看了50多家装修公司后，盘点出了2019年装修行业10大变化

  2019年里，我们继续收集装修行业的经营案例与创新策略。在看了50多家装修公司的做法后，盘点出了如下10大变化。这些变化，预计大部分还是2020年的主线。有些做法会更加成熟，上升为装修行业的经营标配。

  部分公司推出精装房改造业务

  应对房地产精装变局，除了想办法拿到优质房企的精装订单，还有一招就是，推出精装房的改造方案。

  毕竟在现实生活中，有不少业主收了精装房之后，觉得不满意，还是会找装修公司重新改造一下，不一定是全部敲掉，但会根据装修公司的建议，做一定程度的改造。

  据观察，像U家工场、东易日盛、岚庭家居、长沙阳泽装饰、星艺装饰等，都有精装房改造的业务。预计针对精装房的二次改造业务，有潜力成为装修公司的业务标配。

  从服务内容来看，改造多数是用软装去提升颜值，比如u家工场的整配服务，包括成品家具、定制家具、墙面/美缝/淋浴房/造型墙/阳台等局部改造、舒适系统（新风、地暖、净水等）、窗帘软饰（窗帘、硬包、软包、灯具、挂饰、地毯等全屋软饰）。

  线上获客渠道再添变数

  近几年里，装修公司的获客渠道里， 线上流量占据越来越重要的位置。

  以前主要是百度搜索、官方网站、家装BBS、QQ群、天猫京东旗舰店等渠道，2019年里又有一些显著的变化：

  有人在用抖音、快手等短视频与直播获客，效果还不错。

  小红书、好好住、大众点评等社交媒体上，装修晒单与好评也能起到吸引客户的作用。

  微信群被各家公司视为关键聚客与转化工具，而QQ群的效果已经比较差了。 

  联盟已经成为常态，尤其是与定制家居的联盟。欧派在各省市广邀龙头家装企业合作，就成为装修行业联手获客的热门话题。

  快装局装提速

  2019年里，还保持经营的局装与快装公司依然不少。

  既有垂直型公司，e修鸽、益鸟维修、百安居、桔装无忧、百变空间、盯客快装、24快装等，也有老牌综合装修公司，也在打造自己的快装或局部装修业务。

  这是一个很有前景的方向，但坑也比较多，不小心就做不下去。

  比如龙发装饰旗下的龙发快装，提供产品化的顶墙面快装服务，还有定制木门、成品家具、地板、厨房定制、卫生间等。据官网介绍，产品通过了SGS多项检测认证，环保等级达到了美国CARB P2标准。目前，龙发正在各地招募省级运营商，并且开品牌专卖店。

  在业务落地中，龙发快装会通过云设计VR体验系统，让客户在专卖店里体验龙发快装产品多种空间的设计与装饰效果，还能为客户设计房子的VR三维效果。同时，龙发快装还运营了一个APP，客户在手机客户端实现设计、咨询、售后、在线订单等服务。

  从目前各大公司的做法看，大多强调3—7天时间完工，而且在推基础修补、厨房、卫浴间、儿童房焕新等多种套餐，比如24快装，有49元/平米的基础修补套餐等；百安居的19900元低配卫浴套餐。 

  互联网装修平台流量更为集中

  据不完全统计，前些年，网上活跃的互联网装修平台还有很多，主要的是齐家网，紧随其后的有土巴兔。另外第二梯队的一起装修网、装一网、我要装修网、装修123网、土拨鼠装修网、保家网等等。

  这个格局已经变了，大部分流量都在向齐家网、土巴兔集中。而齐家网抢先上市，加之在引流渠道上做得相对更牛，比如非常强大的内容沉淀与下沉能力，进而占据了优势更明显的互联网装修平台流量。 

  据齐家网公布的半年报，平台业务收入2.246亿元，占总营收的比重已经从去年同期的51.9%，上升到了现在的61.3%。增速也相当不错，高达57.1%，这部分的毛利高达2.15亿，毛利率高达95.9%。

  这个平台业务，本质上就是齐家网给装修公司导流获得的收入，包括订单推荐费、店面费、检测服务费及许可证费用等，只要平台费在增长，说明齐家网对装修公司，甚至装修行业的影响就在提升。

