凭何拿下618多项第一？用户需求让海尔智家“跑”起来

来源：家居装修网时间：2022-06-08 16:00

不知道大家发现了没有，今年的618，形似但神不似从前。

怎讲？

形似在于各大电商平台的补贴额度有加无减，直播带货依旧火热。

神不似在于购物狂欢的风潮，在悄悄变向：消费不再唯“价格”至上，用户变“心”了。

尤其在经历了长时间的居家生活后，用户对健康实用产品的需求达到新高度。

后疫情时代，迎来一场消费升级。

毫无疑问，那些经年累月致力于“健康科技”的企业们，将成为这场消费升级的直接获益者。

数据统计，5月31日至6月4日，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、热水器等品类获全网第一。

亮眼的成绩背后，海尔智家(24.34 -2.25%,诊股)如何赢得人心？

“谁接近用户，谁就是用户首选。”

在“海尔618超级盛典”现场，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌给出答案。

这家37载的企业好像从一开始就懂得，决定企业成败的关键是与用户的距离，围绕用户做创新，通过场景布局、科技研发、数字化平台搭建，才能在时代洪流中加速“跑”向用户。

从提供产品到创造健康生活方式

从Keep、咕咚的宅家练习，到帕梅拉、刘畊宏的现象级健身，健康的生活方式从未如此被广泛关注。

这是时代、技术与社会进步的产物。

国家层面，《加快发展健身休闲产业的指导意见》（2016年）、《健康中国2030规划纲要》等政策陆续出台，为健康产业发展提供了土壤。

社会层面，与中国经济发展水平同步增长的，是肥胖、亚健康等问题。

生理需求之外，健康等安全需求被重视，健康意识开始觉醒，大众开始为健康付费。

当健康成为生活核心，家庭健康诉求开始被持续放大聚焦，曾经小众的“养生”生活方式已有向大众的“民生”靠拢的趋势。

对用户生活的深刻理解，让海尔智家多年前就意识到这一点。

在数字化转型加速下，这个618，海尔智家在用户家庭健康上的表现，不缺“新花样”，也有“老本心”。

在家庭场景内，何为健康的生活？

往小了说，是衣食住娱的健康，往大了说，一切生活活动的健康。

所以，你在海尔智家直播间的超级厨房中，能直观体会到食材的超长储鲜，还能享受自动烘焙、健康食谱推荐、餐具消毒；超级实验室内，洗衣机能自动识别衣物面料、品牌，自动选择洗护模式，懂衣云镜虚拟试衣、购衣，根据出席场合、天气自动推荐穿搭；超级客厅里，囊括用水、用气、采暖、照明等全屋智能，空调检测全屋空气质量并智能调节，燃气、水浸、门前超时逗留报警；衣食住都有了，玩也不能拉下。AI健身课程，观影自动调节护眼、自动关闭窗帘切换影音模式。

健康生活方式也许可以很简单，无数小而微的健康体验构成了生活。

这也彰显出海尔智家的核心：从前卖的是产品，现在和未来卖的是生活方式。