不一样的618 京东星链带动线下门店客流大增30%

618，作为电商商家的购物狂欢节，今年已经悄悄改变。据统计，在京东星链合作的14440家门店中，在618大促期间，线下门店客流增长超30%。京东星链是京东旗下的零售物联网平台，其通过全场景、全渠道、全地域的技术改造，打破了传统店面的销售限制，通过智慧管理限成本、智能营销促转化等方式，帮助线下门店在营收上实现了“线上+线下”的突破。

京东星链包括智能管理（智能巡店、货架管理）、智能分析（进店客流分析、客流热力图）、智能导购（云货架、电子价签）、智能营销（大屏互动游戏、智能广告牌、京东慧眼、身临其镜）等一整套场景化解决方案， 涵盖了硬件和软件。此方案通过把“客流端、商品端、导购端”整合在店面场景内，利用丰富多彩的形式为顾客营造一个“购我想、触可达”的愉悦购物环境，实现购买做到“人+货+场”的统一。

京东星链场景化解决方案

对于线下门店来说，如何吸引客户进店，增强销售转化，是所有商家最关注的问题。如今线上线下已呈现出全渠道融合的趋势，79%的消费者通过线上线下结合的方式进行购买行为，一站式服务更受青睐。线下店面拥有电商无法比拟的优势在于看得见的商品，立等可取的服务，如果在营销与商品价格上能更灵活的话，对店面销售将起到积极的推动作用。

京东星链解决方案的商家中，进店顾客中83.23%的人是新客，75%的顾客是80、90、00后。作为伴随着见证了或者伴随着互联网成长起来的社会中流砥柱，他们是社会消费的主要购买人群，对电商非常熟悉，有着强烈的消费冲动。

灵活的定价系统对线下门店尤为重要，特别是对单价高，需要对比体验的商品。比如手机、家电、数码等产品，过去大部分顾客会先在实体店体验后，然后网上购买。如今，不仅店面的商品价格实现了与电商同步，而且有关商品的评价也会实时在购物时体现出来。线下店面通过技术加持，不在为他人做嫁人，成功地将进店顾客留存下来完成销售。

过去，因为技术的限制，线下门店商品更换价格往往需要很长一段时间，而且消耗人力物力。如果多店连锁商品数量众多的话，统一更换价格更难。而今年，京东星链合作商家通过电子价签，其商品价格已经可以实现实时变价，价格与电商同步，实现了灵活的定价策略。据统计，大促期间通过电子价签实现实时变价次数增长率超150%。

重庆京东旗舰店的电子价签

在线下门店，京东星链的科技无处不在，通过部署的设备有客流摄像头、电子价签、云货架、互动货架、京东慧眼等，实现了从客流、用户画像、到拉新引流、会员营销的门店全链路数字化的品牌。依托特殊重力感应互动货架，能智能感应商品是否被拿起以及统计被拿起的频次，并据此评判商品的热门程度，将其采集到后台之中，通过大数据分析为门店提供更合理的产品陈列建议。

在此次的大促期间，对于对合作店面的数据统计发现，商品关注度TOP5的产品分别为：美的舒适星无风感空调、美的对开门双变频冰箱、容声智能变频多门冰箱、美菱变频洗烘滚筒洗衣机、美的立式单冷移动空调。即时反应了店面的商品热销程序，而商家根据受欢迎程序随时重新排列商品，并适时改变广告投放策略，做成精准营销。

据京东星链合作店面数据统计，大促期间，江苏江宁龙湖京东之家、江苏江宁万达京东之家、广州太阳新天地、山东滨州万达OPPO京东之家和上海金桥国际店五家店面在618大促期间广告投放次数平均增长24%。

每一次的技术进步都是对生产效率的提升。京东星链汇集了京东在人工智能、大数据等技术，以及17年电商经验的积累，如今又反哺给线下门店，打破了线上与线上融合的壁垒，实现了双方数据的互通，物流的共享，促进了商品的流通。在今年618期间，京东星链的云货架还走进了社区。在疫情期间，即使顾客不方便进店，也可以通过云货架，在社区内享受到购物便利。这对于社区周边商家具有很大的意义。

在解决好线下门店流量、导购、营销等问题的同时，在6月份，京东星链还联合京东数科智臻链防伪追溯平台、复旦微电子与华大恒芯等国内知名RFID芯片厂商，推出RFID防伪认证平台，为各品牌方输出对商品的防伪认证能力。目前已支持洋河手工班、京东农场五常大米、国台酒等几百万件商品的RFID防伪认证工作。618期间，国台酒的各线下门店顾客咨询不断。国台酒相关负责人表示，借助京东RFID防伪认证技术，解决了销售过程中的防伪防窜通病，让市场发展更健康更持续，用户可轻松获知国台酒真伪，让经销商销售起来更安心，让消费者明明白白喝酒、放放心心喝酒。

未来，技术会越来越成为门店的核心竞争力之一，驱动门店不断升级。京东星链零售物联平台将以此为契机，继续推进和全国各行业商家的合作。同时将技术标准化和数字化，全面接入服务商，形成更有活力的生态。坚持以数据为核心，为更多的商家合作伙伴提供数字化转型的技术支撑，拉通线下全流程数据及线上线下数据，帮助商家实现门店、商品、会员、供应链的全链路数字化闭环。

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