零冷水考察行之走进A.O.史密斯：以高品质打造品牌，推动行业良性发展

2019年9月3日，中国五金制品协会专职副理事长兼燃气用具分会秘书长柳润峰、中怡康时代厨电总经理施婷、中怡康时代客户总经理左延鹊、优居新媒体总编辑、腾讯家居张永志，以及多家业内知名媒体组成的考察团来到了A.O.史密斯，参观燃气产品研发实验室及生产线，并与A.O.史密斯（中国）热水器有限公司商务总经理宋光平、A.O.史密斯（中国）水系统有限公司董事总经理兼投资有限公司副总裁邱步等企业高管对谈行业趋势，就零冷水产品的行业现状与发展方向进行了深入讨论与研判。

为推动五金制品行业“三品战略”实施和供给侧结构性改革，中国五金制品协会联合中怡康时代、腾讯家居共同启动了“中国燃气热水器·零冷水考察行”活动，通过走访业内知名企业，了解企业发展现状，探寻行业前进的新方向。

解决消费痛点，零冷水或将成为行业增长新爆点

据了解，我国燃气热水器发展大致经历了三个阶段，第一阶段是强排式燃气热水器的普及，已经基本解决了使用过程中的安全问题；第二阶段是逐步解决了燃气热水器的能效问题；而现阶段，产品的主要研发方向是如何为消费者带来更舒适的热水生活。

零冷水产品的优势，就是针对燃气热水器长期以来的痛点——用户在使用热水之前要先放出管道中的冷水，不仅浪费水资源，还耽误不少时间——而研发出的一种新型技术。如今，零冷水技术已经趋向于成熟，在不少企业的共同研发攻关之下，这一燃气热水器的痛点也得到了解决。

（中国五金制品协会副理事长柳润峰）

中国五金制品协会副理事长柳润峰表示，目前燃气热水器行业的发展方向，已经从保障产品安全转向更舒适的使用体验。怎样让消费者更好的接受零冷水产品，是行业创新中的一个锚点。

目前市场上的零冷水产品，价格相较普通的燃气热水器偏高，是一种典型的消费升级产品。零冷水领域需要更多先进的技术和研发成果，去解决消费者在使用过程中的实际痛点，例如消费者急需的静音型产品，通过减少噪音，去达成更舒适的使用体验，赢得市场份额。

柳润峰表示，未来，零冷水产品将成为追求舒适、生活品质升级的象征，进而成为消费者生活需求的标配，企业应好好把握消费升级带来的红利，研发出符合市场趋势的技术与产品。

加码研发，A.O.史密斯将创新落到实处

A.O.史密斯（中国）水系统有限公司董事总经理兼投资有限公司副总裁邱步表示，零冷水燃气热水器是A.O.史密斯经过多年研发而成的产品，拥有八大科技优势，不仅斩获多项行业荣誉，还在中怡康畅销排行榜蝉联第一名。

（A.O.史密斯（中国）水系统有限公司董事总经理兼投资有限公司副总裁邱步）

根据邱步介绍，在技术层面，A.O.史密斯通过材质颠覆和优化结构设计，锻造出商用级不锈钢换热器，有效抵御低负荷燃烧下的长期冷凝腐蚀，使换热器更经久耐用。

A.O.史密斯还搭载一氧化碳报警模块，采用美国安全防护系统，有效监测厨房中一氧化碳浓度，不仅监控自身，也对厨房其他产品的一氧化碳排放量做出监督，保证整个厨房环境健康。此外，A.O.史密斯零冷水产品在静音工作、抗风压、触屏操控等方面都有优秀表现，因而受到了消费者广泛喜爱。

（A.O.史密斯（中国）热水器有限公司商务总经理宋光平）

根据A.O.史密斯（中国）热水器有限公司商务总经理宋光平介绍，作为一家百年企业，A.O.史密斯坚持以创新为核心，并且把创新落在实处。

中国地大物博、气候多变，面对中国的气候特点，A.O.史密斯研发出了零冷水燃气热水器、薄型速热电热水器等产品。中国研发中心作为全球范围内设立的三大研发中心之一，可以与欧美研发中心实时互通，具备强大的研发实力和坚实的技术后盾。

宋光平强调，在新品研发方面，A.O.史密斯希望与行业、媒体等进行协同研讨与合作，研发超出消费者预期的功能与产品。

邱总表示，A.O.史密斯对产品高品质的较真劲儿，同样体现在员工管理和研发等众多的方面。例如A.O.史密斯的产线班组长来源于一线员工的民主选举，从员工中选举管理层具有非常强烈的主人翁意识和强烈的凝聚力，已经形成了公司的企业文化，并在生产过程中切实落在实处。

在员工的参与创新方面，A.O.史密斯也有自己的独到之处。每一位员工都可以在工作中积极为公司提出建议，并获得积分与荣誉。通过员工的不断建言献策，仅2018年一年，就帮助A.O.史密斯节省3000多万元费用，真正实现“四个满意”。

逆势上涨，零冷水行业未来可期

根据中怡康时代厨卫总经理施婷带来的数据显示，2019年上半年，中国家电行业零售规模不断下降，家电各行业全面下滑。受到大环境影响，燃气热水器领域整体吃紧，零售额同比下降了1个百分点。

（中怡康时代厨卫总经理施婷）

与之相对应的是，在一线城市、生活节奏快的地区，对于即热类产品的接受度大大提升。大量企业敏感的意识到零冷水产品的增长态势，并引以为新的增长市场。施婷表示，燃气热水器产品的差异化主要包括结构、技术、功能三方面变化，相比较而言，以A.O.史密斯为代表的领头企业在功能上不断更新，让自己与其他品牌实现差异化。

整个热水器行业，在2012年到2018年是结构升级的爆发期，但是在2019年增长将步入放缓，盲目的提升升数来冲击市场已经到达增长边际，这时候在技术和功能上的创新将极大的影响市场。零冷水的出现，恰好填补了市场空白，满足了快节奏生活人群的需求。只要打开龙头就能享受热水，即热不等待，零冷水产品的市场价值与前景，值得行业内予以更多的关注和期待。

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