首席丨预见2020系列访谈3: 东易日盛董事长陈辉

来源：家居装修网时间：2019-11-12 13:35

网易家居首席：

2020年近在眼前，2020年的家装市场还会像2019年这么难做吗？2020年，除了精装房政策，装企还会遇到哪些挑战？2020年，装企应该抓住哪些难得的机遇？

预见2020，12月10日，红树林平台创始人许瑞联合网易家居，邀请了20位行业大咖对2020年进行行业分析，为全国的装企同行们预测2020年的挑战与机遇，分享应对策略，共享行业先机。

中装协住宅产业分会会长

全国工商联家具装饰业商会副会长

全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会会长

连续多年被评为家装行业影响力人物、中国家装行业突出贡献精英领袖人物，入主中国首届家居名人堂。

2018年12月，陈辉先生连任中国家居十大产业人物

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陈辉 · 预见2020

从2017年起，大批重概念而非重交付的互联网家装公司接连倒闭，不单如此，2018-2019年，传统家装公司也开始出现问题，家装行业洗牌期的到来让市场竞争更为激烈，让优胜劣汰更为加剧。营销难、获客难、交付难、成本高企，伴随着房地产红利的减退、人工成本和企业运营管理成本的增加，家装行业已经进入了市场拐点期。对于2020年家装行业将会出现的趋势，我认为主要有以下几个方面：

首先是存量房时代的到来，家装市场结构发生重大变化。自2017年下半年房地产步入下行周期后，下游产业的家装行业感受到了巨大的压力，此外房地产行业的精装修逐渐成为标配，传统家装业务面临巨大威胁。以往传统家装业务都锁定在增量房市场，随着国家精装修政策的不断升级，增量房市场快速萎缩。目前全国范围内的主要城市已经相继进入存量房市场，且市场空间巨大。东易日盛一线城市的存量房装修占比已经超过60%，二线城市大部分也在50%左右。

其次是客户需求出现新的变化，家装行业的消费升级与消费降级、降维并存。一方面，主要一、二线城市的家装客户虽然消费意识先进，但受购房等经济压力的影响消费能力被侵蚀，出现了消费升级和消费降级并存的现象。另一方面，与消费降级一同出现的还有消费降维，客户将更加注重在口碑和性价比等方面的选择。此外，90后、95后新生代消费群体敢于消费，在装修选择上更倾向于省时省力、高性价比的产品化家装。这些家装消费的新变化都要求家装企业要具备较强的供应链整合能力、产品研发能力、全屋定制能力以及项目交付能力，能够针对不同的客户群体，提供不同种类的高品质的产品和服务。

最后，在互联网流量红利逐渐消退、家装行业成本费用不断攀升的大环境下，未来的家装企业竞争将是体验之争和效率之争。为客户创造价值，重塑行业信誉、重新赢回客户口碑，将是新的一年所有家装企业要共同面对的课题。像过去打营销战、价格战这种自杀式打法只会加快家装企业自身的倒闭，而运用科技的手段不断提升客户体验、提升运营效率才能帮助家装企业实现更好更快的发展，才能解决家装企业增长和盈利的难题。

从2019年开始，家装行业将长期进入洗牌期，在2020年以及未来的两三年内还会有大批家装企业倒闭。科技赋能下的家装行业加速整合，未来只有那些聚焦客户价值，同时具备交付能力的企业才能生存和发展，家装行业的集中度也将进一步提升。

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