新居住时代下，人们需要什么样的家装设计师？

  在行业政策和市场的推动下，我国家装市场总体规模快速扩张，多数企业都在稳步向产业标准化、一体化方向发展。但相较于企业明朗的发展方向，家装设计师的发展更为多元化，其工作内容不再只是线下对客户的设计服务，也要把握线上的流量，不断深化自身设计服务能力。而且，随着智能化设计平台的兴起，家装行业也对设计师提出了更高的标准。

  那么在新居住时代下，设计师该如何找准方向，走出符合时代潮流的设计之路？

  近日，由长江教育研究所主办、中国教育技术协会和贝壳教育中心联合举办的《第三届新居住服务者专业教育论坛》成功在线召开，其围绕“新生活 新服务 新征程”的主题，邀请了众多教育界学者专家、企业大咖以及优秀设计师，以多元角度，共同探讨新居住服务领域下，如何发展家装产业链服务者建设，助力家装设计师把握市场风向和消费趋势的变革。

  “互联网+”持续赋能家装，原创设计遭受人工智能冲击

  时下倡导数字化变革，“互联网+”持续赋能家装，重构了家装市场人与企业的逻辑关系。在大数据的驱动下，家装企业能够根据云计算高度获客，有效地调度定制家装。而各大企业在科技上的深耕也逐步打通了互联网新零售模式，VR、AR技术、云设计平台等科技如雨后春笋般涌现，用户只需在云设计平台轻点几下，即可完成对家居空间的设计。

  这不仅满足了当下消费者对于服务效率、消费体验的追求，也为家装行业线上线下相融合打下了良好的基础。

  新零售孕育出了丰富的家装业态，但随着家装+整装不断的变革，行业对设计师也提出了一个转型难题。对于设计师而言，原创设计的重要性被进一步压低，设计师群体核心竞争力之一的图纸绘制能力成为了云设计平台的特色之处，人工智能替代了设计师的部分作业能力。家装行业的新业态下，设计师急需职业转型，找到区别于互联网的优势所在。

  家装行业快速扩张，人才发展方向产生变革

  正如中国教育技术协会副会长张少刚于论坛上的发言——“服务是满足需求的行为。”当下消费者需求随着行业的进步而不断产生变化，设计师需要满足新一代消费者陡增的服务需求，与客户建立起良好的信任关系，进行一站式服务。

  《服务者时代崛起：2022家装设计师职业发展白皮书》显示，我国家装市场将迎万亿级规模增长，随着标准化作业工具的普及，家装设计师将转向多工种协作，可总结归纳为四个场景及16项工作任务。但在这其中，唯有方案设计一项是专业知识和技能，商机维护、正式签约、施工交付则属于非专业技能。而且在落地过程中，设计师需要接触27个角色，帮助客户与设计过程中的材料商、工人、监理持续进行洽谈，触达129个核心的环节，从水电路径的设计，到木作产品、家电产品的选用，设计师需要进行大量的沟通、决策与甄选。

  由此可见，在家装行业多元化的发展下，设计师不仅需要扎实的美学功底、充盈的设计灵感，为用户提供空间设计和施工服务，还需熟练掌握沟通、运营、项目管理及服务等综合性技能，有效运用诸多的科技工具。正如《2022家装设计师职业发展白皮书》中所记载的设计师能力素质模型，从知识、技能、素质三方面分析了设计师的个人进阶之路。设计师要熟练掌握设计一职的原理、流程、标准，有效并高效、优质地完成项目。

  但时下大多不全面的技能教研，并不能形成有效的系统化教学，这也决定了家装设计师在行业内的成长环境大多是自我提升。目前高校所开设的各类专业设计课程，围绕着设计技能展开，如设计色彩、构成等美学基础、人体工学、创意设计、软件应用等。除了高校所授的设计核心知识，家装市场还需要设计师拥有大量的室内、建筑经验，熟悉客户常见的各种问题，与沟通、协调、销售等延展技能。

  这些技能看似繁琐，却是设计师成长路上必须要熟练掌握的重要能力。但高校所授知识面相对不完全，产学之间难以形成有效的链接，设计师进入家装行业后，至少要经过三年的项目磨炼，才能真正成为能够独立完成设计项目的优质设计师。

  产学之间的巨大鸿沟让设计师难以跨越，必须寻求市场中企业的帮助，但中国家装市场仍处于发展未完全成熟的阶段，专业为设计师提供后天学习机会的优质企业少之又少。

  助推产学研深刻建设，打破设计师进学困境

  《职业教育法》明确了企业职业教育的主体作用，鼓励有条件的企业单独举办或者联合举办职业学校、职业培训机构。而在论坛上，国家发展改革委中宏网运营部主任蔡衡也提到，深化产教融合，提高人才培养质量，是当下推进人才和人力资源供给侧结构性改革的重要战略措施。

  在提出一体两翼战略后，家装成为了贝壳重要的业务拼图。而基于对行业的洞察，贝壳认知到只有全面提高教育质量，通过大批优秀人才深化产教融合，用专业与科技赋能设计师，才能助推家装行业与设计师群体共同进步，迭代出更优质的整装服务。

  在人才专业化培养方面，企业和高校是缺一不可的。

  作为一家居住产业数字化服务平台，贝壳一直十分重视以产教融合推动职业教育高质量发展。2019年举办的首届新居住服务者专业教育论坛就与12家高校达成一致，开展专业共建、成立产业学院，坚持助力新一代新居住服务领域人才培养。而2020年至今，贝壳走过北京、山西、山东、河南、湖北等多个省份，不断开展与联合校企的协同合作，并在教育部产学合作协同育人项目上与27所院校达成33个项目的合作。除此之外，2022年12月4日圆满结束的贝壳杯·首届全国新居住数字化创新大赛，报名学生达3000余人，参与城市达70余个，由贝壳与近百所学校共同合作推动，为广大学生链接专业与实践。

  而在未来，贝壳将会搭建“未来家产业学院”，从专业共建、课程设计、实训室共建等方面，通过与高校共建产业学院，为家装设计师提供一套完整的知识成长路径。同时，贝壳也会推动更多的学生理解家装行业的专业能力，为家装服务者提供产学研服务平台，围绕产业技术创新问题，与政府、高校合作，三方共同完善制度保障，让应用技能培养和跨学科知识融合，推动产教融合的建设。贝壳教育中心总经理薛红蕾表示，“家装设计师不仅需要极高的创意能力和审美水平，更需要针对不同用户需求制定适合设计方案。产业学院要基于市场和客户的需求，与高校联动制定设计师人才培养方案。”

  作为获得国家多个省市认证的产教融合型企业，贝壳一直在发挥自身特色，打破传统教学模式，链接家装行业上下游，与高校共同探索，深化产教融合，推动家装行业高效发展，为数字化人才培养打下了坚实基础。

  涓涓细流终将汇成大海，贝壳将始终持续推进居住服务的产业数字化、智能化进程，聚合、助力优质服务者，进一步深化产教融合，与多方力量共同探索后房地产时代人才培养的新格局。这不仅是企业迈出的一大步，更是新居住服务领域迭代的重要举措，其意义重大而深远。

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