东鹏整装卫浴姚峰：以调研贴近用户，打造人性化的产品

9月29日，“鹏派大师灵感季”成都站顺利举办，东鹏整装卫浴携手网易家居与成都设计师们展开了一场链接地域与群体、过去与未来的对话。

活动结束后，网易家居记者对东鹏整装卫浴全国营销总经理姚峰先生进行了采访。

【网易家居】：自2018年更名后，东鹏整装卫浴正式向整装进发，今年更是与网易合作推出“鹏派大师灵感季”这个大IP主打设计师渠道，姚总能介绍一下未来东鹏整装卫浴在渠道上的策略和布局？

【姚峰】：东鹏整装卫浴的战略方向其实还是往整装这一块发力，为此，我们投入极大的资金、人力和财力，匹配了三种不同的整装产品线。第一种是木塑结构，主要为针对保障房和快捷酒店的中低端需求，木塑和镀膜技术能够满足快速的拆装，又比较经济实惠。第二种是铝蜂窝加瓷砖结构，可满足中高端消费者对于品质和个性化的需求，铝蜂窝材料做底盘，另外其作为一种航空级材料，坚硬度非常高，表面就可选用客户选择的瓷砖、大理石、新型材料等做整体铺贴，满足客户个性化的需求。第三种是是整体吊装结构，主要针对公共卫生空间，在现场拼装前，在工厂就事先将卫生间一个一个地做好，然后就到现场安装即可。

其实，东鹏整装卫浴不仅是在改变行业，更是以整装卫浴的方式改变了传统用泥水工作业方式，以前装修一个卫生间要20天的时间，现在以这种方式，仅是两个人4个小时就可以解决。

【网易家居】：我们了解到，自去年开始，东鹏跟不同的设计大师合作一批联名款产品，请问东鹏在选择合作设计师上有什么要求？

【姚峰】：我们引入了一些跨界设计师，包括了龙虾哥、黄书恒老师、陈飞杰老师，希望通过跨界设计师的引入，以新的视觉、思维规划出新产品、新空间。例如，陈飞杰老师的提案最打动人的一点是，他具体地分析了整个洗手间里面83个痛点，比如毛巾在潮湿天气不易干，牙刷牙缸放置不当易滋生病菌等痛点，再根据痛点来提供了一个卫生间的解决方案。

【网易家居】：我们了解到，东鹏每推出一款产品都会收集用户使用体验数据，从而进一步改良产品，在收集有效数据方面，东鹏或是卫浴品牌乃至家居品牌都会遇到什么难题？

【姚峰】：我们一直在说大数据，如果没有真正做甄别的话，它其实是一个公用的数据，或者说是一个并没有真正针对消费群的有效数据。1994年，东鹏成立卫浴板块，25年的时间过去了，我们有无数的用户，就邀约他们提出产品建议以及吐槽，所以，这样的数据收集上来就会更加有效。每个品牌都有自己的定位、目标人群，如果我们只是在街头做消费者调查，那锁定这个人可能根本不是你的目标人群，所以，收集得来的数据就很可能误导我们未来的产品开发。

对于一个品牌来说，它最终之所以成为品牌，其实是被消费者所使用、所信赖、所传播，而我们做这些动作其实是希望和消费者形成良好的互动关系。同时，我们要做人性化的产品，而创新思维要来源于生活，并贴合到用户的真实需要。例如，对于化妆品、护肤品储存的需求，一部分女士是需要在浴室放置冰箱的，而且冰箱的温度要保持在8-15度。还有一个例子，很多浴室柜会带有视频播放的功能，但其实现在人进入洗手间都拿着手机，只有在刷牙洗脸的时候才会正面面对浴室柜，所以，我们也在思考这些功能到底是不是消费者真正需要的。

【网易家居】：装配式卫浴的发展势头愈加明显，但国家相关的行业标准还不太完善，为促进行业发展，东鹏整装卫浴做了哪些动作？

【姚峰】：国家精装房政策的逐步推广，这也是市场必然的一个走向，东鹏做装配式卫浴空间，其实也是在看未来。水电工、泥水工的人工费越来越高，而且现在的年轻人也越来越不愿意做这种比较脏苦累的活了，所以，我们一定要换一种形式做产品，利用整装这种形式，两个人4个小时搭积木一样把卫生间搭出来，不用做额外的泥水工、水电工，也没有灰尘、废料垃圾。

东鹏整装卫浴是国家标委会的成员，自身在探索的过程中，也不断地辅助完善行业标准。东鹏的后台技术部门已经帮积累了不少一些技术参数，那么，未来可推广、可复制的标准就可以全面地推广。

【网易家居】：好的，谢谢姚总接受采访！

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