客户第一：大自然地板持续高分霸榜中国顾客推荐指数排行榜

10月22日，2019年GBIS全球品牌创新峰会在北京顺利落下帷幕，在这场各大品牌云集的盛会上，大自然地板凭借顾客满意度指数（C-SCI）、顾客推荐度指数（C-NPS）、品牌力指数（C-BPI）均排名第一的成绩，一举斩获2019年实木地板行业TBV全面价值管理大奖。这是大自然地板继2018年之后，再度位居榜首，成为“中国顾客最推荐品牌”。

地板行业越来越白热化的市场竞争，导致每个地板品牌都在拼产品、拼渠道、拼营销，而大自然家居不仅在市场竞争中脱颖而出，还能连年赢得客户信赖，获得这份沉甸甸的荣誉与肯定，这与大自然多年来坚持“客户第一”的原则和核心价值观密不可分。

践行社会责任，倡导爱心公益事业

一直将“客户第一”作为企业核心价值观的大自然家居，希望用实际行动让人类栖居在诗意的大自然。因此，大自然家居自成立以来一直积极主动承担社会责任，并将之体现在持之以恒的公益行动中。

大自然家居自2006年启动“中国绿色版图工程”以来，在全国多地种下了23片公益林、多达80万棵树。同时在2014年推出“健身强心十年计划”，以“全民健身日”为契机在全社会范围内倡导全民跳绳健身，举办多种形式的跳绳挑战赛，呼吁繁忙中的人们关注健康。

今年9月，大自然家居副总裁佘嘉浚更是把这份公益精神传承下来，将公益的触角延伸到贵州贫困地区的健康问题，通过中国澳门红十字会贵州向从江县高开村捐建卫生站，助力贫困地区脱贫攻坚。

环保与健康是大自然家居与生俱来的基因。于大自然家居而言，不论是放眼全球关注环境问题，还是聚焦贫困山区的健康问题，皆是大自然家居为客户提供舒适居住环境做出的不懈努力。

洞察用户需求，传递自然生活态度

随着生活节奏越来越快，穿梭于钢筋水泥和高楼大厦之间的现代人，面临着个人精神状态及健康的压力。基于此，大自然家居将“我们的自然生活”作为年度品牌新的指南，通过一系列品牌营销活动，与用户进行深度沟通，向用户传递自然、健康的生活态度。

从3月份联合今日头条发布“自然生活方式数据报告”，到9月份以“自然生活别硬装”为主题发起大自然地板天猫超级品牌日，再到跨界联合网易汽车等多个品牌，共同为用户打造自然生活生态圈，大自然家居一直都以客户的需求为导向，追求健康自然的生活状态，致力于做人类自然生活方式的倡导者和践行者。

做健康家居，打造优质产品回馈客户

2019年，大自然地板推出地暖实木地板的全新升级技术---双稳定，采用压干法+钢扣固装方案，压干法技术能够使木材内部平衡水份误差不超过1°左右，而钢扣的使用也让地板拉力比普通地板锁扣提升近两倍，如此一来，地板在不同湿度环境中都能保持稳定、不变形。

为了给客户提供良好的体验，健康的产品进入到千家万户，还要辅之以优质的服务。大自然金保姆服务可以为客户提供送货、保养、维护、查询、安装等保姆式服务，遍布在全国各地的上千个服务网点都随时待命，只为第一时间为客户满足需求、解决问题。

坚持“客户第一”，是大自然家居25年来一以贯之的核心价值观。能够连续获得客户的信赖，既是客户对大自然家居的肯定，也是一种鼓励。希望大自然家居能够不忘初心，继续将客户需求放在第一位，以更加优质的产品和服务，让人类栖居在诗意的大自然的愿景成为现实。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点】

相关知识

客户第一：大自然地板持续高分霸榜中国顾客推荐指数排行榜
以服务制胜, 大自然地板蝉联C-NPS中国顾客推荐指数第一
立邦获2020中国顾客推荐度指数排行榜第一名
3次蝉联顾客推荐品牌NO.1，大自然家居如何成为消费者“团宠”
大自然地板闪耀全明星品牌年度盛典，连获三项“第一”
柏厨家居以实力再获2022年中国顾客推荐度指数C-NPS排行榜榜首
大自然地板斩获2019中国TBV全面品牌价值管理奖
连续6年！大自然床垫蝉联中国品牌力指数（C-BPI）床垫品
利剑出鞘 大自然地板以优质服务缔造双十一地板行业4连冠
2019中国品牌力指数发布，九牧蝉联行业第一品牌