完整家居体验馆——破解消费者需求密码

在整个新零售的消费趋势之下，只有一站式、定制化、多品类等与新零售特点吻合才会使企业有更加广阔的提升空间。远东神华集团为不断满足消费者日益增长的家居市场需求，抓住了全装修&整装的风口，凭在家居建材行业深耕多年的经验与坐拥多品牌的实力，顺应时代潮流与市场需求推出了“完整家居”的理念。

完整家居体验馆是远东神华集团去年10月份启动，坐落于京城知名的家居商圈十里河，从去年8000平面积扩展到今年10000多平经营面积，为广大消费者提供更加健康环保的家居产品和完美的整体装修解决方案，顺应消费升级趋势进行经营观念升级、渠道升级、模式升级，打破传统单品厂商独自推广的方式，在降低成本与产品多样性之间取得了很好的统一，通过实施平台战略更好的为广大消费者服务。完整家居体验馆不仅涵盖了卫浴、地板、壁纸、衣柜、厨柜、涂料等不同品类，还有十大一线品牌在此汇集。

在以往的家居体验中，我们整个的装修过程，需要东奔西跑，货比三家之后，最后选用的材质或尺寸也可能会不尽人意。如今，远东美居的“完整家居体验馆”里面各种类别各大品牌的家居产品应有尽有，小编激情的心、颤抖的脚带大家一起逛逛“完整家体验馆”是什么样子？

家居：一站式购齐

一个10000㎡的远东美居展厅，就可享有十大一线品牌顶级品质购物之旅。拥有着冠珠陶瓷、唯美L&D陶瓷、欧神诺陶瓷、法恩莎卫浴、TOTO卫洗丽卫浴、金牌厨柜、好莱客衣柜、特普丽壁纸八大品牌基础上，今年新引入了国内知名的德尔地板和美国进口的本杰明涂料，这让体验馆增添了国际范儿。

完整家居体验馆最大亮点就是二楼拥有1:1完整家的呈现，拥有着现代法式三居室、轻奢简约的二居室和艺术风情的小居式，不仅有不同品牌产品在其中，还注入了各大设计师的设计元素，让寸土寸金有限的面积最大化，合理布局，最大收纳。完整家不仅完美呈现，更有全装体验，全装体验就是让用户身在其中，会更直观地就有样板房的体验感，实现所见即所得。每个品牌不同品类的家居也能在一个家装中出现，这就是完整家居体验馆的独有魅力。

 设计：全程式定制

俗话说，“人有我优，人优我特”。经济发展迅速的社会，让我们的生活处于饱和状态，就像马斯洛“五大需求理论”，基础需求得到满足之后，就会追求别与他人的东西，实现自我专属的符号。大小全装家居体验店接踵而来，要想在行业中占据自己独有的一席之地，如果超越不了，那就得创新。

远东美居的完整家居体验馆改革中，加入了自己独优的设计团队，消费者在线就能邀约设计师，面对面进行沟通定制理想生活。家装前、家装中、产品选择、产品设计都有相应负责的设计师，比如水电路改造，一些专业和细节的地方需要必须有产品设计师在场，产品设计需要根据家装改造来协调完成，将合适的产品与最优的服务交付给消费者，一切以消费者的需求为出发点，只要是你所需要的，完整家居体验馆都必备。家装设计师会根据消费者的需求会设计不同风格和特有功能的设计，产品设计师，会根据不同家装风格和消费者要求，对不同品类的产品进行设计，在时间上省时，在设计上省力，在家装中省心，从家装到设计，“完整家居体验馆”就是把不可能变为可能。

服务：管家式服务

随着消费升级、居民消费水平整体提高，新一代年轻消费者快速崛起，对产品创新及设计服务都提出了更高的要求。再加上整个产业创新的步伐加快，消费者都在倒逼家居行业进行自我改革与创新，一站式整体解决方案已经势不可挡。

为了解决当代消费者装修痛点，远东美居推出一对一的“管家式”服务。远东美居体验馆负责人徐军表示，从客户角度来讲，家装周期时间较长，消费者时间宝贵，家居体验馆和其他分店都设有相应的“管家”，他们都可以根据用户需求来协调所有品牌的调控，店内有各个品牌的店长和导购员也可为用户提供服务，从整体来讲，设有“管家”就是让复杂的家装简单化，让消费者真正的放心省心安心。

从测量、配货、送货、安装到售后，都由管家全权负责，消费者便有更多的精力投入到工作和家庭中去。管家式服务缩短了用户家装时间的同时，更大的减少了资金的投入，用户遇到问题，不管售前还是售后，管家都能快速的为大家服务。以最快的快速反应到相应的部门，这样客户就不用多次联系不同的品牌产品。在物流安装中，远东美居拥有成熟的物流体系和安装体系，智能便捷的操作系统，更简单全面高效，一部手机就可以实时查看配送员的位置，让收货时间更精准。

远东神华倾力打造的完整家居体验馆，这家一站购置的高品质家居体验新零售平台。拥有管家服务，设计师一对一沟通，匠心家居设计配合精选优品建材，并利用黑科技可直观可视的VR呈现结合大数据分析为消费者带来更优体验。永远把消费者需求放到第一位，用心服务，不断探寻，这是远东美居完整家居体验馆不懈的追求。

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