沪尚茗居徐华春:推动数字化营销 打造未来家装新场景

网易家居上海讯:5月18日,网易家居以“内容营销 解码全链路“为主题的推介会在线上开启,解码内容营销新玩法,携家居品牌共创美好人居生活。在同期发起的“全链路”系列访谈中,华东区家居产业各大品牌高层齐聚,就热点话题展开思辨,探索发展新范式。

沪尚茗居董事长徐华春
沪尚茗居董事长徐华春

▽以下节选自嘉宾访谈实录:

【网易家居】:您如何理解家居行业的“全链路”概念?在大整合时代如何打通or赋能?

【徐华春】:近年来,数字经济在不断演变和升级的过程中,已成为全球经济复苏与发展的推动力。而家装行业受市场的影响,也开始往数字化转型的道路上前进,将该技术赋能于设计、体验、服务、施工、售后、运营管理等“全链路”模块中,打破行业的数字化壁垒,串联家装服务的重要环节,让数据流动起来,用更高效、环保、便捷、清晰的链路,加强线上体验与互动,第一时间了解并满足客户需求,提供超预期的产品与服务,从而在新一轮科技变革中,实现家装服务新升级。

【网易家居】:2022这⼀轮上海为主的疫情,对您企业的终端市场有多大程度的冲击?疫情常态化下的华东市场会面临哪些可见的挑战?

【徐华春】:因为这次疫情,导致整个上海都被迫处于停摆的状态,持续一个多月的封控,也致使我们所有的线下门店都无法正常运营,但由于沪尚茗居较早的布局数字化战略,在疫情当下,也创造了很多新机遇。如果疫情防控常态化成为现实,将对传统行业构成巨大的困难与冲击,库存积压、员工待业、施工无法开展、门店的租金等,这些现实问题都会倒逼企业加快数字化转型,从而加剧数字经济竞争压力,也将加速行业洗牌与整合。

【网易家居】:家居企业探索线上转型并非新话题,从2020年到现在,您企业在线上的尝试有哪些?

【徐华春】:从2020年开始,家装行业数字化已经从概念进入到了实操阶段,沪尚茗居也是如此。以客户为中心创立家装数据库,调研人群偏好,研发符合当下审美和需求的新一代样板间,从当初线下体验,到如今随时随地线上逛百套VR实景样板间、并引入云设计系统;从单一的传统媒体投放,到以精准数字营销为驱动;从以线下为主的渠道销售,拓展至各大流量平台的线上直播等,持续创新用户场景,打造新一代沉浸式家装体验,让消费者足不出户也能轻松定装修,如今已取得了阶段性成果。

【网易家居】:经济与产业形势巨变,家居处在新一轮的动荡升级中,您所看到的机遇点是?您的企业在坚持长期主义上的着力点和目标是?

【徐华春】:在经历了互联网时代的洗礼、数据积累与赋能后,家装行业的数字化路径正在变得越来越清晰,而全球数字化是必然的趋势,如何可持续、更高效、场景化的满足客户需求,便是家装数字化的关键所在。为此,沪尚茗居将持续创新,围绕客户创造价值,让交互场景不再受空间和时间的限制,用数字化的管理优化家装体验和交付品质,进一步提升客户满意度、控制碳排放、提升能源效益、带头促进家装行业向绿色可持续的方向发展,让顾客真正享受“好装修 不麻烦”的家装体验。

网易家居上海讯:5月18日,网易家居以“内容营销 解码全链路“为主题的推介会在线上开启,解码内容营销新玩法,携家居品牌共创美好人居生活。在同期发起的“全链路”系列访谈中,华东区家居产业各大品牌高层齐聚,就热点话题展开思辨,探索发展新范式。

沪尚茗居董事长徐华春
沪尚茗居董事长徐华春

▽以下节选自嘉宾访谈实录:

【网易家居】:您如何理解家居行业的“全链路”概念?在大整合时代如何打通or赋能?

【徐华春】:近年来,数字经济在不断演变和升级的过程中,已成为全球经济复苏与发展的推动力。而家装行业受市场的影响,也开始往数字化转型的道路上前进,将该技术赋能于设计、体验、服务、施工、售后、运营管理等“全链路”模块中,打破行业的数字化壁垒,串联家装服务的重要环节,让数据流动起来,用更高效、环保、便捷、清晰的链路,加强线上体验与互动,第一时间了解并满足客户需求,提供超预期的产品与服务,从而在新一轮科技变革中,实现家装服务新升级。

【网易家居】:2022这⼀轮上海为主的疫情,对您企业的终端市场有多大程度的冲击?疫情常态化下的华东市场会面临哪些可见的挑战?

【徐华春】:因为这次疫情,导致整个上海都被迫处于停摆的状态,持续一个多月的封控,也致使我们所有的线下门店都无法正常运营,但由于沪尚茗居较早的布局数字化战略,在疫情当下,也创造了很多新机遇。如果疫情防控常态化成为现实,将对传统行业构成巨大的困难与冲击,库存积压、员工待业、施工无法开展、门店的租金等,这些现实问题都会倒逼企业加快数字化转型,从而加剧数字经济竞争压力,也将加速行业洗牌与整合。

【网易家居】:家居企业探索线上转型并非新话题,从2020年到现在,您企业在线上的尝试有哪些?

【徐华春】:从2020年开始,家装行业数字化已经从概念进入到了实操阶段,沪尚茗居也是如此。以客户为中心创立家装数据库,调研人群偏好,研发符合当下审美和需求的新一代样板间,从当初线下体验,到如今随时随地线上逛百套VR实景样板间、并引入云设计系统;从单一的传统媒体投放,到以精准数字营销为驱动;从以线下为主的渠道销售,拓展至各大流量平台的线上直播等,持续创新用户场景,打造新一代沉浸式家装体验,让消费者足不出户也能轻松定装修,如今已取得了阶段性成果。

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