狂“卷”双11：安装界的9块9秒杀，是假实惠还是真补贴？

今年6月，万师傅重磅推出“天天有特价”专区，多款家居爆品安装一口价仅需9.9元，引发家居界的巨大轰动。

伴随着行业竞争日趋激烈，价格战也进入白热化阶段。削减开支、控制成本几乎成为任何家居企业的主要战略方针。

作为全国规模最大的综合性家居服务平台，万师傅此举无异于正式“参战”。有人认为，单纯靠官方补贴支撑的福利活动不会持续太久，甚至有人猜测这只是头部平台主导市场的“玩票”行为。

事实果真如此吗？

近日，史上最长双十一落下帷幕，叠加多地“以旧换新”补贴，消费需求集中释放，家居市场盛世重现。为减轻企业售后压力，万师傅将“天天有特价”专区活动升级成“双11狂欢，9块9秒杀”，秒杀专场时间由每周四拓展到每周四、周二限时返场，支撑全面井喷的服务需求，赋能全国家居商品高效落地交付。

这一行为使谣言不攻自破，成功打消诸多商家的疑虑。与此同时，更多的目光聚焦于末端服务环节，9块9的上门安装，真的靠谱吗？

一、“贴钱”做服务，万师傅图什么？

伴随着拼多多崛起，阿里巴巴、京东纷纷想方设法开辟低价特卖专区，迎击下沉市场。

小到配件、文具，大到服饰、家用电器，全场9块9包邮，万物皆可秒杀。在消费者眼中，9块9包邮，四舍五入等于“不要钱”。

低价营销几乎成为各行各业激活市场的关键策略，连外卖平台也主动应战，如美团相继推出“神枪手”“拼好饭”等折扣活动，主打拼团和性价比，以更实惠的价格吸引和留存消费者。

虽然直接意图不同，但各大电商平台集中卷低价的原因，与整体大环境不无关系。零售业会迎合用户需求的变化进行调整。

行业人士称，在经济下行周期中，消费者即便有钱也不敢花，折扣零售和低价零售的生命力就会较为旺盛，以低价商品为主的直播带货能够持续火爆，也说明了低价策略依然有吸引力。

另一方面，低价策略的背后是商业竞争，主要目的还是争夺、留存用户和提振业绩。

2023年以来，众多家居巨头推出低价套餐，主打“性价比”，以吸引潜在消费者，扩大增量市场。战势最为猛烈的要数定制家居领域，欧派、顾家家居、皮阿诺等头部企业竞相推出百元级别套餐，在价格上疯狂“内卷”。

在产品同质化背景下，价格是消费者购物前感知最直观的因素。中小企业不得不紧随巨头脚步，被迫卷入厮杀。这导致许多企业通过牺牲一定的产品质量、服务质量以弥补利润空间，行业投诉层出不穷，消费者体验直线下降。

而真正决定用户留存和品牌口碑的并非价格，而是服务。一旦低价成为所有品牌的“标配”，那么竞争又回到了最初的原点。低价可以吸引消费者来到平台，最终决定下单的，还是配套服务和商品品质。

万师傅做的就是拆解用户的核心需求，在满足商家降本需求的同时，为全国家庭提供优质服务体验。

面对双11如此庞大的订单量，万师傅升级“天天有特价”专区，将活动时间拓展到周二、周四全天，在保障服务质量的基础上，能够最大限度上减轻家居电商用户的售后成本压力。

业内人士认为，作为家居产业末端服务供应链的标杆平台，万师傅以“服务优、覆盖全、响应快”而闻名，本就是大量家居企业的首选。如今加码价格优势，其市场竞争力将进一步提升。“低价策略”对万师傅来说是游刃有余、行之有效的营销手段，充分挤占对手市场，获取更大市场份额。

二、9.9元秒杀，真的靠谱吗？

2024年是中国电商时代第十六个双十一，铺天盖地的品牌直降、百亿补贴屡见不鲜。然而，层层包装的玩法规则下，消费热情逐渐疲软，用户信任也遭受严重打击。不少消费者表示，大促活动存在太多套路，先涨价再打折，压根是欺骗和玩弄用户。

相较于虚假折扣、低价引流，万师傅以一口价的形式，明码标价公开透明，最大程度上向用户展示诚意，提供确定性。

自6月6日万师傅“天天有特价”活动专区上线以来，至今已成功举办25期。其中商家之间交流最多的问题当属：“9块9的安装，真能做好吗？”

