“逆行者”张钧：不做平均数的生意 疫情逼出新武功

突如其来的新冠疫情，在给企业带来危机的同时，也带来了机遇，只有勇于“逆行”者才能把握。

疫情期间，业之峰装饰集团积极开展线上复工，董事长张钧亲自上阵做了三次直播，首场就创造了80多万人在线的粉丝量，拿下2000多个定金，一季度累计签单产值突破5亿元，创造了家装业的奇迹。

作为一位勇于创新和“逆行”的企业家，张钧一直以来的理念就是“不做平均数的生意”。他认为，只有不断地“为难自己，成就客户”，与客户建立心与心的链接，才能让消费者收获更多，企业才能长远发展，做大做强。

新晋网红 疫情逼出新武功

最近，张钧正在向“网红”的方向发力。

3月15日，“业之峰315家装直播盛典”举行，张钧邀请了原央视著名主持人王小骞做嘉宾，两人一起畅谈企业文化，交流战“疫”心得，顺便卖卖家装。结果，业之峰一季度累计签单产值“一不小心”就突破了5亿元。

这已经是“新晋网红”张钧的第三场直播了。2月21日，他就搞过一场“全国百城在线大型直播活动”的，作为“处子秀”，竟然创造了80多万人在线的粉丝量，拿下2000多个定金，一举震惊业界。2月26日，张钧再次上阵，为旗下的全包圆直播带货，结果又一次“大获全胜”。

有人说，张钧这是要做“网红”的节奏，言语间似乎带有一丝“羡慕嫉妒恨”。而在张钧看来，“网红”这个词本来就是一个中性词，直播只是个工具，关键看你怎么用。只要它能够传播正能量，传播公益理念，促进行业进步，给消费者带来福音，给国家带来税收和就业，对公司发展还有好处，那又何乐而不为呢？

更何况，如今直播的时代也已来临，这是大势所趋。业之峰企业需要通过网络引流导流，张钧本人并不怕与客户见面，他早在去年就公布了自己的个人公众号，希望能够“直通”客户。张钧在形象、口才、表现力上“都还行”，也能够胜任主播的工作。

“谁说家居企业不能办直播？谁说家居企业老板不能当网红？谁说家居企业老板不能带货？只要持续深入地研究，找到正确的方法，这个事就一定会成为现实，网红我是当定了。”张钧说。

当“网红”，其实只是业之峰疫情期间创新的一部分。这次疫情，好多中小装修公司都“哑火”了，但业之峰却表现非常活跃。

2月，大部分人还“宅”在家里无所事事，业之峰全国二十家分公司就全面开启了“线上工作模式”，通过微信、电话、视频等与客户沟通。结果，竟然签了一大批直签单，2月份订金数创新高，比去年同期多了三成以上，也创造了家装业一个不大不小的“奇迹”。

能够做到这些，其实是因为早有准备。早在4-5年前，随着信息安全法实施，传统电话营销方式成本越来越高，业之峰就提前布局了子公司诺云科技，专门研究互联网引流导流，已经有了网上获客、转化落地、见面签约等现成的办法。在此基础上，疫情期间IT部门又加班研发出电子合同、网上付款等手段，打通了各个环节，结果使得业之峰很快适应了新情况，“无缝衔接”。

目前，业之峰来自诺云科技及大线上的产值已经占比快一半，这种线上引流的成本远低于传统方式，质量也更高，是疫情逼出来的“新武功”。

正因为有这样的底气，3月10日，张钧对全体员工承诺：疫情期间，业之峰装饰集团所有直营分、子公司不减薪，不裁员。

众所周知，受疫情影响，很多公司都暂时执行减薪政策，业之峰也有员工主动跟张钧联系要求减薪。但张钧基于业之峰多年的积累，对疫情形势的判断，对行业属性的分析，对员工的大爱与担当，以及自己与众不同的个性，最终做出了“不减薪、不裁员”的决定。他觉得这样做更正确，也更与众不同。

承诺发出后，在全社会引起极大反响，很多媒体争相报道，微博大V转发，抖音平台点赞，极大地传播了正能量，也给业之峰做了一次大大的“免费广告”；同时，此举还赢得了客户的尊重，消费者认为把装修交给这样有实力、有责任感的企业更放心；很多同行业中的优秀人才也纷纷表示想要加入业之峰，他们表示，在这样的企业干更踏实、更有奔头。

