电器低碳化服务新时代开启:京东助推绿色消费升级 构建消费市场新生态
自“双碳”目标提出后,各方围绕“碳中和、碳达峰”的赛跑已悄然展开。其中,绿色低碳化消费也被视为面对新发展方式和新消费模式的主动作为。因此,电器行业也以低能耗电器新品与创新绿色服务模式,为消费者提供绿色环保的电器换新思路。618期间发布的《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》(以下简称《报告》)指出,低碳化电器服务已成为电器消费的新态势。京东也正在升级以旧换新等服务,全面发力低碳服务新赛道,助力绿色消费提升新高度。今年的京东618带来的远不止一场精彩的电器换新体验,背后还体现着更深刻的社会价值与内涵。
积极践行绿色环保理念 低碳化服务成电器消费新潮流
随着近年来我国经济的不断发展,作为社会经济的重要组成部分,电器企业在社会中的角色开始发生转变,不仅要对自身盈利负责,更要实现社会责任和环境责任间的动态平衡,推动社会和生态的可持续发展。特别是近两年双碳目标逐步推进,电器服务绿色低碳化成为行业革新升级方向。
同样,受到绿色消费观念影响下的消费者,开始将电器低能耗作为选品过程中的重点考虑因素。据《报告》,在京东空调、冰箱、洗衣机、电视等家电品类,一级、二级能耗的商品成交额占比逐年提高。其中,2021年京东二级以上能效家电成交额占比超过65%,其中冰箱、洗衣机的成交额占比超过85%,空调产品成交额占比超过70%。过去一年,仅京东卖出的一级能效空调、冰箱、电视三大类家电,每年节约用电可减少近200万吨碳排放。如此一来,消费者通过使用这类环保电器,节省日常电费能源开支,同时还践行了绿色低碳生活方式,为环保事业贡献力量。
除了在电器选品层面趋向环保低碳因素考虑,消费者还青睐于将环保行动投入到可持续发展的消费方式中去,通过以旧换新服务降低换新成本,并促进旧机中可利用资源有效回收,形成从消费者到产品再到服务的绿色闭环,实现了电器服务与环境共生发展的良性循环。根据《报告》,2022年Q1京东手机通讯、电脑数码、家电以旧换新成交额同比增长666%;其中,家电以旧换新成交额同比增长360%,订单量同比增长455%。
构筑绿色新消费 以旧换新激活消费新力量
以旧换新服务作为绿色消费典型性服务,不仅节省购机换新成本,推动用户换新频率,并且还让“旧物”不再是“废物”,让旧物流通成为新潮流,为绿色消费和经济循环发展注入了新动力,成为拓展新经济的增长点、行业增长的新引擎。此外,支持安全健康入户和电子账单服务的“京东电器蓝盾计划”深受消费者欢迎,已经覆盖美的、海尔、TCL、方太、A.O.史密斯、万和、苏泊尔、华帝、万家乐等多个品牌,2022年Q1通过蓝盾计划验证的工人数量环比增长超200%,蓝盾计划订单数量环比增长约180%。《报告》还显示,2022年Q1,京东电器延保服务覆盖203个品类、超过2000万个产品,有效的激发了消费市场的活力。
京东联合vivo、OPPO等手机品牌通过创新回收场景,打造实时、一体化的以旧换新服务,帮助用户足不出户即可实现同步取旧送新,获得换新补贴等优惠福利。《报告》显示,2022年Q1在京东使用以旧换新选购最新款手机的用户数同比增长超15倍;2022年Q1爱回收以旧换新新机支付量环比2021年Q4增长78.6%。可见,京东携合作伙伴将旧手机产业充分纳入循环经济,推动手机行业绿色低碳发展的同时,有效激发手机市场消费新活力。
从发展来看,电器服务低碳化所带来的前沿消费态势,无形中推开“认知窄门”,激发广大消费者对电器服务社会价值深度认同。作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业,京东不仅是供需的连接者,还是履约服务的创新者、推动者和监督者,坚持用品质保障产品与高质量电器服务,满足消费者集中爆发的体验、便捷性需求,为消费者开启科技前沿生活新态势,同时高效助推电器绿色消费提质扩容,从而实现循环经济、实体经济健康平稳新增长。
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