三翼鸟用户社区“翼友会”，共绘智慧生活新图景

“2022年8月30日是一个特殊的日子，我们拿到了属于我们自己的房子，这两天智能家电陆续送达，我也有了属于我自己的智慧家！”“生活不过柴米油盐酱醋茶，智慧家居已经逐步渗透到生活方方面面。不管是空调，扫地机，冰箱，智慧生活如约而至，用科技设备开启美好生活。”“多年以前我们向往楼房，如今我们都在向往田园生活，钢筋混泥土的世界需要春暖花开。我希望三翼鸟可以除了在智能家居之外，可以研发出智能生态系统，智慧生活不至于人文关怀，还有植物、宠物……”

家，是追寻也是归宿，它虽平常却温暖。什么样的家才能满足对未来理想家的幻想与期待？每个人都会有属于自己答案。以上这些关于智慧家居与美好生活的动人分享，都来自于三翼鸟用户社区—— 翼友会。

“翼友会”是三翼鸟品牌专为粉丝用户打造的美好生活交流社区，用户可以在社区中围绕智慧生活、智能家居家电等话题，进行分享、交流和互动，记录智慧美好生活的点滴。同时社区还会不定期推出粉丝专属线下体验活动、线上产品测评、有奖话题互动及其他福利活动，努力帮助用户打造一个属于自己的惬意天地。

自2022年底“翼友会”社区建立以来，各项用户体验功能都在不断优化和完善，在这过程中，已经吸引了众多品牌粉丝、智能家居爱好者的关注和加入，不少用户通过“翼友会”社区分享自己对智能、智慧家电种草的原创内容，为品牌潜在用户提供了大量的参考意见，许多潜在用户通过社区用户的内容分享购买了智慧场景的家电产品，“翼友会”社区以用户口碑撬动品牌销售转化已初见成效。

打破传统品牌运营思路

三翼鸟精细化用户运营

纵观传统家电行业，“产品运营”依然是绝大多数品牌的战略驱动力，品牌营销主要依赖以产品为中心的运营思路，而“用户运营”思维相对保守。在大多数传统家电品牌看来，消费者只不过是“一锤子买卖”的顾客，持续性交易的可能性低，因此还停留在大打价格战的阶段，而在“用户运营”层面仍处于起步或试水阶段。传统家电品牌开通用户运营社区的不过半数，其中综合类家电品牌社区几乎空白。

现如今，三翼鸟填补了市场的这一空白。基于种子用户运营目的建立的三翼鸟“翼友会”社区，成为综合类家电、智慧家居产业首个用户精细化运营的品牌社区。“翼友会”社区上线以来，通过线上「智慧生活合伙人」、「我的智慧生活」以及线下门店的主题活动招募，成功吸引了成千上万的智慧家居爱好者和潜在需求者。这些用户中，有很多海尔品牌的老用户，也有被活动圈粉的新用户、博主达人以及社区活动的忠实参与者。截至目前，已有不少智慧家庭爱好者通过“翼友会”社区完成了智慧家升级改造，裂变用户还在不断攀升。

三翼鸟通过“翼友会”社区平台的建立，不但成功获取核心用户私域流量池，直接触达目标用户进行精准营销，大大降低获客成本，同时通过社区平台与用户的双向互动，快速收集到用户的需求和反馈，提升品牌营销效率，丰富的用户标签也使得品牌能够进行更加精细化的用户运营，为销售转化带来更多可能性。

招募智慧生活合伙人

用户内容实现从量变到质变

今年3月，由三翼鸟“翼友会”社区发起的「智慧生活合伙人」招募计划正式发布，旨在招募热爱智慧家庭的用户，并为其定制专属的智慧生活场景，活动一经上线就获得了翼友们的热烈反响。报名成为智慧生活合伙人的用户中，有想为父母升级智慧家的70后，想为孩子创造智慧空间的80后，还有想给宠物打造智慧生态的90后，他们都对生活抱有无限热情，并对未来智慧家充满着期待和想象。

来自青岛的王先生在报名时分享到：“小的时候，厨房是妈妈的战场，妈妈总能变着法的从厨房里端出外面小店里的东西，那时候我们是被邻居小朋友羡慕的小孩。想升级一套智慧厨房，有蒸烤箱，智慧菜谱，可以让妈妈做饭变得更简单好吃，再也不会手忙脚乱，想拥有一套洗碗机，妈妈再也不用弯腰洗碗了。想看她在厨房忙碌又快乐的身影。”

“客厅这个地方，是家里人待得最多的地方。爷爷喜欢在这里看电视，宝宝喜欢在这里玩玩具，奶奶喜欢坐在沙发上晒太阳，玩手机。我和爸爸喜欢在这里坐着聊天。偶尔有个客人来，可以一起围坐闲谈。最想改造这个地方，用智慧家装来改变这个地方，让我们住得温馨智能。”湖州的王女士对客厅的智能改造充满期待。

