欧派家居被投诉“合同违背国标” 专家称条款无效企业应承担违约责任丨2019中国卫浴质量大会举行

思想观点

简一大理石瓷砖董事长李志林：经销商需要重视构建与消费者之间的信任机制

只有通过极致的服务，让用户购买物有所值，物超所值，服务体验超满意，并形成品牌口碑，才是必胜之路。眼睛不盯着用户，脑子不想着用户，不能为用户实实在在创造价值，用户会用脚来投反对票。经销商需要重视构建与消费者之间的信任机制，实现从卖产品到卖服务的转型，随着时代与互联网技术的发展，信息的对等使得消费者的品牌意识也随之增强，这也倒逼着企业回归正轨，通过提升服务价值来赢取消费者的信赖。(红网时刻)

红杉投资合伙人苏凯：还有哪些消费趋势值得关注？

1.中国下沉市场的消费能力提升，在整个消费结构占比中提升。2.年轻一代消费者，正在用“潮”的元素和精神，重新对美进行定义。3.IP资源的开发，既可以产生情感连接，又可以创造新鲜感，零售商需要掌握IP资源开发与驾驭这类新商业能力。（红杉汇）

蒙娜丽莎集团股份有限公司副总裁刘一军：后加工是影响岩板销售至关重要的一环

岩板的市场并不完全取决于制造。如果销售端无法打开，可能岩板最终也会停滞。目前来看，影响岩板销售至关重要的一环就是后加工。在博洛尼亚展上，很多陶瓷板配套加工的企业也在参展，可以看到国外的产品在后加工如拼接、倒边、倒角等方面做得十分精致，加工后直接拉高了产品档次；但是反观国内，我们很难见到这种情况。岩板要有春天，后期加工设备、标准等一定要跟上。（尹虹陶瓷频道）

企业资讯

1平米抵1000㎡，优梵艺术推梵小店

近日，优梵艺术推出“梵小店”，融合家具软装陈设、电子屏、IPAD等数字工具，通过实景体验+虚拟展示的方式，让产品数字化，实现“1㎡抵用1000㎡”的软装陈列效果，消费者既能看到实物，又能借助电子屏和IPAD看到多种软装效果没有实体空间，也可以开云端梵小店，通过电子屏等工具呈现软装方案。（北京商报）

蒙娜丽莎设立智能家居公司提升服务效率

蒙娜丽莎通过广东佛山和清远两个生产基地以及10家左右的OEM企业，控制约8000万㎡的产能。到2020年初，预计藤县生产基地有4条生产线投产，贡献产能2000—2500万㎡，总产能超1亿㎡。由于产能分散，近日设立智能家居公司，负责全部产品的销售，专门对接提升服务效率。（东兴证券）

欧派家居被投诉“合同违背国标” 专家称条款无效企业应承担违约责任

近日，消费者张先生向中国网财经投诉，称其今年在欧派家居定制产品不符合国家标准、质量粗糙。记者发现，欧派家居与张先生签署的合同条款中，存在使用废止标准作为质量标准执行的情形。相关律师指出，虽然在合同中有相应的质量条款，但这个质量条款明显不符合定制家具应有的标准，按照此质量条款执行可能导致张先生的合同目的根本无法实现，且与现有的国家标准相违背。因此，此类条款应当认定为无效，欧派所制作家具若存在严重质量瑕疵的，应当承担相应的违约责任，赔偿消费者的相应损失。（中国网财经）

行业资讯

首批家居建材环保测评榜单出炉

Top-Green 2019拓格奖出炉，按照检测出来的甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯5项指标的数据进行综合评定，达到A+等级的产品有索菲亚康纯板、联邦高登绿板、百得胜环保实木多层板、好莱客原态板、浪鲸浴室柜板材、露水河刨花板、克诺斯邦颗粒板、EGGER爱格板、福庆指接板。（南方都市报）

2019中国卫浴质量大会举行

12月6日，由中洁网主办的“2019中国卫浴质量大会”在厦门举行。会上，首发《2018-2019年度中国卫浴质量白皮书》，中洁网副总经理李天燕主讲《卫浴售后服务质量大数据分析及2020卫浴消费趋势报告》。2019“沸腾杯”颁奖典礼上，恒洁卫浴、汉斯格雅、安华卫浴、松下卫浴、九牧斩获中国卫浴质量“诺贝尔奖”长青奖。在“质赢未来”巅峰对话环节，6位大咖展开了一场“巅峰对话”。此外，“卫浴质量舆情网络监控平台”正式上线。(中洁网)

2020年家居经销商如何建立品牌知名度

99%家居建材终端，都要与厂家共同发力，进而建立自己的主导品牌流量权。1.在个别客户中打造铁粉，美誉度爆棚，忠诚度杠杠的，由他们在平台上传播。2.普通受众有购买需求时，才会关注产品，但不一定注意到你的品牌。建议在客户关注期，从买房开始，进行压倒性营销，让客户记住。重点盯紧售楼部、房管局、物业、卖场、装修公司等主场，还有装修类的相关网站。3.卖场里的购买信息太多，借助门头、位置、广告牌等，让客户第一时间找到你。4.依靠线上打造品牌：当客户看到你的信息后，可能到百度上搜索求证，用户好评多，客户的信任感会上升。可以在一些全国知名网站上投放信息、运营自媒体、成为百度百科等。（全屋定制汇）

（文章来源：家居服务商CLUB）

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