  毕竟齐家网已经整合了1.1万多家装修公司，同比增长36.6%。第三方监理服务及付款保障“齐家保”服务的建筑数量，已高达1.387万个，同比增长91.5%。工地数是非常有力量的行业影响力指标，这么多工地在齐家网，可想而知对装修公司的吸引力之大。

  还有一个体现齐家网重要性的是流量，他们搭建的官网、APP、公众号等获客平台，在装修行业里的渗透力继续增强，比如沉淀了240万篇文章，550万张图片，还有140万个装修案例。

  平均每月的独立访客5510万，同比增长19%，推荐用户数为22.6万，同比增长45.5%；推荐次数为55.0万，同比增长59.7%；每推荐用户的客单价994元，同比增长8%。

  在齐家网之外，土巴兔的发展也不错，签下雷佳音做代言人，冠名东方卫视家居改造类综艺节目《一席之地》，也在想办法做内容。

  从装修公司的反馈来看，在部分地区，土巴兔的带单能力还不错。官网上打出的数据是，9万多家合作装修公司，110万设计师，开通328个城市分站。

  土巴兔装修这个APP，在华为应用市场上显示有1554万次安装。

  科技家装受重视

  在手机上就能远程实时监控施工现场、借助3D云设计软件能免费快速出图、戴上VR眼镜或头盔提前感受装修效果等，这是装修公司正在努力实现的改变。

  2019年，仍然有不少一二线装企在引进更多家装技术，主要用在两个方向上一是用于前端的营销与改善客户的体验，比如快速的出图工具，帮助拓宽获客渠道，提高客户成交的转化；

  另一个方向，是在工地管理、供应链等环节，主要是用技术提升效率。

  爱空间将滴滴模式引入家装，推行信息化产业工人模式，项目管家可以用APP同时服务50个工地；住范儿与打扮家达成战略合作，寻求家装流程数字化。

  更积极的要数东易日盛，2月份发布了家装业务全链条智能运营管理系统，包括四大科技家装系统：数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统、智慧交付系统。这些系统里，又有具体的工具做支撑。

  比如数字化设计系统，它有DIM+、裸眼VR等。每个板块解决一个问题，比如数字营销获客系统解决获客问题，拓宽线上流量。

  真家AI+ 3D云设计&真家裸眼VR云台，实现所见即所得的体验；SaaS智慧交付系统想解决交付问题；DIM+数字化深化设计平台，用来提升设计效率与质量。

  齐家网CEO邓华金甚至在内部信里提到，未来装修公司会发生变化，会朝着数字化、科技化发展，甚至可以说，未来的装修公司都将是科技公司。齐家网需要加大对平台装修公司的数字化赋能。

  装配式内装落地提速

  据西南证券的测算，中期装配式装修将重点突破国家保障房、长租公寓和酒店装修三大领域，预计规模近3000亿元；长期来看，装配式装修需求将主要由新房（精装修为主）和存量房装修构成，市场规模预计将达到万亿元。

  2019年里，装配式内装继续推进。一些装修公司，尤其是公装企业，投入的力量非常大。同时，部分房地产企业也在引进内装公司。

  一个典型的案例是，成都当代璞誉社区亮相，占地155亩、建筑面积50万平方米，是国内当前单个规模最大的“装配式装修”社区。该项目引入亚厦股份合作。

  这里提到的亚厦股份，已建立工业化内装体系，打造装配式装修产品体系，截至2018年末，已中标但未签约的装配式装修订单达到10.6亿元。

  另一个成绩是，截止2019年6月30日，亚厦在全工业化装配式装修领域已申请专利1,833项，其中发明专利363项，在材料、产品、工法和产能等方面均有一定的先发优势，装配式批量精装修项目估计会大量落地。

  东易日盛也有不少成果，2019年还在招募装配式装修的城市合伙人， 通过装配式装修的销售获得收益。有意向加盟的合伙人不需要自己建技术团队，由东易日盛提供培训，然后根据客户的需求提供方案。