孙小姐是一名90后独居女孩，拥有一个温暖舒适的家。“我养了三只猫，有一个院子，我已经买了海尔纤美洗烘套组和海尔冰箱，洗烘套组对于养猫家庭太友好了，阳台上不会挂满衣服，这样我在客厅就可以随时欣赏院子的美景，晚上看看投影喝喝茶，把衣服丢到洗衣机里，早晨把衣服挂到衣帽间，非常解放双手。”

最近，「智慧生活合伙人」招募圆满收官，三翼鸟已为20多位智慧生活合伙人完成了智慧家庭的升级改造，将他们的心愿变成现实。而在智慧家落地过程中，合伙人们也将升级过程、生活体验分享到了全网平台，引起了更多新老用户的关注。活动期间，三翼鸟小程序沉淀了上千篇用户口碑故事内容，用真实用户故事的力量，带动了品牌曝光与用户增长。

将社区打造成第二个朋友圈

更多用户和三翼鸟玩在一起

「我的智慧生活」是“翼友会”社区打造的又一引起广泛凡响的线上主题活动，经过「我的智慧生活」两期活动的招募，三翼鸟“翼友会”社区的用户内容经历了“从无到有，从有到优”的过程。大家越来越热衷于把三翼鸟“翼友会”社区当作自己的第二个朋友圈，分享自己的日常生活及智慧家电好物。

“不知不觉家里的智慧家电越来越多，从海尔前置净水器HP05到海尔统帅洗衣机，再到现在的海尔555冰箱，海尔电器越来越多的走进我的生活，和我一起变得更好！”——翼友@旺旺小小苏

“自己是海尔三翼鸟铁粉，家里的电器也都是海尔的，朋友近期家里正在装修问我谁的洗衣机好，我二话不说直接推荐了海尔，朋友也很相信我，第二天就下单了哈哈哈，看来我的带货能力也很强了，会推荐更多的朋友选择，希望海尔越来越好。”——翼友@— —

“做为上班一族，下班回家只想躺在沙发上，但看到一堆要洗的衣服，每次思想要斗争半天。自从小壁挂来到我家，我可以从容的在沙发上用手机控制洗衣机的各种模式，洗完还能来个紫外线消毒，从思想斗争内耗全面解脱。最近我一直在想，要不全部换成物联家电？！”——翼友@感受美好生活

除此之外，“翼友会”社区的内容也越来越丰富多元，并逐渐显现出圈子文化。有的翼友晒出了今日食谱炒肉丝，吸引了不少资深吃货前去观摩；有的翼友回到家乡过起田园生活，记录着种菜、种瓜、养狗、养花的日常；还有的翼友真诚分享着自己的家装心得，字里行间表达着对生活的热爱。在「我的智慧生活」招募活动的电话回访中，用户们也表示十分愿意与“翼友会”社区玩在一起，共创更多有意义有价值的活动内容。

近半年来，三翼鸟“翼友会”社区秉承“打造智慧生活美好交流社区平台”的品牌理念，通过“线上互动+线下体验”的组合营销模式对品牌用户进行了精细化运营，成功激发了众多智慧、智能家居爱好者们对智慧美好正好向往的表达，短短几个月内，社区沉淀了智慧、改装、智能家电、家居、萌宠记厨艺等九大类标签内容，共计1200多篇用户原创口碑笔记，平均每月产生超过200篇次的口碑故事分享。经过大量真实用户口碑故事的沉淀，其商业价值逐渐凸显，逐渐出现通过平台内容种草，完成用户下单转化的现象。

“最近被身边同事推荐了翼友会社区，在社区里看到了超多关于智慧家庭生活的经验和心得分享，还有一些全屋智能好物的推荐，分分钟被种草。”翼友@嗅嗅 是在同事的推荐下了解到“翼友会”社区，并下单了购置了翼友同款，又将自己的使用体验通过社区及小红书分享给更多有着相同需求的朋友。在“翼友会”社区内，类似的用户故事不在少数。

如今，物联网时代已经到来，万物互联即将成为现实。为此，三翼鸟领先迈入智能场景新赛道，打破传统产品、传统家装常规，将不同场景、不同品牌产品智能协同，让智慧生活从理念走向现实。与此同时，三翼鸟的品牌思维也在以用户为中心跨越式升级。三翼鸟通过“翼友会”社区作为情感纽带，打消了传统意义上品牌与用户的物理隔阂，让越来越多用户通过真实分享，看到三翼鸟为智慧生活带来的更多可能性。未来，三翼鸟“翼友会”社区也将打造更多优质内容和用户活动，真正地与用户走到一起，与用户共创理想家，这也是三翼鸟品牌一直以来不变的的初心。

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