旧厨焕新存量市场下，小央厨房空调的两重身份转变

来源：家居装修网时间：2023-08-22 11:05

日前，小央在杭州举办了以“新科技.新物种.新美学”为主题的旧厨焕新·新势力发展论坛暨小央厨房空调‘焕新动力’战略发布会。

聚焦“厨房空调”品类风口，小央为行业的焕新发展勾勒出前进的轨迹——

据小央科技董事长冯敏敏表示：“在旧厨焕新的浪潮中，蕴藏着无限的商机和挑战，需要创新的思维和前瞻的智慧去进一步拓展。”

为何小央锚准了旧厨焕新这个存量市场呢？

据住建部消息，1-6月份，全国新开工改造城镇老旧小区4.26万个、惠及居民742万户，按小区数计开工率80.4%。而2023年，全国计划新开工改造城镇老旧小区5.3万个、涉及居民865万户。

而映射到厨房中，有专家预计厨改市场将达到千亿级规模，这对小央来说，可谓是如虎添翼。

但想要在存量市场中屹立潮头，也并非易事。艾肯网主编毛佳静就此指出，在存量市场中构建核心竞争力的关键：3分靠产品，7分靠服务，口碑是当下的硬通货。

小央深谙此道，并于“服务”两字上，完成了两重身份转变，做出了自己的见解——

从产品销售商到空间服务商

在用户需求愈发复杂多元化的时代，厨房不再仅仅局限于基础的“烹饪”功能，舒适和享受等体验也在提上日程，诸如厨房空调一类的“改善型”需求产品，正在被用户所熟知。

同时，会议数据指出，中国房地产的发展近30年，大量的存量房造就了庞大的家装后市场，规模将近10亿，旧房存量将近2亿套，还有近7000万的房屋待翻新，其中随着房屋老化，用水、用电等生活基础需求问题也刻不容缓。

针对此问题，小央厨房空调联合“桔装无忧”，将厨房的这片顶做到“完美交付”。

因为只有抓住需求档口的东风，让服务有温度，更全面，从创新技术层面向整体厨房美学递进，从功能层面向人文关怀深入，解除“厨房小”、“外机无处安放”等空间场景的限制，小央才能成为厨房的“空间服务商”。

小央不仅提供一站式“厨房专用空调+厨房专用吊顶+厨房专用灯光”的整体美学翻新改造方案，为用户提供“个性定制”＋“舒适功能”的整套方案落地，通过厨房专用空调提高用户的整体厨房空间使用体验；

还通过一体机的特殊性，以无外机、制冷快、无冷凝水、操控便捷的创新技术优势，在清洁方面，小央厨房空调一阻二疏三闭合，多重过滤油烟，嵌入式磁吸卡扣设计，配置智能滤网清洁提醒系统，做到便捷拆卸清洁，并提供3小时快装服务，完成即装即享的优质服务。

这将为厨房空调进入旧厨焕新市场搭建更“周全”的穿云梯，在存量市场中构建小央的核心竞争力。

桔装无忧创始人张先魁表示：“从供应链整合到服务落地，小央正在从产品销售商转变成空间服务商，真正从客户思维出发，解决了厨房‘顶’的问题。”

从传统代理商到运营服务商

厨房空调自诞生以来面对着许多问题，用户的认知度不够、产品的良莠不齐都在挑战着这个品类的存活度，而小央正在摆脱刻板印象，以“聚焦、专注、专业、认真”的价值观去做产品，为每个厨房空间定制清新清凉空气为使命，让每个用户都能够体验到什么是真正的“厨房空调”。

小央科技总经理吴张全向我们分享道：“要让更多的用户知道小央，科技创新很重要；如何去更好的触达用户，渠道拓展也很重要。”

科技创新前文已有笔墨，而小央的渠道拓展确实有一套。

小央以城市综合运营服务商为主体，推出“1+N”城市运营模式，“1”代表“1 个城市服务中心”，即专注为当地用户提供一站式服务，包括测量、设计、安装及售后等服务，提升用户体验满意度；

“N”代表“N种店态布局”，包括标准店、体验店和BOX轻店，标准店和体验店专注为当地用户提供产品体验、实现客户销售转化，而BOX轻店则可以依托标准店，以“小面积”“多基站”的特点快速实现网点的广域覆盖，服务更多用户。

而“1+N”的新模式落地，以点及面搭建成“网”，捕获更多用户，从而拓宽用户心智，扩大品牌影响力，将成为厨房空调行业发展的新机遇和促进增长的新动力。

与此同时，小央将持续助力城市合伙人快速实现网点覆盖，为用户提供更加便捷和个性化的厨房空调整体服务体验；并通过“小央城市合伙人计划”，进一步赋能合作伙伴，实现“共赢”，完成从传统代理商到运营服务商的身份转变。

写在最后：

在这一个小小的厨房场景中，小央厨房空调考虑到了“安装”、“制冷”、“油烟”、“清洁”等多重问题，从使用到安装再到售后，每一面都在刷新对于“服务”的认知度。

正如中国建筑装饰协会、建材家居分会秘书长陶丹所说：“所有深挖消费者需求的品牌都是值得尊重的，厨房空调是提升用户品质生活需求的有效产品。”

小央不仅在产品上让我们看到了这个细分品类的无限可能，也给行业提供了一个渠道拓展的新范本，推动着厨房空调行业的发展，朝着“厨房空调细分领域头部品牌”这个美好愿景正在逐步靠近，用“服务”撼动人心。

（元术）