最终的结果，业之峰赢得了全社会的尊敬、客户的认可、行业优秀人才的青睐，以及全体员工的努力感恩回报，“一举四得”，其收获已远远超过减薪、裁员所可能节省的成本。

硬核逆行 不做平均数的生意

张钧的创新和与众不同，并不是一时心血来潮，而是一贯如此。

创新是业之峰的DNA，家装行业中70%左右的创新都来自于业之峰。第一个进入正规家装市场，第一个推出家装行业报价单，第一个提出“脱离主材，专做工程”理念，第一个开展特许经营连锁加盟模式，第一个在全国推动全面型设计收费……还有“蓝钻工程”、峰格汇家居、跨界体育营销、迷住软装等等，都让业之峰获得了创新带来的80%的红利，持续引领全行业。

2008年金融危机期间，所有人都不敢有大的动作，业之峰却逆势大投入，组建了峰格汇。当时业之峰账上只有2500万元现金，但张钧把2000万元都用到了峰格汇大店的装修上，因为他笃定峰格汇模式一定能够成功。

最终，峰格汇模式由于其“家装界的国美苏宁店”模式，帮助消费者实现一站式购齐，省时省力省心省钱，所以一出现就收到奇效，成为了业之峰的旗舰产品，让业之峰突破了徘徊多年的瓶颈。

2016年，“野蛮人”大举入侵家装业，通过电视营销的方式，第一年就做到了5-6亿元的销售额，震惊了业界。

对于这些“野蛮人”，很多家装“老炮”都是看不见，看不懂，看不起，最后想追的时候又来不及。但张钧因为喜欢创新，习惯于背叛原来的优势，所以对这些并不排斥。他很快就看懂了他们的套路，紧接着马上就对应了一个公司——全包圆，还在“野蛮人”的基础上又做了改进和提升。

2017年，“全包圆”横空出世。到2019年，全包圆在北京市场已经三年连上三个台阶，坐稳了北京整装类公司的销冠宝座，被业内公认为“家装中高端老炮里唯一在中低端取得成功的公司”。因为这件事，还为张钧赢得了一个称号，大家都把他叫做“传统公司里的野蛮人”。

2019年，业之峰率先喊出“十年质保”服务承诺。过去，国家规定装修工程的保修期限是2年，同行们也都习惯这一规定，但客户却经常遇到保修期过期的问题。面对痛点，业之峰主动将保修期从2年延长到10年，虽然知道这会增加很多成本，还会有很多的不确定性，但业之峰还是义无反顾地把它坚持了下去。

做企业，张钧有一个理念，就是不能“别人做什么我也做什么”，那样最好的结果也就是“社会平均数”，还是不赚钱。以前，业之峰在主流家居卖场设店，他发现，虽然看起来费用不高、客户也不少，但十几家同行在一起，结果肯定是平庸，效率也不会太好。

后来，业之峰退出了大卖场，10多年过去了，当年留在大卖场的那些竞争对手慢慢地都“边缘化”了，这也启发了张钧“不做平均数的生意”。

张钧表示，疫情当前，广大医护工作者逆向而行，赢得了尊重。而面对疫情带来的行业性危机，业之峰其实也是在“逆行”。无论是推出十年质保，还是承诺不减薪、不裁员，以及董事长亲自开播，都是在逆行而上，给全行业趟出一条新路。

在他看来，这样做虽然业之峰会更费劲，但消费者会觉得更舒服。只有真诚地对客户好，勇于创新，勇于逆行，不断“为难自己，成就客户”，企业才能在激烈的行业竞争中拥有立足之地，品牌才能够长远发展，做大做强。

如今，家装行业已进入“头部时代”，“马太效应”凸显，强者愈来愈强，这次疫情也将带来新的洗牌机会，人才、资源会越来越向优秀的企业聚集，头部企业将有机会做得更大。业之峰作为“硬核逆行”的企业，也将成为行业未来重要的“种子选手”。

展望未来，张钧从来没有像现在这样对未来充满信心，未来业之峰的目标将是“百亿级”企业，成为“受人尊重的行业领跑者”。

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