万师傅方面表示，9.9元的服务价格，是经由平台官方补贴之后，商家侧的直接到手价，而并非服务收入。师傅侧得到的服务费仍是市场价格。例如，儿童学习桌安装的市场价在70元上下，用户通过“9.9爆品特惠”专区下单，仅需支付9.9元，师傅服务完成后，到手的服务费用仍是70元。

在此背景下，用户无需担心服务质量。对于平台官方降价，师傅侧是没有感知的，并不会引发消极怠工的不良情绪。

那么，万师傅又是如何做到“真补贴”的？

之所以能做到“真补贴”，是因为万师傅具备成本优势。其优势主要通过用户基础、供给实力和技术支撑实现。

作为互联网家居服务赛道先驱者，万师傅诞生于首批产业互联网浪潮，历经十余年发展，业已成为国内最大的综合性家居服务平台，覆盖家具、家电、厨卫、灯具、智能家居、定制家居等全品类，长期服务于数百万家居企业、工厂、物流公司、家装公司、设计工作室等。

依靠口碑沉淀的用户群，是万师傅最宝贵的资源之一。正是基于众多企业用户的信任，万师傅得以保持高速稳定增长，始终专注深耕服务领域。

也就是说，即便是推行“低价特卖”，其核心逻辑仍是借助好服务开辟好口碑，从而产生品牌规模效应，吸引更多用户使用，形成良性闭环。

三、不做自己的“平替”，只为成为更好的自己

各行各业“卷”低价的最终目的，是占领用户心智，占据更多市场份额。

用户，是竞争绕不开的核心关键。近年来，消费意识觉醒，“低价”逐渐与下沉市场脱钩，性价比成为当今消费主力的共同追求。

随着消费者购物理念趋于理性，各大品牌纷纷开发低价、平替商品，这些商品虽能满足基础功能需求，使用体验却大打折扣。用户体验下降，品牌口碑受损，最终导致新老用户流失，可谓是南辕北辙。

比起低价，消费场景打造、售后、物流服务等，才是消费者的本质需求。行业战争的最终成败，关键在于平台的供给侧丰富度，以及提升用户体验的运营精细度。

这正是万师傅的优势所在：真正立足用户需求，提供差异化品质服务。“低价”是因为做得起，目的是为了被看见，最终结果是商家成本缩减，消费者获得高效品质服务，师傅订单暴涨、收入提升，实现三方受益。

除庞大用户基础外，优质服务供给是万师傅另一核心竞争力。

公开资料显示，截至2024年7月，万师傅入驻师傅超330万，覆盖全国99.8%城镇街道，累计服务次数超1.5亿次，相当于触达全国超1/5家庭。作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家顾客满意度高达92%，遥遥领先于行业平均水平。

为确保服务质量，万师傅设置严格准入门槛，不定期组织线上线下培训，强化师傅技能水平，持续提升服务品质。尤其在618、双11等大促节点，平台特别开展专项培训，覆盖APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧，帮助师傅高效应对大量订单，提升服务质量和效率。

此外，作为国家高新技术企业，万师傅始终坚持技术驱动，通过提高效率的方式以实现极致性价比。以其研发的智能推单系统为例，依托LBS、大数据、云计算及AI技术，实时完成供需精准匹配，根据服务需求，将订单推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。

基于智能推单算法，服务前路程与时间成本大大缩减，有效提高服务效率。同时，师傅可以根据需求定位合理安排工作时间，有序接单，用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

诚然，低价策略或将引发“价格战”，然而在不改变服务品质的基础上，万师傅升级“双11狂欢，9块9秒杀”专区，无异于“割肉喂鹰”，通过自行补贴以分担家居企业的经营压力。

多位业内专家提到，像一些原本就做高端或者比较有口碑的品牌适当做一些低价引流，更能让消费者产生高性价比的认知。万师傅在行业的品牌形象和产品已经具有一定的竞争力，在保证质量的前提下，拿出一些亲民的价格更容易吸引和巩固用户。

家居行业是一条长坡厚雪的赛道，看的不是一朝一夕的成就，而是以五年、十年甚至更长期的视角来审视企业的进退兴衰和长期坚持的价值。秉持“创造美好家居生活”的初心，一步一个脚印，走得脚踏实地，万师傅深刻地明白，真正的竞争在低价之外，将服务做到极致，这是万师傅始终在坚持的，一条更难的路。

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