质量万里行 | 金口碑项目经理篇：客户满意，就是对我们工作最大的认可

他是家装过程中的必要纽带

他承接设计师的设计方案、布局施工进度

他把关整体家装的质量、把控大小事务

他在平凡的岗位熠熠生辉

而平凡的他却装修出了不起的房子

他就是千思金口碑项目经理

细致入微，让客户更放心

朱际平，2008年入职千思装饰，在和朱际平项目经理的沟通过程中，他始终强调这份工作很重要的四个特质：细致、责任、诚信、服务。“来找我们装修的客户大多都很忙，工地上的事情尽量不让业主操心，这样就让他们很省时、省心，而且工地上的大小事务，我也会尽最大的努力做到完美。”

Q:“业主平时很忙，如何才能做到放心？

谈起如何能让业主放心，朱际平坦言：这个也是很多业主关心的问题。为了让业主不来工地也放心，我们千思每个工地都安装了摄像头，专门引进了AI工地云监理这个智能化管理系统，随时抓拍工地不符合规范的地方，业主只要通过手机就可以随时随地查看把控工地施工进程。

暖心服务，让家更有温度

邹克锋，有着十余年的家装经验，2008年入职千思装饰，4年的陪伴，是一种信任。从最早的学徒一步一步成长为一名合格的项目经理，十几年的家装经验，使得他在施工管理上得心应手，成熟老练，他性格热情，行动能力超强，施工绝不允许拖沓。

Q:“施工过程中，如果客户不满意，你会怎么做？

“印象中比较深的一个事是，一个客户帮她儿子装修婚房。有面墙漆按客户要求刷的是那种比较流行的豆沙绿，后来她儿子的女朋友想改成灰色，这个客户就找到我沟通，当时那个墙是刷到一半的样子，后来我们按客户想要的效果重新刷了，客户非常的满意。这虽然是一件小事，但我印象很深刻，因为服务好客户，让客户满意，就是对我们工作最大的认可。”

品质家装，让业主安心入住

谢正华，2006年入职千思装饰， 说起话来带着一口长沙方言，谢正华项目经理平时寡言少语，却用行动来告诉大家自己的专业度与责任感。当被问及做项目经理最大的感受时，只是郑重、认真的说：“必须严格把控装修质量”

Q:“项目经理如何管理好一个工地？

“我觉得，管好一个工地主要靠制度和标准，比方说，我们千思专门有一本“标准化施工手册”，泥木水电油每个工序，必须要达到公司的标准。还有就是进度的把握和工程交付，每个环节都要严格把控，必须按时完工，做好品质交付。为了做好工地管理，我们公司的管家部会经常巡检工地，如发现问题就会要求立即整改，不达标砸掉重做。”

坚持一件事，历经岁月的打磨，愈发珍贵！总有些美好，在时光沉淀中闪闪发光！千思第七届质量万里行，感恩金口碑项目经理一路保驾护航。

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