广州嘉年华装饰李安全:业主推荐土巴兔之后,一合作就是10年
说起“嘉年华”这个词语,很多人都会联想到在游乐园玩耍,享受最欢乐纯粹的时光。因此,“嘉年华”在大家心中,一直是“简单、快乐”的代名词。
装修是一件很繁琐的事情,而广州嘉年华装饰的董事长李安全,在这20多年来始终追求的,便是把装修这件事化繁为简,将最简单、最快乐的装修体验带给业主。
员工成了甩手掌柜,遭受创业最大危机
90年代末,设计师出生的湖南小伙儿李安全来到广州一家家居设计公司,踌躇满志地开始了他的家装设计生涯。
然后,还不到4年,李安全对家装行业的一腔热血,就被他当时的老板泼了一盆冷水。那个年代,家装行业不仅混乱,利润也很低,几乎所有人都认为做家装是不会有出路的。为此,老板放弃了家装事业,劝李安全跟着他改行做别的生意。
“我当时不信做家装就真的会没有出路,我一定要把这条路给拼出来。”凭借着对家装行业的热爱与坚持,李安全与一个合作伙伴在2002年时创立了广州嘉年华装饰,正式开启了创业之路。
最开始,团队不到10个人。为了养活这个一手创办的团队,怎样拿到稳定的用户成了李安全最头疼的问题。回忆起那段困难时期,李安全苦笑着说:“当时没有线上获客渠道,我们只能天天跑楼盘、做小区活动。运气好的时候一天能拿个一两单,运气不好的时候,几天都拿不到一单。”
面对这样的情况,团队里人心浮动。没什么管理经验的李安全为了稳定人心,只能在公司里竖几块KV板,上面写着“相信自己,5年之内一定会买车买房”这样振奋人心的话语,希望通过这样的方式给员工打鸡血。
让李安全没想到的是,这次鸡血打得太猛了,有几个员工奔着赶紧买车买房而去,直接辞职出去创业了。这让李安全哭笑不得的同时,也让团队雪上加霜。
经过这件事,李安全发现只有统一的价值观才是凝聚住人心最好的办法。随着公司慢慢步入正轨,李安全的团队也慢慢扩大,大家都为着一致的信条而努力着:诚实守信,用心给业主带来最好的服务。
装修容不得耍滑头,经得起时间考验
谈起创业20年以来,什么是最有价值的,李安全斩钉截铁得说,是这么多年来积累的所有像朋友一样的业主。
嘉年华装饰的经营理念,就是要给业主在施工中用最好的材料,让业主在未来的几年甚至几十年都省心、省事。“哪怕客单价便宜,我也会用好材料,不会为了赚钱就用质量差的来滥竽充数。从创业一直到现在,我每晚都不用担心会焦虑、睡不着,因为我没有做对不起别人的事。”说起为人处世的原则,李安全变得严肃起来。
李安全用心的服务也赢得了大批业主的认可。这么多年来,多的就是买了第二套、第三套房子的业主上门,再找嘉年华装饰来装修。有一次,一位业主把多年前找嘉年华装饰装修过的老房子转手卖给别人后,买家觉得房屋的质量相当不错,都不用再费心去重新装修了。
李安全这样的经营原则也深深地影响着所有嘉年华装饰的员工。从最开始的量房,到装修结束之后的售后服务,他都系统化地对员工进行培训,希望用最精益求精的服务带给业主最简单、愉快的装修体验。
业主“牵线”,与土巴兔结缘
李安全介绍,他和土巴兔的合作,还是靠业主推荐的。在2012年,李安全的一个老朋友要装修,一开始在土巴兔装修平台上找了3家装修公司来对比。有一天,他突然想起李安全也是做装修的,于是找了嘉年华装饰。虽然最终没有签约土巴兔平台上的装修公司,但是他在李安全面前强烈推荐了土巴兔。“我当时觉得很稀奇,还从来没有遇到过业主这么给我推荐一个平台,这说明土巴兔确实很靠谱,给了业主很大的信任感。于是我就决定跟土巴兔合作了。”李安全笑着说。
跟土巴兔合作后,最让李安全满意的,就是有了稳定又有质量的单源。跟以前天天要为单源发愁不一样的是,现在的李安全可以全心全意得做好后端工作:培训设计师、监督工程质量......他表示,现在有更多的精力可以用在更好地服务业主上了。
在与土巴兔合作得10年里,广州嘉年华装饰从当初10几人的小团队发展成了100多人的大家庭,年产值也从原本的500万翻了10倍,变成5000万。
谈起对未来的规划,李安全说到:“未来的几年,我们要在广州按区来扩张,真正做到老百姓‘家门口’的装修公司,用心服务好更多的业主。”
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