齐家网家装用户报告：疫情宅家需求发生“四大巨变”

受疫情影响，广大居民体验了前所未有的长时间居家隔离生活，所有的言行举止、喜怒哀乐都被空前紧密地与家居环境捆绑，在疫情生命威胁与强制性捆绑的双重“启发”下，人们是否会重新审视自家的居家环境？家装消费需求又将往什么方向变迁？这又将对家装企业、家装行业的发展带来何种影响？

3月5日，齐家网联合乐居财经·家居发布了《新冠疫情期间的家装用户报告》，该报告整合分析了齐家网研究院对疫情期间广大家装用户需求的调研数据、及行业第三方监测数据，旨在充分厘清疫情对家装用户需求的影响，预测疫情过后家装市场的发展方向，为家装企业的转型升级提供参考，以帮助广大家装企业真正满足用户需求、获得用户青睐，在平稳渡过危机的同时获得更好的发展。

根据该报告所呈现的数据，在疫情影响下，居民的家装体验和需求主要发生了以下几大变化：

一、 宅久了，问题就出来了

大部分居民对当下家装环境不满，希望重新改造。“小别胜新婚”似乎不仅适用于形容两性关系，也同样适用于形容人们和家居环境的关系，当人们于长期隔离在家，无法外出分散注意力，便开始在饮食起居中下意识地重新审视当下的家装环境，并发现了当前的种种不足。62%的居民表示当前的装修不如人意，希望重新改造。其中，家居面积太小、收纳条件不佳、通风差、采光差、卫生条件差等问题广受诟病。

厨卫改造的需求尤为强烈。大部分对家装不满的居民表示，疫情结束后就迫不及待要进行家装改造，其中，厨房、卫生间改造的呼声最高。人们普遍认为，厨房、卫生间与饮食、健康紧密关联，极大地影响着生活质量和居家健康，在无法进行全局改造的情况下，率先考虑厨卫改造。

二、自娱自乐，追求自由快乐的居家体验

“自由”和“快乐”成为居家生活的重要追求。疫情期间，人们对居家自由、快乐的需求空前凸显出来，“沙发游乐园”、“卧室港”、“阳台峰”、“厨房美食街”、“客厅大裂谷”等娱乐化的戏称走红，背后体现的是居民对自由和舒适的渴望，唯有家庭空间足够大，各项功能足够齐全，居家生活才更有自由的感觉。而风靡社交平台的客厅鱼缸钓鱼、瓜子拼图大赛、面条织围巾、立扫把挑战等看似哗众取宠的居家消遣背后，是人们对居家快乐的追求，从更深层次来说，正是由于当前大部分家庭的装修没有考虑到这一需求、人们无处打发时间，才有了这一系列的自嘲。

厨房爆红的背后逻辑是“热爱生活”。疫情引发的另一个有趣现象是“全民学厨”，无论过往有没有下厨经验的居民，都开始纷纷探索厨房新世界。电压力锅、空气炸锅、电烤箱、微蒸烤一体机等厨房小家庭销量暴涨，电压力锅的需求量同比上涨235%。与此同时，电饭锅蛋糕、蔓越莓饼干、凉皮、炸麻花等需要一定“技术含量”、日常餐桌并不常见的点心备受追捧，人们热衷于一次次尝试、一次次在社交平台分享下厨的成果，下厨成了热爱生活、追求快乐的代名词。

自主创造舒适的文体生活。家用健身器材的热卖象征着居民发展室内文体活动迎来了重要转折点，国内健身潮虽然已持续了好几年，但疫情让健身真正大范围从健身房走入寻常百姓家，人们发现只要买一个瑜伽垫、下一个健身 APP，就能实现方便的居家健身。疫情期间，瑜伽垫、脚蹬拉力器、臂力棒等小型家用健身器材销量成倍增长，其中，瑜伽垫需求量同比上涨350%。同样，为了让躺着看书、上网更为舒适，手机支架、吃鸡神器、布艺沙发、靠枕等小物件也备受居民青睐。

三、保命要紧，健康智能家居安排上

更加珍爱生命，青睐健康家居。大型公共卫生事件必然给人们的生命价值观带来冲击和启发，历史上，每每灾难性的大型事件发生后，人们会更加珍爱生命、珍惜当下，反映在家装中，便是人们更加意识到了居家健康的重要性。通风不佳、室内潮湿、缺乏消毒产品、厨房/浴室未干湿分离等一直存在的健康隐患突然被人们重视起来，人们意识到，只有消除这些健康隐患，才能减少病毒感染的几率。健康家居空前受到重视，新风系统、空气净化器、紫外线消毒灯、智能马桶盖等降低病菌传染几率或具备杀菌消毒功能的产品销量大涨。

享受当下，用智能家居提升生活品质。智能家居在此次疫情中可谓大展身手，越是长期的居家隔离，人们越无法忍受被繁琐的家务、不便利的日常起居所禁锢。疫情中，人们更舍得为智能家居花钱了，为智能家居消费5000元以上的占74%，甚至有10%的居民消费30000元以上，人们普遍把钱花在了智能音箱、智能马桶、扫地机器人、智能门锁等产品上。除了家务，人们还利用智能产品满足学习、工作、娱乐等方面的需求，在未来，家居环境与学习环境、办公环境或愈加融合，人们对健康、安全、自由、快乐、成长、成就的需求都能在家居环境中通过智能产品满足。

四、迫不及待，探索线上家装模式

转移线上，互联网家装用户迅速增长。早在疫情爆发之初，业内外人士就指出，当人们的家装需求无法在线下释放，必然转向线上，互联网家装用户或迎来一波增长。报告数据论证了这一预测，今年2月互联网家装用户占比同比往年增长幅度较大，2018年2月该占比为15%，2019年2月为18%，今年2月则激增至32%。这其中，一线城市仍是互联网家装的主力军，一线城市互联网家装用户数占总用户数的35%，但不可忽视的是，互联网家装在广大三线及以下城市有着相当大部分的用户。通过互联网家装，人们可在线获取装修信息、在线与装修企业沟通、在线下单、在线量房设计、在线选购建材，为线下施工做好一切前期准备，极大地缩短工期。经过疫情对互联网家装用户习惯的教育，互联网家装的发展步伐或将加速。

多渠道获取家装信息，视频直播等新兴渠道涌现。居民获取家装信息的渠道呈现多样化的特点，其中，家装垂直平台成为最主要的渠道，占比40%，主要由于人们可便利地通过平台获取一站式的服务。值得意义的是，视频直播作为新兴的家装信息渠道大受欢迎，后来居上，超过电商、微博、微信等平台。同样，在获取的内容中，居民最偏爱的是视频在线课堂，因为课堂以多媒体的方式将晦涩难懂的家装知识栩栩如生地呈现在用户面前。家装信息、家装内容受追捧，一定程度上反映了人们希望在家装过程中掌握更多自主权、更科学地表达个性化需求。

从以上报告可以预测，疫情结束后，家装需求将迎来一次爆发，旧房改造业务大受欢迎，人们将更青睐高品质、个性化、智能化家装，追求居家生活的健康、安全、自由、快乐、成长、成就，将家作为重要的满足个人精神需求的场所，同时，人们将更习惯和依赖互联网家装……家装企业必须尽快适应市场变化，通过通过数字化提升效率和服务体验，推出真正契合消费者需求的家装产品。

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