馨亚居家日用品牌，以周到服务赢得了企业高速发展

众所周知，企业做好服务对于品牌的发展起着关键性的作用。经济学专家表示，能否赢得价值客户，不仅在于企业的产品质量、品牌宣传等方面，服务也是一个关键环节。所以说很多品牌十分注重服务，希望通过良好的服务获得更多的客户。而馨亚居家日用就是这样一个十分重视服务的品牌。

据了解，馨亚居家日用品牌所属无棣爽居家居用品有限公司，是一家及研发、生产、销售为一体的大品牌。公司与山东银座超市等多家大型购物实体店合作，在此基础上，公司大力发展线上平台，为多家高销量的淘宝店铺提供高品质的居家日用产品。由于公司注重服务理念，使得公司在短短3年的时间发展成为滨州市知名居家日用企业，公司业务遍布全国。

（图一：馨亚品牌办公室展示图）

但在前几年，随着人们生活水平的不断提高和居家日用品牌市场竞争日趋激烈。使得公司刚成立后的那段时间，生意开始走下坡路。品牌负责人面临着巨大的心里压力。作为一名公司的决策者，每一步都如同在荆棘上行走。那段时间，负责人对宏观经济进行深入分析和思考，考虑如果未来想发展成大公司大企业就要提升公司的服务水平，一心一意为客户服务，为品牌积累忠实客户，才能在大浪淘沙的经济洪流之中，稳步向前。

为此，馨亚居家日用品牌负责人积极和多家企业负责人沟通，了解合作客户的真实需求，然后做出恰当的调整。比如合作公司提及的产品问题、售后问题，馨亚居家日用品牌负责人站在合作企业需求角度，不断完善产品的功能和售后，满足合作企业的需求。与此同时，馨亚居家日用品牌所研发生产的居家日用品，会提前邮寄到多家合作企业，征求他们的看法和建议。不定期的进行回访，了解合作企业的营业情况和相关需求，并为合作企业提出合理的解决方案，使得馨亚居家日用品牌收获了众多忠实的客户。

在合作的同时，也不断提升消费人员的服务水平。馨亚居家日用负责人认为如果想为品牌带来源源不断的新客户，提高销售人员的服务水平非常重要。为此制定了员工服务规范，包括仪容仪表的培养、语言沟通、书面沟通等。同时经常开会对员工进行针对性的服务培训，比如如何主动服务客户，了解客户需求，帮助客户解决问题等等。不断提高销售人员的服务意识，为品牌积累了很多的新客户。

（图二：馨亚品牌仓库展示图）

馨亚居家日用品牌负责人为了更好地服务客户，减少货物运输的时间。将产品的送货地址做了详细的分析后，在山东各地建立了5个总面积达10000㎡以上的大型仓库，实现了工厂、仓储、门店的对接。这样就可以让在配送速度上提升好几个小时。

据悉未来，馨亚居家日用品牌将大力发展线上服务，建立淘宝、阿里巴巴等购物网站，为客户提供更加快捷、舒心的服务。

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