用户对高端衣物的洗护需求,正在重塑人们对洗衣机的认知。
最近,来自中怡康的一份数据显示,均价三万块的卡萨帝中子和美洗干养护机,以单型号12.8%的市占率,成为了所有品牌所有型号的洗衣机份额第一。在整体市场均价仅为1700元的洗衣机市场上,三万元的洗衣机成为第一爆款,这几乎相当于保时捷911成为了当下均价十几万的汽车市场里卖得最好的车型,是一件不可思议的事情。
卡萨帝打破价格认知,让三万元的洗衣机成为市场爆款的背后,其实是一个个“用户故事”的集合,是一次次对用户需求的满足。7月19日,卡萨帝洗衣机发布的一段为衣服“敷面膜”的实验视频,向我们展示了包含养护轻水洗、养护柔烘、“养护空气洗”在内的面料全生命周期管理方案。视频中,卡萨帝中子和美洗干养护机在洗净衣物的同时,还能像给皮肤敷面膜一样,充分养护衣物的内部纤维,解决了高端衣物的家庭养护难题,让用户享受到更便捷、更高效的家庭衣物养护体验。
其实,在科技的背后是对用户的理解和满足,卡萨帝中子和美洗干养护机以高份额、高单价成为单型号份额第一,本质是满足了用户的需求。
一、高端衣物的洗护难题
没有人会小看高端衣物的消费群体,但却罕有人解决了高端衣物的洗护难题。天然织物制成的衣服有着不可替代的高级感。丝绸的华丽精美,羊绒的优雅温暖,都让人为之着迷。然而,这优雅华丽的背后,却也同样经常让人皱起了眉头。高端衣物普遍娇柔脆弱,有些直接带着既不能水洗又不能干洗的衣标,让人束手无策,衣物简直沦为一次性产品。
来自上海的王女士,为了洗一件昂贵的真丝裙子,在某书上搜了一堆“保姆级洗衣功课”后,洗完仍然勾丝、走形。可是夏天天热容易出汗,衣服只穿半天就微微发皱或者不再挺阔。天天跑洗衣店太麻烦,而且王女士也担心过于频繁的洗涤熨烫会损伤衣物纤维。可是如果置之不理,状态不佳的衣服穿在身上,又会像一根刺一样,时时让她纠结。
于是,卡萨帝开始着力打造更好的解决方案,让穿衣这件本应享受的事情不再附带烦恼,同时也开创了中国的高端洗护市场。
以中子和美套系新品为例,其所具备的养护轻水洗、养护柔烘、养护空气洗三大差异化优势,可以为高端衣物提供全生命周期的“奢品级养护”。其核心功能“养护空气洗”正是解决了高端衣物的洗护难题。发皱的丝巾,经过空气洗护理之后,会变得光滑如新。暗淡板结的羊绒大衣,会再次蓬松柔软、洁净亮丽。失型的西装和衬衫,也能恢复挺阔有型的状态,甚至免去了熨烫。
也正是因为这样,在2017年推出空气洗之后,卡萨帝洗衣机销量迅速上升。近5年来看,平均单价是行业2.4倍的卡萨帝,复合增长率高达36%。而过去一年,卡萨帝在1W+高端市场份额占比达70%,2W+则占比90%。可以说,卡萨帝不是占领了高端洗护市场,而是创造了这个市场。
二、高端并非一蹴而就
如今,“空气洗”技术开辟出了一个高速增长的细分市场,开创者难免会被模仿,但没有核心技术支撑,终归是西施效颦。因为在越来越高知的消费者面前,跟风式的“伪创新”只会被市场加速淘汰。
科技创新和高端化并非一蹴而就,需要持续创新的决心和定力。而企业发展技术创新,更需要大量研发资金的投入和创新人才的储备。
经过多年的投入,2017年11月,卡萨帝“空气洗”洗衣机正式面世,开始解决高端衣物护理的难题。然后从最初的“清洁空气洗”进化到“护理空气洗”,利用热风配合微蒸汽分子护理衣物,舒展衣物纤维,甚至还能配合物联识别技术为每件衣物提供专属的护理方案。
卡萨帝并没有就此停下前进的步伐,而是在今年再次升级了“养护空气洗”,其最大亮点在于以“温、风、湿、速、时”这五度数控科技作为支撑,将衣物的色泽养护、材质保护提到了新的高度。再配合卡萨帝最新推出的云感射频科技与水溶性滋养液,就像给衣物敷了一个精华面膜,使其纤维能够恢复弹润状态。
值得注意的是,用户需求的变迁也能在卡萨帝的技术创新中找到痕迹。我们知道洗衣机最初诞生在美国,因此产品功能和设计一直是以西方为标准。即便是当前正在国内流行的上下一体式的洗干组合,高度往往超过了1.7米,对于平均身高只有1.6米的中国女性用户,造成了种种不便。对此,卡萨帝中子和美将产品结构以及配件彻底革新,把洗干护理机高度降至1.5米的人机黄金高度,甚至让家中的小朋友也能轻松操作;同样的,还有中子和美“玉黛青”的配色,是平和沉静的东方色,彰显的也是国人温润内敛的处世之道……这些基于国人真实生活场景优化的细节,只是卡萨帝在科技与艺术中持续创新的缩影。
此外,像双擎热泵烘干技术、Hybrid混动科技、微米级雾化科技等其他技术上的研发实力,同样掀起了用户的体验革命。科技战略,正是支撑卡萨帝持续创新、市场引领16年的重要基石,也让其获得穿越周期的能力。
所以,创新从来不是目的,只是解决问题的手段。于卡萨帝而言,满足用户需求,让用户的生活更美好才是驱动创新的根本因素。
三、结语
未来呼啸而来,深入人们日常生活的洗衣机,也开始转向了产品力和创新力的竞争。重新定义高端的卡萨帝,已经率先突围,正在为更多中国家庭塑造更“和美”的生活方式。
