沁宜到家—自营多元化家庭服务业开拓者

来源：家居装修网时间：2022-04-11 17:19

家政服务成风口

家庭服务平台,在各种VR(虚拟现实)、人工智能、直播、网红、IP(知识产权)等概念大热的今天,依然保持竞争优势。事实上,无论是无人驾驶还是网红娱乐,人们在娱乐休闲的同时,虚拟终究要走入真正的生活,因为只有贴近生活的产品与服务才能被消费者所喜爱,也才会更长久。

随着我国居民收入不断增长,家政服务市场日益扩大。尤其在互联网技术推动下,越来越多传统家政公司正在加速互联网+转型。可以预见,未来,O2O家政服务业增速将高于整个家政服务市场平均增长速度。

2019年全国家庭服务行业市场总值逼近万亿元市场规模,其中保姆约占1788.08亿元,育儿嫂占2247亿元,保洁服务占682.64亿元。2020年,我国家政服务行业市场规模已达12337.95亿元,家政服务行业公司约70.5万家,近九成家政公司都是小规模的。根据商务部数据显示,2021年整个家政行业市场规模已突破3万亿元,家政行业无疑是大风口。

O2O寒冬下逆势增长

近些年,资本市场对家政O2O的热度明显下降,在严苛的生存环境考验之下,赢者通吃,弱者消亡,不盈利的同质化竞争、服务体验差让一些家政企业陷入战略收缩和裁员的困境之中,更有一些平台直接关停。

只有当潮水退去时,才知道谁在裸泳。经过对上百家O2O折戟的调查与反思,其原因主要在于商业模式不接地气,创始人思维混乱,依靠补贴的新客二次转化率极低,巨额融资无法赶上盲目烧钱的速度。总之,能否建立持续性和稳定性是O2O服务的最大现实问题。

据数据显示,目前在家政行业中,市场需求对阿姨的数量达4000万人、门店数量达80万个,而行业产值最低将达到3万亿元。面对如此大的市场和需求,O2O平台企业将需通过哪些方法来满足呢?

以沁宜到家为例,其做的是家政服务多元化直营品牌,通过对服务人员资源的整合,将家政服务供给端资源员工制化,打通长期以来家政行业供求信息不对称,帮助合作方转型升级,让他们拥有自我造血的功能,不仅仅是简单通过门店消化线上订单,而是更深入地去帮助门店去挖掘自身潜力,让门店一步到位地实现“互联网+”。为用户提供快捷、有效的家政服务,满足其随着生活水平不断提高而增长的服务需求。

对于未来发展,沁宜到家创始人唐国鹏表示:“以家政服务产品的常规服务带来一定现金流,一如万达、爆米花成为最赚钱的项目。从平台到社区服务,到家庭消费入口,一个完整且充满想象力的链条正在搭建起来。虽最先呈现的是家政服务内容,但家政服务的价值是家庭服务的场景,以家政服务为核心产品+生活服务+高端客户个性化定制服务+家庭消费大数据+家庭消费场景入口+衍生周边服务,在纵向上打造一站式生活服务平台,通过阿姨技能培训,提供更多高附加值服务。在横向上,开展与其他业态的交叉合作,诸如快消、装修、房产等产业互补。”

背后的价值挖掘

“近家庭不如进家庭,家政服务才是家庭消费最大入口。”

当前,80后、90后、00后已成为社会消费的主力军,他们懂得享受生活,并严重依赖于移动互联网,依赖于更专业化多元化的家庭服务平台为其甄选服务人员,沁宜到家正好迎合他们的家政服务需求。在近些年时间里,已形成多种不同商业模式,在不同城市都有不少家政企业从多个角度切入家政O2O市场并进行深度挖掘。其中,垂直类家政O2O以“阿姨”为核心,阿姨的服务质量成为企业扩张的核心竞争力。此外,还有主打类“滴滴”的横向发展模式,实现覆盖区域的快速扩张。

家庭是一个社会最基本的组成单位,吃穿住行用等日常开销每天都在进行。与其他行业相比,家政服务是进入家庭消费的绝佳入口。而且家政服务具有强信任、高频次的特点,可以深入挖掘家庭服务大数据,并实现其价值。未来家庭服务行业的价值在于如何更有效更专业化更安全化的为家庭用户提供最完善的服务将会是最核心的价值。