正金余斐：“全国联保”开创行业先例，终端蓝皮书赋予体验升级

7月8日-11日，大家居建装行业全球第一展——2022中国建博会于广州如约盛大举行！近2000家各细分领域的头部企业齐聚羊城参展，同台竞技，争相首秀新型产品和技术，激发建材市场强大的竞争力和蓬勃的活力，领潮家居未来发展新趋势！正金作为行业标杆品牌，隆重受邀参与2022中国建博会（广州）在本届展会上，优居、腾讯家居·贝壳有幸采访到了正金门窗营销总经理余斐，并与他围绕家居建装行业的发展趋势以及品牌发展方向展开探讨交流。

正金门窗营销总经理余斐

——以下为采访实录——

腾讯家居·贝壳: 疫情反复让不少家居企业开始「慢下来」，溯源经营本质，回归品牌初心。新常态下，您认为企业最原始的立足根本点是什么呢？

正金余斐：企业最核心的有两个点，一个是产品，一个是服务。企业也分圈层，不同类型级别的企业负责对应的产品，圈层的分级日后也会越来越清晰，企业会针对圈层提供不同的服务。品牌力的提升也很重要，它需要丰富的人才交流，通过品牌的拉伸和人才的流动，来变相地支撑产品与服务板块的升级。

腾讯家居·贝壳:本届展会以“建装理想家,服务新格局”为主题。您是如何理解当前行业“服务新格局”的呢？

正金余斐：今年我们推出了终端交付蓝皮书，里面记载了终端交付板块，这也属于行业的先例。我们是唯一一家推出全国联保的，联合所有供应商一起去做这个事，这是我们对消费者的承诺。所有的经销商会去进行全面的培训以及执行监督，我们甚至还会推出送货服务。蓝皮书里包含五金安装、全国联保防伪的鉴别、售后的收费和处理标准，以及我们所有产品系列和五星评级等，这是我们面对消费者以及经销商的服务的一个最大核心。提供各类级别的培训和核心关键点在于提升品牌力，这是对经销商最好的赋能与服务。我们要通过经销商与消费者两者之间的服务来打造一个健康的服务体系。

腾讯家居·贝壳:随着消费升级和国民审美水平的提升，设计与美学成为新人居需求的重要关键词。企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？在一站式整家消费需求愈加凸显的当下，企业如何满足新消费下的“美好人居”需求？

正金余斐：这里有两个关键词，一个整家，一个设计。从整家板块来说，包括全屋定制，它并不是从局部定制立刻到全屋定制，门窗也是一样的，要先做门窗，再做配套，我们已经跨越了第一步，就是实现了一站式的全屋门窗。消费者只需要选择其中一项，其他的就可以自动生成，以此来实现局部整装。我们已经做到了1.0版本。从设计板块来说，我们去年已经率先和酷家乐达成了战略合作，我们所有的经销商都需要学会用酷家乐软件帮助终端的消费者做出全屋门窗的效果图，通过设计端口的颜色、系统和装修风格的打通来体现门窗在家居中的效果，使消费者能够更直观地看到，这个板块也取得了一定的成绩。

腾讯家居·贝壳:2022上半年企业发展情况如何？下半年有哪些发展规划？

正金余斐：今年上半年我们比同期增长了百分之86，但是还没有达到我们的预期，因为今年的市场情况大家可能都觉得不算太好，但是今年建博会很热闹，驱使投资热不减的一个主要原因就是消费认知被打开，以此带来了市场比较稳定的增长。下半年我们会继续贯彻上半年的策略，改造终端门店和推出蓝皮书，以及八月份我们会推出终端运营手册白皮书，以此解决从交付到营销这两个最大的端口，加强对电商的培养和指导。我们下半年还将推出质检中心，这意味着我们将真正进入到品质时代，这样才能让我们消费者购买到真正符合国家标准以及企业标准的产品。

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