夯实“一厘米宽一公里深” 由内而外做品牌

来源：家居装修网时间：2020-07-27 14:35

一直以来专注于大宅、别墅装饰的尚层装饰自2006年成立，经过14年的发展已经在13个城市拥有15家分公司。在2020战略发布会上，尚层提出将以“聚焦客户价值，引领行业回归本质”为2020年尚层发展的战略方向。本着“在别墅装饰中，做受人尊敬的领导者”的愿景，尚层装饰将于8月13日举办第二届中国私宅设计年会，届时将有六位行业顶尖的设计师大咖云集，为消费者奉上私宅行业的饕餮盛宴。

低调务实夯实“一厘米宽一公里深”

在尚层流传着这样一句话：家庭装饰行业里有两类公司，一类是尚层，一类是其他。对此，尚层装饰集团副总裁瞿涛这样诠释：尚层与一般公司的核心定位有一定区别。一般公司在构建自己的运营体系的时候，以装修为核心；而尚层则围绕一个定位，即高端人群的别墅装饰、高端家居装饰装修。

尚层装饰集团副总裁瞿涛

表面看，在家庭装饰行业中，家装工装、开发商精装以及互联网装修等是围绕“装修”二字构建业务体系、组织体系及运营产品。实际上由于服务对象有根本的不同，在做装修时服务体系的搭建、供应链的组织、人员的能力模型以及整个的运营体系全都不同，于公司经营来说存在非常大的障碍。

尚层坚守高端人群的别墅装饰定位，强调“一厘米宽一公里深”。一厘米宽,指的是高端人群；一公里深，指的是要长期深耕别墅装饰领域，深挖细分领域一公里深的可能性。这使得尚层在行业内形成了独有的优势，目前在国内的10个一线城市以及新一线城市（尚层的分公司所在的城市）都形成了当地别墅装饰市场份额领先的局面。接下来，尚层计划在国内更多的宜居城市推广相关服务及产品。

尚层给外界的印象一直是低调、务实。瞿涛表示，“求真务实”是尚层最核心的价值观，即用实际的服务体现实际的价值，体现客户至上的宗旨和目标。深究其机理，其中门道颇多：

第一层级，由内而外做品牌。尚层在公司成立初期就确定了由内而外做品牌的方向，坚持提升公司的形象，提升内部品牌视觉效果，以符合高净值人群欣赏、接受的习惯，这样一来，方便客户群体了解尚层，在服务体系中起到助力业务的作用。

第二层级，工作扎实有品质。在对外推广的时候，如办展览活动和对外进行形象展示的时候，尚层会将前期基础工作做扎实，如把营销动线、文明施工形象、文识保护形象、自媒体运营以及相应的各种物料等的准备工作做扎实，做到与“求真务实”的定位相契合。让公司员工、合作伙伴及同行都能够感受到尚层品牌的差异化以及同高端消费人群相应的契合度。

第三层级，坚持精准推广。尚层的推广以及品牌构建更多围绕客户开展，尚层在推广以及品牌塑中坚持精准推广。便于让有相应需求的消费者快速认识到，在别墅装饰这个领域，有尚层这样一家兢兢业业、扎扎实实做好服务的公司存在。

坚守初心在别墅装饰中做受人尊敬的领导者

尚层计划在三季度发布管理提升、产品提升、工艺提升、新的智慧系统、家居舒适系统完整产品等一系列成果。结合“由内而外做品牌”，8月13日，尚层将本着“让设计回归生活”的核心思想，举办第二届中国私宅设计年会，为中国私宅设计师提供分享、交流、互动的平台。

私宅设计年会主要面向设计师群体以及对设计室内景观建筑持续关注的高端人群。对尚层而言，举办私宅设计年会是在践行“在别墅装饰中，做受人尊敬的领导者”的愿景。诚然，这也是尚层的初衷。本次私宅设计年会大咖云集，将邀请梁建国、TonyChi季裕棠、KellyWearstler、傅厚民、孟也、戴昆等六位在私宅设计领域有引领性和探索性的优秀设计师作嘉宾，分享私宅领域最新的观点以及最新的作品，激发思想的碰撞和交流，为消费者呈现异彩纷呈的景象。

