2019创新盘点：那些改变我们生活的零售黑科技

  2019年以来，创新驱动发展战略的深入实施推动了科技进步的日新月异，也促进了人们生活方式的巨变。流利对话的AI助手、精准筛查的AI医学专家、即拿即走的无人店、17分钟即时配送的智慧物流……2019年的科技创新层出不穷，一次次刷新人们对生活的认知，深刻影响了未来的转型升级。

  全数字化视觉无人店——即拿即走、无感支付

  （苏宁全数字化视觉无人店人脸识别体验）

  今年818期间，被称为中国版Amazon Go的苏宁全数字化视觉无人店正式亮相，有别于一般无人店通过附着RFID码来识别，该门店在"视觉识别+重量感应"系统的支撑下，可精准识别消费者购买的商品信息，并通过AI人脸识别技术的应用实现了毫秒级支付清算，全程无感知，有效提升了购物体验。在全数字化视觉无人店中，消费者不仅解决了高峰排队、自助排队的难题，还可以24小时购物，充分展现了未来生活的科技性和便利性。据统计，消费者在苏宁全数字化视觉无人店内的平均购物时间大大缩短，购买一瓶矿泉水最快仅需1秒。

  阿里小蜜——购物的"亲密伙伴"

  （直播小蜜回答用户提问）

  阿里小蜜作为阿里巴巴发布的一款人工智能购物助理虚拟机器人，可以在与用户的交流中进行主动提醒、情绪安慰、打断话题应对、主动引导话题走向等更加拟人化的动作，使得人与机器自由对话成为了现实。2018年双十一期间，阿里小蜜1分钟内最高服务量达到8.3万起，满足了淘宝天猫平台98%的在线服务需求，相当于10万名人工客服小二的工作量，堪称阿里巴巴双十一的一大功臣。在2019年，阿里小蜜展现了极强的学习能力，不仅有效提升了服务体验，还针对直播需求的旺盛推出直播小蜜，充分展现了未来的成长空间，有望极大地改善人们的购物体验。

 觅影——为健康构筑科技屏障

  （觅影亮相世界互联网大会）

  觅影通过将AI技术应用到医学领域，可以辅助医生筛查食管癌、肺结节、糖尿病视网膜病变、结直肠肿瘤、乳腺癌、宫颈癌等疾病，并可对700多种疾病风险进行识别和预测，有效提升了癌变等恶性疾病的预防和诊治，成为"智能+医疗"的典型代表。随着AI技术的持续创新和与线下医院合作的不断深入，觅影将为人们构筑科技的屏障，守护更多人的健康。

  智慧物流——推动极速到家成为常态

  （苏宁物流17分钟完成交付）

  基于物联网、大数据、AI等新技术的创新，苏宁智慧物流打造了全新的"指南针"智能仓储控制系统，通过整合无人叉车、AGV机器人等"黑科技"，实现了新一代仓储全流程的无人化与高效率。与此同时，双十一以来，苏宁还依托苏宁小店、家乐福门店构建了"1小时场景生活圈"即时配送体系，与领先的物流科技相结合，有望让最快30分钟送货到家的全新体验成为人们生活的常态。据央视《消费主张》栏目报道，消费者在苏宁小店APP购物，从下单到收货仅用了17分钟，再一次刷新了消费者购物的物流极限。

  阿里、苏宁等巨头作为"科技改变生活"的领军者，以科技创新为基础，推动了人们生活的极致升级。随着科技进步的不断深化，更多技术化的服务体验升级有望从生活的方方面面触达用户。

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