  在装配式装修这块，上半年整体卫浴的步伐迈得更快。比如惠达卫浴，2018年6月成立惠达住工，开始做整体卫浴项目，2019年5月份投产试运行，开发出5个系列、30余款产品，完成几十个整体浴室项目的前期对接、报价及信息跟进，部分项目已经落地。

  第三方供应链搅局装修行业

  装修行业里出现大量第三方供应链平台，这些平台选择的领域基本上都是要给装企赋能，整合家居建材供应链，组织集采，提供一套整装产品包，获得有优势的价格，然后供应给装企。

  还有一些平台实力更强，不仅想吃下装修公司的供应链，还会在装企的管理软件、云设计软件等方面，提供支持。

  典型大概有：尚品宅配整装云、斑马仓、齐家网、巧燕筑家、中装速配、小胖熊等等。

  以尚品宅配的整装云为例，2019上半年会员数达到1663家，提供的服务很多，既有主辅材、定制家具与配套品的供应链，还有3D智能整装销售设计系统、虚拟装修系统等。

  会员既可以通过尚品宅配买材料，还有用他们的设计软件，做软硬装一体设计、多工地智能管理、一键生成材料清单等。

  斑马仓近两年的发展势头非常迅猛，在各地招募了不少城市运营商，整合了不错的供应链与装修公司。提供的各项服务，差不多也是供应链+设计+装企管理软件等。

  家装公司开啃精装工装硬骨头

  长期以来，精工装一般是公装企业的舞台，比如像金螳螂、亚厦这类企业，做得比较多一些。

  近年来，一些家装公司也在想办法打开精工装局面，从2019年情况看，更多家装公司盯上了精工装业务。

  据东易日盛半年报显示，精工装业务发展不错，收入2665.17万元，同比大幅增长149.46%。随着精装房交付比例提高，精工装将是家装市场的新增长点，不想做也得做。

  东易日盛将目光转向B+BtoC模式？开发商与装饰公司一起为客户提供定制精装产品，他们分成了三种：

  1）开发商把家装产品打包在房价中一起销售，再将家装服务整包给家装公司；

  2）开发商或物业进行推荐，由家装公司在小区内推广整装产品；

  3）开发商把家装产品与房地产销售进行一定程度绑定，签两个单独合同。

  东易日盛认为，第二种模式成单率较低，而第一种和第三种模式是公司看好的未来定制精装主流模式。

  据观察，一种联盟营销而已，但开发商或物业的背书能力不强，并不能影响大多数业主的装修选择。

  老房市场吸引更多实力装企

  老房旧房二手房依然是备受关注的市场，往年有人谈论，2019年更是成为装修市场的焦点。

  据奥维云网的分析，2019年住宅装修产值超过1.98万亿元，同比提升2.7%。精装修市场规模持续提升，成为主要驱动力，预计2020年住宅装修产值将提升超过4个百分点，产值规模突破2万亿元。

  加上各地旧改政策密集落地，使得老房旧房的翻新装修赢得空前热烈的关注。比如据公开消息，各地上报需要改造的城镇老旧小区有17万个，待改造老旧小区面积约40亿平。

  据观察， 2019年里，很多装修公司都打出了老房二手房旧房改造计划，比如朗润装饰、生活家、美画天下、东易日盛等。

  当然，很早就定位老房装修公司的今朝装饰，在这方面下的功夫在2019年里继续保持，推出了多种老房装修套餐，建老房装修博物馆，出版老房装修指南，发布相应的报告，在社区开店，连续9年举办老房家居文化艺术展等等。

  2019年里联合清华大学建筑学院·周燕珉居住建筑设计研究工作室，制定了一套适老装修标准，落地国内首家适老体验馆，推出适老装修样板间。

  非正常运营手段减少

  前两年遍地都是的低价装修套餐、价格战、装修返利等做法，2019年里发生得比较少。虽说有一些装修公司跑路，也涉及到超低价抢单、高额返利等非正常运营手段，但只是个别现象。

  毕竟这两年连续垮了不少装修公司，有些之前活得还很不错，不计代价抢单，交付能力又跟不上，结果拖垮了不少，想必这种警示作用已经显现。（来源：大材研究）

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