汉斯格雅任全胜:以用户为中心 持续深耕中国市场

网易家居上海报道:6月7日-10日,汉斯格雅集团携旗下汉斯格雅及AXOR雅生两大品牌亮相中国国际厨卫展(KBC)。汉斯格雅以122年出水科技将卓越品质延伸至更多用水场景中,呈现前所未有的焕新体验。

汉斯格雅集团中国区总裁 任全胜
汉斯格雅集团中国区总裁 任全胜

汉斯格雅集团中国区总裁任全胜在展会现场接受采访时表示,汉斯格雅将继续研发创新,通过全渠道、全覆盖、更数字化方式触达消费者,提供更适合消费者需求的产品,提高效率和服务水平,持续深耕中国市场。

以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:您好,2023是全新开局,过往几年汉斯格雅的发展情况如何?您如何看待未来品牌在中国的发展?

【任全胜】: 汉斯格雅近年来发展不错,自2020年起,我们制定了汉斯格雅China 300战略计划。得益于多方面的助力,包括良好基础、下沉市场的推广、高端客户的拓展、品牌知名度的提升和德国总部的助力支持,让我们的销量快速增长,去年底提前三年实现了CHINA300目标。

从宏观层面看,今年消费能力和经济环境尚未完全恢复,观望情绪较强,大环境对于房地产压力也较大。我们无法改变外界环境,只能调整自身。汉斯格雅将继续研发创新,为消费者打造更适合他们需求的产品。我们的创新中心今年在上海落成,这是全球第二家创新中心,第一家在德国总部。我们将吸收集团的创新理念,更贴近中国消费者的需求。坚持内功修炼,发挥自身优势,努力保持销售份额。

尽管当前处于低谷,但我认为未来的整体趋势仍然不错。当初设立CHINA300战略目标时,我们希望中国成为汉斯格雅集团的第二大主要市场。现在,我们已经完善了第二市场的更多功能,包括本次汉斯格雅创新中心的成立,产品设计研发的强化,弥补了我们的短板。此外,我们也根据中国市场的消费需求对工厂和产品线进行调整,汉斯格雅对中国市场的信心和投入非常强烈。

【网易家居】:具体到2023年,汉斯格雅对中国市场是扩张还是收缩?

【任全胜】:今年,我们将继续深耕中国市场,尽管扩张速度会减缓,但提升消费体验的旗舰店开设计划仍继续。我们对店面装修的投入较大,终端反应比较好,客单比小店规模时增加了3倍。这表明良好的实体环境、空间展示和场景体验,对消费者仍具有很大吸引力。同时,我们将拓展下沉市场,升级现有的240个城市的店面。

【网易家居】:刚才提到即将开业的汉斯格雅创新中心,可进一步详细介绍吗?

【任全胜】:创新中心早在2020年便开始规划,从设计到施工到最终呈现的过程中,我们始终秉承德国品牌的匠心精神,将事情做到完美。创新中心的主要功能是产品设计、研发和体验。在创新中心中,可以体验产品、了解研发过程;在二楼还配备了5个不同花洒的淋浴间,可以实际感受淋浴乐趣;三楼则是活动和培训交流的场所。

汉斯格雅创新中心作为中德沟通的枢纽,已成功设计研发出多款符合中国消费者需求的产品,例如陶瓷台盆和电动马桶。设计是汉斯格雅的一大优势,我们已与凤凰设计工作室合作35年,默契十足。我们将继续在设计上保持汉斯格雅全品类的优势,包括产品外观的设计,延续传承德系简约风格,以及功能上卓越的用水体验。

【网易家居】:家居新零售的线上+线下的结合业态逐渐出圈,在数字化应用及转型方面,汉斯格雅在中国市场有怎样的计划和措施?

【任全胜】:我们一直在数字化转型方面积极探索,但真正的数字化还必须贴近市场和客户,并带来实际收益。在线上,我们通过流量变现、信息流广告推广和社交平台口碑传播来引导消费者线下体验和选购,从而提高效率。线下也在陆续试点新零售模式,通过直播带货、天猫授权店铺等方式,我们在今年618期间的销售额也取得了不错的成绩,这些相辅相成。同时,我们正在规划开发品牌小程序,希望通过运营企微和小程序私域流量,为线上和线下的流量赋能。

【网易家居】:目前来说,渠道更加多元、碎片化,汉斯格雅目前在渠道建设上有怎样的策略和措施升级?

【任全胜】:碎片化是巨大的挑战,但也激励我们采用全渠道、全覆盖和数字化方式触达更多的消费者。我们的核心还是跟随消费者走,汉斯格雅的消费群在哪里,我们的渠道就去哪里。我们已覆盖微信、抖音、小红书等平台,同时拥有实体店面和电商店铺。今年,我们还将实施零售精细化管理和分销发展规范计划,以提供更高品质、规范的售前、售中、售后服务。除了零售渠道,我们也将覆盖工程渠道。

【网易家居】:如何为经销商和渠道合作伙伴深度赋能?

【任全胜】:随着全品类战略的推进,我们将为经销商团队提供更专业的培训、更快的供货速度和更好的售后支持,以提高其服务水平。此外,我们还将维护设计师渠道,开展因地制宜的设计师宣传活动,帮助经销商优化设计师渠道。我们还将与经销商相互学习交流,共同推广活动。

【网易家居】:好的,感谢您接受采访,期待汉斯格雅为用户创造更高品质的卫浴生活体验。

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