她说丨久善家居汤亚:自强与民主,从不落伍
在中国四大石刻艺术宝库之一的龙门石窟,有一尊叫“卢舍那大佛”的佛像举世闻名,她为人们展现的,除了高超精湛的石刻艺术,还有“永恒的微笑”——无论你站在哪个角度看她,她都在对着你微笑,一种融合了恬静、美好、自信、大气的微笑,居高位而不自恃,让人如沐春风。而久善家居董事长汤亚给笔者留下的就是这种印象。
久善家居董事长汤亚
“责任感比成就感来得更真切”
说到久善家居,也许还有一些人不太熟悉,但对于马可波罗瓷砖却是耳熟能详。你知道全国第一家马可波罗瓷砖品牌旗舰店在哪里诞生吗?正是汤亚在成都创办的久善家居。还记得2017年在富森美家居名品街举行的马可波罗瓷砖3.0至尊殿开业盛典吗?其幕后主导者也是汤亚领衔的久善家居。
作为久善家居的创始人,也是中国实行市场经济体制后的第一批家居建材从业者,汤亚最初从一线销售起步,一路经历了从“个人销售”到“个体经营”、再到“公司化运营”的三大阶段。在实现公司化运营的第二年,即1998年,汤亚便带领团队拿下“全国第一家马可波罗瓷砖品牌旗舰店”,随后还创下“业内率先实行明码标价销售模式”、“行业首创瓷砖专业售后服务体系”、“成功实现马可波罗瓷砖旗舰店从1.0到3.0的重装升级”等等一系列斐然成绩。
即便如此,当笔者问及“最有成就感的一件事”时,汤亚的回答却显得“十分轻描淡写”。她说“时常会听到客户或朋友对我们产品和服务的高度评价,我也会感到开心,但没有觉得非常有成就感,反正就是慢慢做。”随后她提到,每年公司开年会,看着久善家人、合作伙伴约1000人欢聚一堂,那时最大的感触就是“责任感比成就感来得更真切”。
“要做一位民主型大家长”
如今,汤亚麾下有20多个部门,团队成员约有800人。但据汤亚自述,目前已持续两三年不再管理具体业务,而是交由管理团队来完成,自己则重点把控企业文化、团队搭建、人才培养等大方向,主要扮演“大家长”的角色,这也是公司员工给她的美称。
汤亚和她的部分团队成员在一起
汤亚把这种管理方式称为“柔性管理”——既不崇尚“独断专行”,也不主张“盛气凌人”。换句话说,就是“把员工当成跟你一样的人对待,最大化发挥团队的主体优势。”这种管理方式的形成,与汤亚“外柔内刚”的女性性格有关,也与久善家居一直倡导的“人文-家文化”的渗透密不可分。
何谓“人文-家文化”?即人人都是主人翁,进门就是一家人。而这种文化在本次抗击疫情中也得到了具体体现。由于疫情冲击,久善家居2月份没有营业,这对公司无疑会造成一定损失,就在这期间,汤亚收到不少员工主动写给公司的信,他们提出自愿放弃2月份工资,以此表达与公司同甘共苦的决心。对此,汤亚很感动,但也坚决表示“不到不得不关门的地步,绝不拖欠员工一分钱。”
“坚持走自强不息的道路”
最好的关系是相互欣赏、彼此成就,最好的教育是言传身教、身体力行。汤亚不仅在公司成为受人拥护的“大家长”,还是女儿心中无可替代的“好榜样”。
汤亚与女儿在久善家居年会上的合影
“我们俩没有沟通障碍,她每天有空或有事,都会主动给我发一堆微信。”据汤亚描述,女儿今年21岁,在美国读书,虽然身在异地且有时差,但毫不影响俩人有效沟通。女儿放假时会出席汤亚的会议,汤亚也经常与女儿就“如何处理人际关系”等类似的话题展开讨论……这大概是不少家长羡慕的场景吧?
提到女儿,汤亚发自内心地感到自豪,而这种自豪并非仅仅因为俩人关系很好,更多的是女儿作为独立个体呈现出的自立自强、从容稳重、有礼有节。据汤亚分享,从女儿12岁开始,她就对女儿“从不隐瞒”。不论是自己所取得的成功还是遭受的挫折,汤亚都会毫不保留地与女儿分享,并为女儿做出表率,言传身教地让她明白:“不论什么时候,女性首要做到的就是自立自强”。
生活中的汤亚
汤亚是这样说的,也是这样做的。工作上,她视家居建材为终身事业,蓦然回首已经深耕了24年;生活上,她喜欢打高尔夫球,不为别的,就因为高尔夫是一项跟自己较劲儿的运动项目,用她自己的话说,就是“每天都可以进步一点点”,如今也坚持打了超15年。汤亚自己并不觉得这有多么了不起,而是觉得人生就该这样“不断进取”。当下,她又开辟了新的学习领域——学下厨和学英语。
正在打高尔夫球的汤亚
我们不知道人生可以划分为多少个24年或15年,但汤亚每时每刻都在践行她的人生格言:“坚持走自强不息的道路!”越自强越成功,越成功越从容,越从容越没有脾气,越没有脾气越会善待每一个人,而那些善待生活的人也终将被生活温柔以待。
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