗在门窗终端第一线的真实工作情况和职业风采，为他们“品质塑造品牌，凝聚团队力量”的追求和初心，致以最崇高的敬意，并挖掘门店经营特殊之处，树立中国门窗门店标杆与榜样。

腾讯家居·门窗频道：在进入门窗行业之前，您是从事什么行业，又是怎么进入门窗这个行业，有什么心路历程或者故事呢？

熊琦：我是2008年进入门窗行业，至今已经有15个年头，当时因为父母的原因来到佛山，先后在铝型材企业，门窗企业的跟单、市场培训等几个不同的岗位上工作多年，从门窗的原材料到生产的每个环节，从门窗的结构设计到性能参数我都有较为深入的了解，了解越深，我对门窗行业的兴趣就越浓，早在2012年，我就萌生了自己开门窗店的想法，甚至都已经找好了店面，但最终还是没有下定决心。之后，无意中到了贝洛特门窗总部成为客服部的负责人，开始每天跟市场打交道，我发现门窗市场的发展潜力远比我想象的还大，再一次萌生了创业的想法，我一边努力工作吸取经验，一边寻找创业的机会。

2019年，我爱人的朋友在邵阳这边装修房子，请我们到邵阳来看看，来到这里，发现这里的发展速度超乎想象，二三十楼盘开盘，巨大的诱惑就摆在我面前，这一次，我再也无法抑制创业的激情，直接来到邵阳开起了门店。

腾讯家居·门窗频道：在您的印象中，邵阳是一个怎么样的城市？邵阳的门窗市场有什么样的特色？

熊琦：邵阳是一座非常宜居的城市，好多年都被评选为全国最适合养老，最适合居住的城市，近几年发展也非常快，整个城市的面貌日新月异，城市建设的步伐很大，对门窗等建材产品的需求很旺盛，但竞争也非常的激烈，记得刚开始开店的时候，市场鱼龙混杂，以次充好的情况非常多，很多本地小工厂生产的产品挂着全国品牌，广东品牌在卖，我是一个比较执着的人，要么不做，要做就一定要做好，牺牲品质换来一时的竞争优势，终究不会长久，门窗是家庭环境的卫士，是室内光环境、空气环境、全屋节能的关键，重要性不言而喻，市场偶尔会走偏，不管市场怎么走，一定会回归到理性的轨道，我坚信做好品质和服务才是永远的正途，我既然从一开始就选择了做品牌专卖，就一定要坚持下去。

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腾讯家居·门窗频道：怎么跟贝洛特结缘的，是什么理由让您选择贝洛特？

熊琦：我的情况比较特殊，我本来就是从贝洛特系统门窗总部出来的，之前是贝洛特的员工，现在成了贝洛特的经销商，其实从有了开店的想法，我就没有过品牌选择的问题，当时只是想着如果开店，要怎么把市场做起来，要怎么去拓展业务，怎么做好服务，选择贝洛特，我是完全没有任何犹豫的，虽然当时的贝洛特品牌创立不久，但毕竟在总部工作几年，无论是产品的品质、服务，还是品牌发展的潜力，我都是非常有自信的，开店之初，我们遇上很多困难，郭总以及总部的团队都会给予我帮助，这样的品牌，这样的团队，我想很难再让我遇上第二家。

腾讯家居·门窗频道：您作为贝洛特优秀经销商代表，能否分享一下您的经营理念？

熊琦：在我看来，总部不管如何帮助我们，最终的成绩依然是要靠我们自己，作为经销商，总部能帮我们做好产品品质，准时交货，提供技术支持和培训已经是莫大的支持，但一个店的业绩，除了产品，还要有服务，做好终端客户的服务，就是我们最该努力的方向，在邵阳，每个安装贝洛特门窗的客户，我们每年都会有三次定期上门保养和清洁，并且提供终身质保服务，有人说门窗是一次性的生意，很长时间内不会有二次消费的需求，所以不用花太多精力在后续的服务上，我不这么认为，再好的产品都需要保养维护，从表面上看，看似我们吃亏了，但三年坚持下来，我们累计了一批忠实客户，他们体验到我们的品质和服务，不断把他们的亲戚朋友介绍过来，我们的老客户转介率高达80%以上，每年有60%以上的订单是老客户介绍过来的，而且这个比例还在持续提升。