苏宁公共事务总裁王哲寄语第14届中国建材家居市场年会

  2019年，建材家居行业站在了转型升级的十字路口。无论是外部的经济环境、消费群体需求，还是行业内部的发展态势，都在发生着深刻的变革。在机遇与挑战并存的新时代，建材家居企业该如何抉择？又该如何实现新的突破？

  在「第 14 届中国建材家居市场年会暨建材家居总裁对话会」（11月16-17日，杭州，主题『抉择，站在产业新格局的起点』）召开之际，我们征集了一部分行业优质企业对年会的寄语，以及对建材家居市场形势的判断与看法，分享给大家。

王哲 | 苏宁控股集团公共事务总裁

  中国建筑材料流通协会各位领导及成员企业：

  首先感谢中国建筑材料流通协会的邀请，祝贺此次会议顺利召开。在国内外整体经济形势影响的大环境下，2019年建材行业面临诸多困难和挑战。

  在这样的大背景下，中国建筑材料流通协会发挥行业高度和国际视野优势，指导众多企业拧成一团，共迎挑战，在挑战中创造机遇，对整个行业的可持续发展产生了深远影响和重大帮助，对于建材行业平稳运行起到了重要作用。

  苏宁作为协会的一员，长期以来与协会保持了良好的合作关系。目前苏宁作为国际领先的零售企业，已经形成了以零售为核心多产业融合发展的产业格局，线上线下全渠道和完善的后台运营支持体系优势逐步突显。

  针对建材家居，我们也提出了智慧零售变革方案，具体将在四个方面落实：

  一是渠道的变革。通过多元且细分、挖掘更多的触达方式，线上线下融合、加速三四级市场下沉，以更具弹性的方式寻找流量。

  二是服务的升级。苏宁一贯坚持“服务”是我们的唯一产品，增强服务意识、提高服务标准，根据消费者需求变化，借助强大的后台系统，持续推动即时配、送装一体、线下场景体验等服务的升级，为消费者提供更优质的服务体验。

  三是科技的创新。科技创新是行业发展的驱动力，苏宁将在科技支撑下，打造智慧门店、智能家居系统，持续推动万物互联，为消费者提供更便捷购物和应用场景。

  四是理念的改变。未来做家居建材零售，拼的不再是单品效率。而是整体方案提供能力，苏宁正在从单品营销思维向输出生活方式思维转变，不断提升整体解决方案的设计和创造能力，由吸引消费逐步实现创造消费。

  未来，苏宁将与协会继续保持沟通和协作，发挥线上线下业态渠道、科技创新、供应链基础设施等多方面的优势，与大家携手同行，以智慧零售赋能行业，共迎挑战，再创辉煌！

  最后，衷心祝愿本次大会圆满成功！

  有关苏宁

  苏宁经过近30年的发展，已成为国内外领先的商业企业，位列2019中国民营企业500强前三、中国企业500强第19位，旗下的苏宁易购集团位列2019年《财富》世界500强第333位。线下智慧门店覆盖海内外600多个城市, 拥有各类创新互联网门店及网点近14000家, 连续多年蝉联“中国连锁百强”第一名。

  苏宁以大数据、云计算、AI等科技创新为引领，成功打造了以零售为核心，物流、金融、科技、地产、体育、文创多产业同心多圆、协同发展的智慧零售生态圈。目前，苏宁全球员工总数已突破28万人，全产业会员数已突破6亿。

  作为智慧零售的先行者和国际领先的O2O智慧零售商，苏宁率先推出并不断完善“一体两翼三云多端”模式，即始终坚持“商品经营、顾客服务”的零售本质，推进“线下智慧门店+线上开放运营”战略融合，开放物流云、数据云和金融云，通过门店端、PC端、移动端和家庭端的多端协同，实现无处不在、无时不有的一站式服务体验。

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