门窗行业领航品牌专访：任何品牌都需要消费者

近日，全国工商联家具装饰业商会门窗专委会执行会长、圣堡罗整体门窗董事长吴国洪先生在近日接受了银沙传媒《品牌栏目》的专访。

吴董凭借其丰富的从业经验和前瞻性眼光，创新发展整体门窗模式，成为当下门窗行业备受认可的门窗人，曾荣获中国木门行业15年宝鼎奖。其带领的圣堡罗在创立16年以来迅速发展，成为了整体门窗行业的创领者。

本次“家居定制时代品牌·圣堡罗整体门窗”品牌直播专访主要围绕“品牌核心”这一中心展开。在专访中，吴董提到企业可持续发展的核心是“人”，任何一个品牌都需要消费者。对于如何抓住消费者芳心，各企业都曾给出不同的回答，吴董认为归根结底还是要服务好消费者，给消费者更好的消费体验、产品体验、售后体验。

一、消费体验

吴董认为消费者对品牌的认知和消费，大多是开始于终端。所以，圣堡罗要服务好消费者和展现良好的品牌形象，需要在终端培训下功夫。

一方面，圣堡罗整体门窗的终端培训包括培训好工作人员的服务态度、规范服务行为、传达完善的服务理念，并使终端人员有据可依，切实做好服务。

另一方面，圣堡罗整体门窗还实现了数据化运营，早在2010年，消费者就可以从运营客户端下单，并与线下客户一样可以享受圣堡罗提供的免费上门统一量尺、设计方案、统一送货安装等服务。

此外，吴董凭借着自身的前瞻性眼光，率先于行业推出整体门窗模式，解决了消费者选购难和经销商经营难等问题，提高消费体验。整体门窗模式即将入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、淋浴门、窗户、阳光房、整木家装等产品“有机整合”在一起，这种模式满足了消费者选购一体化、服务一体化、产品风格一体化等需求，极大提高了消费者对品牌的购买体验。

二、产品体验

从创立圣堡罗发展至今已第16个年头，吴董一直坚持专业专注做好门窗，为圣堡罗制定了6S贵族门窗标准（专业设计、专业整配、专业服务、高品位、高品质、高环保），力求让消费者体验到优质的产品。

在选材方面，圣堡罗精选优质原生硅镁铝合金型材、3C认证汽车级双层安全钢化玻璃、国内外名贵天然原木等优质原料，打造隔音效果强、耐用、环保、精致的木质门和铝质门窗。此外，圣堡罗企业还有专业团队在生产过程中严格监控、层层把关，确保产品质量过关，真正保障消费者权益。

在设计方面，圣堡罗产品外观性设计上使搭配更协调、更符合大众的审美；功能性设计随着科技进步不断发展，使消费者生活上更加便捷。圣堡罗从德国、意大利、美国引进多条国际领先的生产线及完备的产品实验测试中心，源自德国的产品设计团队确保产品的每一细节都尽善尽美。

此外，吴董提到，现在的功能性设计能解决懒人问题越多，就会越进步，老百姓也就过得越舒适，比如圣堡罗窗户在刮风下雨时可以自动关闭的风感和雨感设计。

据了解，圣堡罗整体门窗拥有4项国家发明专利和过百项实用新型专利及外观设计专利，足以见证其产品实力。

三、售后体验

圣堡罗持续发展至今，与企业始终坚持把提高品牌服务力放在重要位置密切相关。圣堡罗整体门窗敢于承诺：5年保修，终身维护（铝合金门窗），高于大部分木门品牌及铝合金门窗品牌（1-2年）的保修期。

另外，圣堡罗整体门窗在广东拥有专业的生产基地，并在全国380个大中城市拥有近1000家销售终端和售后服务网点，快速响应用户需求，每年为消费者提供50多万套的高端产品及配套服务。

此外，圣堡罗整体门窗对消费者的关怀，并非限制在自家品牌的消费者内。在访谈的最后，吴董谈及圣堡罗“一扇一善”的运营文化，他把企业发展和社会公益紧密联系在一起，积极推进“爱心300分希望慈善工程”，并多次举办爱心捐款活动，帮助有需要的人。

专访中，吴董提到实现“美好人居”的前提就是居住安全。今年7月6日，圣堡罗整体门窗在中国华南地区标志性建筑大楼“广州塔”发起举办“圣堡罗整体门窗安全公益中国行·爱心守护亿万家”的活动，计划从2019年7月6至2020年7月5日期间，免费赠送窗户安全带和提供经销商上门安装服务，引起了广泛家居同仁和消费者的高度关注。

企业此活动目的是让更多人关注到门窗安全，并且下半年圣堡罗整体门窗仍会聚焦在产品安全方面，提倡每个外开窗都标配安全带，避免发生窗户掉落的意外，保障自身和他人的安全，实现共同的“美好人居”生活。

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