私宅设计不仅专注于做装修，还应深挖设计理念。家庭在生活和工作中扮演什么样的角色？如何与家人共度好时光？如何把家庭硬件的物理环境与家里的生活更完美地配搭？尚层认为，这不仅是每一个业主，每一名消费者，每一个人应该思考的，作为别墅装饰领域的领先品牌，尚层亦有责任有义务和专业人士共同规划，提出相应的解决方案，做到专注室内设计，让设计回归生活。

2019年的私宅设计年会更多面向业内，据悉，今年手段将更加开放，尚层将联合抖音、家居廊一直播做全程直播报道，让更多对高端家居、私宅领域和生活居住品质改善有追求的人群能够更直接、更便捷地了解到国际、国内最一线的私宅设计及品质提升方面的观点和作品。

今年以来家居、家装行业兴起了直播热，直播作为一种新的传播方式，渗透到了社会的各个维度和层面。作为别墅装饰的领先企业，尚层早早嗅到了直播的发展潜力，很早便开始尝试。不过尚层没有盲目跟随潮流，尚层坚信，无论是尝试推广，还是尝试新的营销方式，都要结合公司的定位以及相应的业务特点。

“提升为消费者服务的能力，不是短期的，更多的是为了更长期让高净值人群能够认识尚层的品牌，感知尚层的服务。”瞿涛坦言。

此外，第六届尚层“红玺杯”别墅设计大赛、首届别墅生活节等几项比较大的活动也在筹备中，将与第二届中国私宅设计年会共同在三季度一展尚层风采。

应势而动疫情之下的变通发展之路

回顾尚层2020年上半年发展历程和经营运营情况，在各个行业整体受疫情影响的情况下，尚层今年上半年取得了一定的成绩：设计协议的签约的数量同比提升30%；武汉分公司在疫情之下封城的情况下，做到了设计协议和产值双双同比超过超越30%；北京分公司在疫情突然升级的情况下，持续秉持能打硬仗的特点，6月份同比去年6月增长30%，单月产值过亿。

回溯疫情之下的发展之路，尚层取得如此不菲的成绩一切都是有迹可寻的。面对疫情，尚层应势而动，做了有效的准备和相应的举措。

在疫情暴发之初，尚层进行了快速反应，建立了会商机制。通过会商，尚层不仅迅速建立了应对疫情的措施，同时对今年业务的整体提升做了合理规划。

面对疫情，尚层不失温情。一方面向湖北籍的员工发放3000元薪资补助；另一方面对于尚层所有的分公司的疫情的情况以及所在城市疫情的情况，第一时间做实时沟通和内部分享，提供给员工、分公司相应的防疫物料，还为国外的合作伙伴提供了口罩等大量防疫物品。3月份，尚层向湖北慈善总会、中华慈善总会，捐款190万元。

尚层相信，经过政府和全社会的群防群控，疫情一定会过去，各行各业的业务会出现反弹。于是在疫情期间，尚层各分公司纷纷做了相应的客户储备，在今年春节前疫情暴发时，这些客户为尚层业绩的保证提供了基础支持。在企业运营方面，尚层第一时间启动了新工作机制，把与客户的见面沟通迅速调整成线上沟通，同时提供线上方案，并用一天时间开发出了线上签约系统。

据瞿涛介绍，面对疫情，尚层没有用奇招，也不是有特殊的客户资源，它只不过是把应该做的工作、应该做好的工作，做得更出色、更细致而已。

尚层对疫情始终保持审慎严谨的态度。尚层相信，人们对美好家居的追求是永远不变的，疫情得到控制之后，家居生活方面的需求和服务一定会有所提升，装饰装修产品以及服务的需求量也会有一定的增长。在这种情况下，要审慎地在保证品质、得到客户认可的前提下推进业务，而不是盲目签单、盲目收款、盲目追求业绩的提升。尚层除了关注客户的需求，还在满足客户的需求，在品质管控、服务提升以及相应的服务体系的搭建上做了扎实具体的工作，这为尚层疫情之下的良好发展画上浓墨重彩的一笔。

“希望通过这样扎扎实实的服务，给今年画上一个完满的句号，而更多需要做的事情，是在明年，在后年，在未来。”谈及尚层的发展，瞿涛目光坚定。