安万家创始人周智华专访:实现家居企业与安装服务商的共赢

安万家是一个专注于解决家居安装、售后、维修、保养等问题的一站式服务互联网平台，其运营主体是浙江好装家网络科技有限公司。作为广大家居企业/厂商的战略合作伙伴，安万家致力于通过专业的标准服务，与厂商、经销商、企业一同打造“安装、维修、保养、服务”为一体的标准化、规范化、信息化服务体系，以便捷的安装预约流程和优质的安装服务，实现客户100%的满意。

为了更好地了解安万家，小编对安万家创始人兼CEO周智华进行了专门采访。周总从多个角度为我们介绍了安万家的整体发展情况，使安万家的商业形象更加清晰。

小编：作为安万家平台的创始人兼CEO，您创建这个平台的初衷是什么？

周总：我之前做过智能家居市场的工作和调研，发现在安装服务环节上仍较为原始。经销商少有专业的安装人员，安装不规范、标准不统一、客户不满意等都是安装服务行业的通病。当时我就对这块留了心。后来随着移动互联网的兴起，我发现在智能家居安装服务方面的平台仍是一片空白。为了更好的整合资源，帮助家居企业和安装师傅获得更高效的服务保障，我下定决心自己创立了家居安装售后服务互联网平台，也就是安万家。

小编：我们了解到安万家已在全国31个省级行政区建立起约3681个服务网点，平台服务人员累计达到50万+名，您是怎么做到的呢？

周总：我们在创业前期确实经历了一些困难，但我始终奉行“坚信发现问题等于解决问题的一半，坚信办法永远比困难多，坚信要素决定成败”的理念。我们一步步优化服务体系、强化服务质量，和更多优质企业、专业师傅达成合作，逐步解决安装没保障、收费不透明、结款周期长、接单不稳定等市场难题。

小编：刚才您提到的当前安装市场上的安装没保障，收费不透明，结款周期长，接单不稳定这些痛点，安万家是怎么解决的呢？

周总：针对这些痛点，我们做了一些动作。首先，我们设立了专项资金库保障资金充足，规范结款流程大大缩短结款周期；其次，我们跟王力集团等国内数百家知名品牌企业达成战略合作，保障稳定的业务来源；接着，我们建立了完善的服务流程，保证价格透明，提高了商家、服务商的合作意向；最后，我们搭建意一整套线上线下服务培训体系，全面提升服务质量。我们一直在不断挖掘对厂商和安装师傅更有利的独有卖点，打造我们独有的优势，解决互联网安装平台的痛点。这个也是我们安万家不同于其他平台的核心思想。

小编：随着消费主体越来越年轻，对于智能家居产品的安装售后服务也提出了更高的要求。对此，您怎么看？

周总：安万家始终以“安于质量，服务万家”作为理念，创立初期就建立了相对完善的服务体系，合作的商家和入驻的安装师傅都需要经过严格的筛选和审查，保证了服务质量和供应链的完整。我们定期会对入驻师傅进行专业的服务培训，完全能满足年轻消费群体对于智能家居安装的高质量要求。如何让“安万家”脱颖而出，抢占市场制高点，这才是我现在思考最多的问题。

安万家周总相信“要素决定成败”。确定核心要素，然后“想方设法把事情做好”，再不断总结优化，把结果做到最佳就能成功。一番了解过后，我们相信安万家已正式远航。

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