产值如何做到7年增长40倍？土巴兔两次打破河南小龙装饰发展瓶颈

  “这条路最开始走，我也不知道对不对，走着走着就发现其中的门道了。”作为一个连续创业者，最终能取得成功，要么有殷实的家底，要么凭借不服输的韧劲儿，王小龙属于后者。他用了7年时间从一名游手好闲的社会青年，成为拥有4000万产值的霸气老总。用他的话来说：“如果没有土巴兔，可能也就不会有现在小龙装饰。”

  摸爬滚打三次创业

  对于农村出来的孩子，想要凭借自己取得一定的成绩，实属难上加难。王小龙初中毕业后只身一人前往北京谋生计。父亲问想不想自己做老板，俗话说，不想当将军的士兵，不是好士兵。于是，开始了第一份创业——卖女装，从火车站的批发市场进货，然后拿去卖，同时还自己经营一家小旅馆。没想到，原以为赚钱非常容易的两个行业竟然这么难做，干了一年多时间，非但没挣到钱，反而把之前父亲卖粮食的钱也都亏进去了。

  就这样混混沌沌地过了两三年时间，一方面因为学历问题，很多公司都不要，只能干一些小零工，没有找到自己特别喜欢的行业和工作。因为父亲是装修工人，平时干的都是很苦很累的活儿，家里的压力都抗在父亲肩上，回家什么都不说，吃完饭就躺在床上休息。有一次，王小龙实在看不下去了，心里又内疚，就悄悄地跑到路边大哭一场，感觉自己特别不争气。

  之后，他跟父亲说，自己不能在这么游手好闲下去了，以后就跟着父亲一起干装修，铺地板砖，安装门。不干不知道，一干吓一跳，装修行业也太乱了，自己一个小工都发现其中存在问题，还要忽悠业主，多出钱。“包工头看我是新人，还专门嘱咐我说，去业主家干活，就什么都不要说，业主问你你也不要说。”当时王小龙就感觉这不是坑人吗？

  俗话说，没有调查就没有发言权，为了深入了解这个行业，王小龙决定去当地几家装修公司跑业务，通过一段时间的了解发现，这个行业可以做的空间还是挺大的，打定主意以后就拉了三五个好朋友一起搭伙创业。一开始做，也是跑小区，每天都感觉特别的疲惫，收效甚微。

  结识土巴兔七年不痒

  但是作为年轻人来说，有一个优势，对于新鲜事物的接受能力特别强。一次偶然的机会接到土巴兔的电话，说可以提供订单.说实话当时根本就不了解土巴兔是干嘛的，当时就觉得是个机会。就是这么机缘巧合，从2014年到现在，和土巴兔合作7年多的时间，从来没有间断过。”

  王小龙回忆，刚和土巴兔合作的时候，父亲那辈人很不能理解互联网装修的合作模式，需要先交钱，还要资金托管、分节点返款。在王小龙的坚持下，还是妥协了。

  王小龙说，公司设计师最开始签一个单都要高兴半个月，现在心态完全不一样了。也经常会回到土巴兔总部学习平台标杆装企分享，寻找自身差距，突破提升空间。在他看来，小龙装饰的成长过程中，土巴兔始终扮演了亦师亦友的角色，远远超过了纯粹的合作伙伴关系。平时会安排一些学习课程，比如如何更好地服务业主、如何提升量房率，以及跟单方式优化调整等。

  “毫不夸张的说，世界上没有一个人比我更想让我们公司发展的更好。也没有任何一个企业比土巴兔更想让我发展的更好。”小龙装饰从创业初期的几十平米的办公室，发展到现在，展厅面积有2000平。更为直观的数呈现就是产值从不足百万到如今的年产值近4000万。

  抓住土巴兔救命稻草

  提到这几年的行业大环境，王小龙并没有感到特别的焦虑，因为虽然这几年疫情反复，都在说装修公司会受影响，但小龙装饰的业绩确始终平稳增长。这个过程中，他又一次提到了“土巴兔”。

  2020年的疫情，因为刚好赶上春节，很多装修公司工人回家过年后就没有再返工，因为公司都没有接单。小龙装饰是郑州地区为数不多在正常接单的企业，那个时候王小龙通过土巴兔第一次接触“直播”。“虽然是90后，但对直播这个概念是非常模糊的，可以说是零基础。土巴兔手把手的教我们如何孵化业主服务群，怎么直播，直播哪些东西，如何转化。”

  除此之外，企业的发展离不开良好的企业管理。

  创业这么多年，王小龙保持着和客户长期沟通的习惯，平均每天至少有6个小时是泡在工地上的，周一至周五找客户聊体验度和建议，周五晚上召集核心团队对一周沟通情况进行复盘，针对业主提出的问题进行探讨，给到整改建议，不断优化和提升用户服务体验。“装修完的客户是企业真真正正的老师，老师会教会你很多接地气的东西，装修完真正的服务才刚刚开始。”

  为了让用户得到更好地服务体验，王小龙开始着手对公司架构和企业文化方面进行优化调整。“希望未来两到三年，通过自身的良性发展，加上土巴兔的赋能，业绩方面能够破亿。”

  一个成功的男人背后，都有一个默默付出的女人。王小龙对爱人说过的一句话记忆犹新：家就是你睡觉的地方。往往王小龙结束一天疲惫的工作，回到家，孩子已经睡了，每天早晨醒来的时候孩子已经上学了。“非常感谢爱人对我工作的理解和支持，让我没有后顾之忧。”

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