可罗雅商学院院长易鸣：商学院持续助力可罗雅整体发展

如今墙布行业已步入高速发展期，但广大消费者对墙布行业的认知程度还停留在初级阶段，新浪家居墙布频道作为垂直墙纸墙布领域的首席媒体，以推动行业发展为使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企业》系列节目。2019年4月23日新浪记者团来到中国墙布行业原创主义墙布大师——可罗雅，对其进行了为期一天的企业走访与全面报导。

【新浪记者】易总您好，我是新浪家居墙布频道记者姜双，今天非常荣幸能够采访到您。能跟我们介绍一下您在可罗雅主要负责的工作内容吗？

【易鸣】：我在可罗雅主要负责三个方面的工作，一是品牌运营这一块，二是我们对外的受众投诉，第三个就是商学院。

【新浪记者】：您能给我们详细介绍一下可罗雅商学院吗？

【易鸣】：可罗雅商学院是2017年11月份第一次品牌发布会的时候成立的，我们从2018年开始进行线上线下的课程培训，到现在为止，光线上的课程应该就有40次左右。我们商学院的第一堂课是从2018年4月份开始的，平均上课频率是每周一堂课，一直坚持到现在。线下的课程从2017年品牌发布成立到现在有11次，总部这边是5次，外部的话区域商有重庆、武汉、郑州、深圳、青岛等几个区域。

【新浪记者】：可罗雅商学院的课程特色有哪些？

【易鸣】：商学院的课程设计总共有六大板块课程，包括可罗雅平台体系、可罗雅产品体系，可罗雅色彩体系、可罗雅工具体系、受众体系、是店内运营管理体系。

我们的课程宣布是围绕客户店面实际运营情况来整体开课。刚刚加入我们的客户他可能没有接触这个行业，我们首先会针对导购组织培训，加深他们对品牌对可罗雅公司的了解，对整个脉络的产品以及整体行业的了解。再就是深入运营这一块，就是店面运营这一块，告诉他们怎么做活动，怎么招人，怎么培训，怎么绩效考核，这些都是我们可罗雅商学院的课程内容。

【新浪记者】：2019年商学院为了配合可罗雅整体公司发展，将出台哪些措施？

【易鸣】：我在2018年底经销商大会上说过，2019年商学院将针对2018年做两个升级，一个是针对我们的客户，一个是针对我们公司内部。针对公司内部，今年跟去年相比，跟2017年相比我们团队成员翻了一倍，翻了一倍绩效。人虽然多了但是各方面技能不能满足我们的需求，所以必须把这一块做重大调整。

针对公司内部人员，我们商学院去年做了三个动作：第一，把入职培训这一块贯彻落实；第二就是将各个部门岗位技能培训这一块的制度和流程完善了；第三是到了部门岗位咨询培训之后，还有一个综合能力培训，这一块也是我们即将要做的，暂时把体系建立起来，还没有具体实施。

对于外部的客户这一块，线上线下，今年线上做了升级，不管是从内容，还是从培训的频率，还是从授课形式都做了升级。以前六大板块，可能一个板块培训的内容只有一两节课，今年我们针对这个板块，可能设置三节课到五节课。还有授课形式，以前是微信上面授课，很简单的，今年我们是有一个直播，用直播的形式，不仅仅可以培训还可以录下来，后期的课没有培训到的，可以通过回访反复学习。

【新浪记者】：好的，我们今天采访大概就是这样，非常感谢易总接受我们的采访。

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