这家中国企业，正在重构一个行业的全球格局

空调如今是人们生活中不可或缺的产品。自从上世纪90年代空调进入家用市场以来，对产品的性能要求主要围绕在静音、节能、控温等基本功能上，市场竞争都是围绕硬件指标在打规模站、价格战。

然而，随着消费升级以及物联网时代的到来，全球空调行业正在迎来自己的“大变局”。技术创新引领之下，人们更深层次的需求被挖掘出来，市场竞争开始从硬件的比拼升级为企业技术创新能力的竞争。

站上浪潮之巅

翻看中国空调行业发展史，你会发现，每隔大约十年左右，消费趋势会发生一次大的变化升级。这恰好符合吴军博士在《浪潮之巅》中，通过研究一百年来科技公司的发展规律得出的观点：

科技的发展不是均匀的，而是以浪潮的形式出现的。在一次一次的产业变革、升级背后，有些公司逐渐被市场淘汰，而有些公司则能凭借技术创新站上浪潮之巅，顺利地进入下一个周期。

海尔空调就是凭借持续不断的原创性技术创新，才能始终站上浪潮之巅。

过去30 余年，海尔空调发明了28 项改变行业创新风向的技术，为中国空调乃至世界空调产业的进阶提供了驱动力。

1985年，随着美国和日本空调制造技术的引进，海尔生产出我国第一台分体空调器，主要用于工业领域。

2003年海尔空调在中国首个推出R410A无氟直流变频空调，并输出欧洲。随后行业进入追求绿色低碳环保的新阶段。

2005年我国空调能效标志制度正式实施。2008年国家下发了《房间空气调节器能效限定值及能源效率等级》征求意见稿，行业发展向更高要求的低碳环保方向演进。

2009年之后，随着“雾霾”现象越来越严重，空气污染从“有害”变为了“有毒”，空调产品也面临着新的功能需求。

2013年3月中国标准化协会联合海尔空调起草制定了行业首个去除PM2.5的标准，开启了空调主打空气调节并向智能化转型的新时代。

在中国空调30多年的发展历程中，海尔扮演的角色颇为重要。首先是“带头大哥”和领跑者的角色：在已经发布的24项空调行业国家标准中，有21项是海尔主导制定的；同时，海尔更主导了一系列空调技术标准的制定。

可以说，如果没有海尔持续不断的创新和改进，整个行业可能要滞后10 年。另一方面，海尔也凭借自身的技术和创新能力，两次获得国家科技进步奖，产品销量多年来一直保持在市场前列。

重构行业格局

空调与人们的生活息息相关，其原本含义是“空气调节器”。本质上，用户需要的不是一个空调硬件，而是空调能够带来的健康的空气。

海尔走在行业前列，通过技术创新率先研制出智慧家庭空气解决方案，重构了行业发展的格局。

3月14日，2019中国家电及消费电子博览会（AWE）开幕，海尔发布了智慧家庭空气解决方案，为用户提供“全空间、全纬度”的空气自调节方案。业内人士评价：“在海尔物联网思维下，空调仅是一种载体，好空气才是用户要购买的最终产品”。

为了让用户随时能够呼吸到好空气，海尔通过两项大的技术创新，让你在家里的任何一个角落都能享受到温度、湿度、清洁度和含氧量都达到最优化的空气。

一项创新技术叫温自平衡技术。普通空调吹出来的风“很硬”，所以经常吹空调容易感冒，采用温自平衡技术的空调送出来的是“软风”，凉而不冷；另一项创新技术是多温区送风技术，为不同的人送不同的风。

以前我们常听人说开空调家里“太干了”，这是因为以往空调只调节温度，没有考虑空气湿度的问题。海尔空调独创了一项叫做“温湿双控”的技术，空调既能除湿也能加湿，让空间的温湿度始终保持在一个舒适的状态。

最近十年，在空气污染尤其是雾霾的影响下，人们对“好空气”的需求亟待满足，而全球空调业的着眼点和主要竞争点仍旧是如何更好地制造空调硬件。

海尔以对用户需求的敏锐嗅觉，通过科技创新从“调节温度”进化为“制造新鲜空气”，形成了海尔智慧健康空气解决方案。

除了技术上的创新外，海尔智慧家庭健康空气解决方案的优势还在于其能形成套系。面向高端用户市场，海尔还打造了卡萨帝品牌，其指挥家系列在众多家电厂商中率先实现了全屋套系化。经过13年的深耕，卡萨帝如今以远优于其他产品的表现在世界范围内稳居行业第一。

