3·15守护者联盟 | 卜立新 存量市场呼唤家居新美学

  2020开局艰难。疫情“黑天鹅”给家居行业带来全方位冲击。从隔离、居家办公,到复工、恢复产能……索性一切都将回到正轨。

  2月1日,新浪家居发布《疫情下的家居消费心态调查》问卷,数据显示,近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求,超七成家庭装修预算在10万以上,六成以上家庭不会因为疫情而放弃装修。

  回归当下,24小时“宅”生活令家居环境中的缺陷暴露无疑,突如起来的疫情赋予“家”以新的意义,也对家居家装提出了更高标准。疫情风暴中的3·15,企业守护消费者权益,不仅仅指涉服务、品质等层面,更是上升到对消费者健康生活的保障。对于企业来说,这无疑是一个更高级别的挑战。

  回顾2003年非典引发的市场变革,中国房地产行业把握机遇进入了为期15年的牛市。“后疫情时代”,家居家装需求或将迎来井喷之势,面对更高挑战,企业更需横刀立马,蓄势待发,化危为机,跑赢市场需求爆发期的全新赛道。

  基于此,新浪家居特别策划第三季“315守护者联盟”,从守护健康、守护服务、守护品质三个层面出发,对话家居行业的企业家们,共探疫情风暴中的3·15,企业将会有哪些新解读和新打法。

 本期采访嘉宾:书香门地董事长卜立新

(书香门地董事长卜立新)(书香门地董事长卜立新)

 嘉宾精彩观点:

  1. 下半年家居存量市场将迎来一波“小高峰”。

  2. 疫情之后,家居环境品质、生活情调将会被着重提及。

  3. 疫情不是企业暂停服务的借口,企业可通过拓展线上服务,来保障消费者权益。

        以下为访谈实录:

  【新浪家居】在疫情影响下,人们更加渴望健康下的美好生活,如何看待健康家居的未来走势?

  【卜立新】家居建材行业经历疫情时期的“蛰伏”,下半年存量市场得以“释放”或将迎来一波“小高峰”。全国人民在居家隔离生活期间,家居环境的品质和舒适性的需求也随之被放大。待疫情结束后,或将重新整理健康家居生活需求,打造更具有生活情调的高品质家居环境。

  【新浪家居】疫情期间,企业做了哪些保障员工健康的工作?在产品研发上,我们已经深入跨界和智能两个方面,那在健康地板的探索道路上,未来是如何规划呢?

  【卜立新】书香门地作为首批政府批复复工复产的企业之一,办公环境践行官方要求,采取A+的防疫措施,保障员工的身体健康和生命安全;加强防疫知识教育,确保每一位员工在特殊时期都能时刻保持警惕。

   疫情期间,书香门地在跨界和智能产品研发方面也在不断突破。书香门地美学地板全系列地板都能够满足用户对健康环保的要求,同时书香门地也与中国美术学院正积极推进健康地板的上市,切实解决用户刚需,满足用户对个性化健康生活方式的要求。 

  【新浪家居】疫情期间,线下卖场营业暂缓,消费者的家装需求遭遇延迟,线上营销,成为联结企业与消费者需求的有效路径。近期,书香门地在线上营销方面有哪些新动作呢?

  【卜立新】书香门地将于3月18日19:30联动多省,推出“直播抢工厂”活动。为保证活动质量,书香门地将通过在线协同、快速反馈等机制,利用线上裂变、聚集客户、引流直播间、转化潜客驱动管理体系,形成信息透明化、管理扁平化、组织网状化的立体式直播矩阵,满足消费者对高品质家居产品的需求。与此同时,书香门地总部将通过线上直播活动,开设一条新的销售渠道,组织强有力的阵容、优质的资源,以最实惠的折扣力度回馈消费者。

  【新浪家居】在企业运转中,面向消费者服务是根本要求,疫情影响下,企业如何对消费者进行服务,未来在服务上将如何守护消费者权益?

  【卜立新】书香门地“美+服务”并未因疫情的影响而按下暂停键。线上服务预约也全都在正常推进,消费者关于地板相关的问题咨询和服务都通过售后服务部门进行统计,常见问题都通过线上沟通的方式协调解决,如有“美+养护”需求的家庭用户,根据预约时间进行排期,待疫情结束后,统一处理。

  【新浪家居】疫情之后,或将迎来消费者需求爆发期,也对企业提出更高要求。企业在夯实产品品质方面拥有哪些优势?请介绍一下书香门地旗下的品质产品:

  【卜立新】以书香门地的明星产品:定制可替换装美学地板格拉斯花园——洛丽塔系列为例。“格拉斯花园系列”的成功上市,打破了消费者对传统地板的刻板印象,成为第一家成功将植物花草镶嵌进地板的品牌。

 【3·15口碑力荐】书香门地“格拉斯花园系列”

  【种草理由】“格拉斯花园系列”入驻家中,罗曼蒂克美学气息时时萦绕,让优雅艺术氛围驱散疫情阴影,重拾品质生活,定格岁月静好。

 30秒了解书香门第“格拉斯花园系列”:

  1.打破鲜花的时间限定,将木香与花香完美结合。 

  2.独特植物纤维的触感。  

  3.追求零误差的品质态度。     

  4.产品无惧时光流逝、时刻保持美感。

  格拉斯花园系列让多重的自然元素融合,走进消费者的生活当中,除了有木材本身的味道,还增添了天然的花草清香。格拉斯花园系列产品设计师从格拉斯获取灵感,打破鲜花的时间限定,将木香与花香完美结合。

  洛丽塔添加花草的部分有着独特植物纤维的触感,其细节之处的锁扣、槽口未出现不平整与毛刺,舒适触感为地板加分。

  洛丽塔表层木质纹理精致、细腻,雕刻纹理立体呈现,在自然光线的催化下,尽显高贵神秘,若隐若现的雾霾紫展现高端地板所具备的美学艺术姿态。

  洛丽塔美学地板表面镶嵌薰衣草,靠近产品,闻到了淡淡的薰衣草香味。书香门地考虑到在家居场景中的应用,定制了可替换装,使产品无惧时光流逝、时刻保持美感,令家居生活持久环绕着天然的花草芳香。(编辑 / 新浪家居 付晓露)

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