2月21日，国家信息中心发布的《2018年度空调市场分析报告》显示，海尔空调凭借自清洁空调36.66%的销售量和37.73%的销售额、智能空调36.16%的销售量和37.73%的销售额，拿下健康、智能两大品类市场份额第一。2018年海尔空气产业以行业2.5倍的速度快速增长。

另外，针对即将到来的5G时代，海尔将在2019年下半年推出首批采用5G技术的智慧成套家电及场景解决方案。按照规划，未来三年内海尔将构建起全球最大的“家庭云”和“家生态”，更好地为用户提供智慧健康服务。

自2012年率先推出智能空调以来，海尔一直坚定地走在让空调更“善解人意”的路上。欧睿国际数据显示，按2018年度销售台数计，海尔是位列全球第一的互联空调（包括智能空调）品牌，其所占市场份额为30.9%。

能力源于实力

过去三十多年，海尔一直走在行业前列，引领行业创新发展，如今身处从空调产业向空气产业转型的变局之中，海尔从源头入手重新梳理满足用户需求的逻辑，为用户推出成套的空气解决方案。

在定制化风潮之下，如何增强产品的互联网属性、提升用户参与度成了家电企业的竞争要素之一。海尔空调侧重于用户在消费过程中的定制化能力，这源于企业背后强大的支撑系统。

技术研发方面

2018年5月，海尔空调在新西兰奥克兰发声：将在当地转型“造空气”，通过成立海尔-新西兰健康空气研究中心，凭借并购品牌Fisher&Paykel在电机、风机等方面的技术研究和奥克兰大学在舒适气流研究优势，孵化出全球最好的空气技术解决方案。目前，海尔已经构建起10+N的全球开放创新体系，以全球10大研发中心作为基础平台和触手，并联全球上百万个资源，同时以用户需求为变量灵活接入。

体系运营方面

“造空气”需要调动全品类共同创新、优化联动体验，为此，海尔空调转型为交互、设计、研发、生产、销售、服务等全流程开放创新的生态体系，能第一时间响应用户需求，让用户、生态方、跨领域专家等参与共创。

以研发端为例，不同区域不同年龄的用户需求也会不同，海尔的研发系统让用户、直销员、家装设计师、地产公司、医生专家等合格参与方共同参与到技术研发环节，输出用户更认可的成套空气方案。

组织支持方面

海尔空调能够做成套系还因为其身处海尔大平台之上。在集团层面，人单合一的经营模式和积淀深厚的品牌优势能够助力海尔空调迅速崛起。据悉，海尔已经第10次蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1。

海尔空调团队身处海尔空调、净化器、新风机等大空气团队，平台资源的互补利用，孵化小微的创新模式，都能让团队研发、制造、销售等实力更强、效率更高。

生态交互方面

海尔空调大数据平台是行业第一个空气大数据平台，互联空调连续3年销量全球第一，积累了体量巨大的数据，使得平台能够有效分析用户使用偏好。

世界级物联网生态品牌平台COSMOPlat吸引了全球一流的研发、制造、模块商等资源，各方共创、共建平台，实现资源共享和共赢。同时平台接入苹果、华为、中科院、高通、装修公司、设计院、地产商等多方跨界资源，能够快速响应需求。

从技术研发到体系运营，从组织支持到生态交互，海尔空调依托海尔集团大平台，以智慧家庭成套解决方案为用户提供全流程生命周期的服务体验。如今，海尔空调已经为超过2000万的家庭提供了智慧健康空气解决方案。为了让更多用户亲身体验智慧家庭的一站式服务，海尔智慧家庭还提出“百城计划”，在青岛、杭州等100个城市打造100个样板体验店。

过去几年，在人单合一模式指导下，海尔空调不断迭代产品技术，从自清洁空调到净界自清洁再到新风自清洁，在满足用户不断升级的智慧健康空气需求的同时，输出全屋智慧空气解决方案。2019年，海尔将开启在全场景成套定制时代引领智慧健康空气产业发展的新步伐。

结语

大变局时代，谁更懂用户谁就更能掌握主动权，始终保持站在行业之巅，引领行业发展。过往几十年，在每个关键节点上，海尔都把握住了时代脉搏，率先做出适合时代需求的变革。如今在新的历史时期，海尔这个“带头大哥”也必将更好地发挥自己的优势和表率作用，带领行业持续创新，让家电产业的下一个十年更精彩。

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