齐家网家装产业生态大会：学会融合互通，是装企提升竞争

  近年来，关于家装企业生存危机的话题已被广泛讨论，大量装修公司在洗牌中被淘汰出局也已成为行业共识，装修公司纷纷走出舒适圈、爆发求生意识。尤其在后疫情时代，家装领域竞争更加白热化，装修公司转型升级、提升竞争力的需求也空前强烈，然而与之相悖的是，疫情导致的消费习惯、市场需求变化有加强行业马太效应的趋势，留给中小装修公司的时间不多了。

  关于装企竞争力的提升，被讨论最多的当属“数字化”、“线上化”，即抛弃传统的线下服务模式，用数字化基础建设来提高服务的效率和质量。诚然，向数字化转型升级的方向是无误的，但笔者认为，对广大中小型装修公司而言，单单讨论数字化未免不太切合实际，认清行业大融合趋势、学会融合互通、借力使力才是四两拨千斤的做法。

  近日，在由齐家网和中国建博会（广州）合力举办的首届家装产业生态大会上，产业融合、跨界趋势首次被拎出来隆重探讨，我认为这是行业发展的重要节点，对装修公司的生存和竞争具有关键性的启发意义。

  大融合趋势下，跨界是必选题

  关于装修公司的生存危机已不必赘述，一组数据足以说明问题：中国建筑装饰协会发布的 《中国建筑装饰蓝皮书》显示，从2011年到2018年，共有约2万家建筑装饰企业被淘汰出局，且以中小型装企为主。2018年以后，随着市场需求环境变化，这种趋势愈发明显，更有业内人士形容行业出现“倒闭潮”。而疫情打击下，究竟有多少装企破产倒闭虽暂无数据统计，但同业们都知形势不容乐观。

  装企倒闭的原因其实也不难理解，简而言之，无非是“供大于求”、“优胜劣汰”。随着上游房地产市场疲软、精装房政策推行深入，留给这十余万家装修公司的市场蛋糕被蚕食，竞争更加激烈，转入买方市场的消费者拥有了更多话语权，加上消费升级浪潮的席卷，消费者要求更高的性价比、更快的装修速度、更省力的服务、更个性化的设计、更优质的家居产品……然而，部分传统的装修公司在舒适圈待了太久、实在是太弊端重重了，无法满足消费者上述需求不说，还反其道行之，大搞价格竞争、偷工减料、增项漏项，失去了用户信任，加速了自身死亡的过程，成为被淘汰的“劣质选项”。

  近年来的“倒闭潮”触发了广大装修公司的“求生机制”，几乎人人都在喊着转型升级，然而，怎么转型？怎么提升竞争力？

  笔者和不少装修公司的老板讨论过这个话题，发现“数字化”、“线上化”关键词出现的频率最高，但是，老板们对这两个关键词的理解仍然过于浅薄了，其中不乏认为数字化就是把获客渠道从线下门店转移到线上的互联网家装平台、信息流广告、新媒体渠道者。而除了数字化趋势外，一个更为宏观的主流趋势被忽略了：行业大融合趋势。房地产商、建材家居品牌、全屋定制企业、部分互联网家装平台、大型综合电商平台纷纷向装修细分领域跨界融合，甚至来势汹汹抢夺装修公司的蛋糕，装修公司必须重视这些“外来”的竞争者，同时学会融合互通，构建新型的竞合关系，化危机为转机，从而事半功倍地提升竞争力。

  跨界融合，背后的本质是优质资源的整合，家装行业作为一个产业链极长、资源整合度极低的行业，资源整合到位将能极大地起到降本增效、提升用户体验的作用，而数字化是整合资源的工具和桥梁。

  以装修公司和全屋定制企业的跨界合作为例，有了全屋定制企业在产品供应上的支持，以及双方在设计上的联合与打通，装修公司便能为消费者提供“一站式”、“拎包入住”的整装服务，同时兼顾装修的标准化和个性化，大大提升产品和服务的质量，同时，双方客户之间的导流也起到了互惠互利的作用，避免了资源的低效损耗，这无疑对双方竞争力的提升都是有益的。

  同理，装修公司和房地产商之间的跨界合作将为装修公司降低获客成本和沟通成本；装修公司和建材品牌商之间的合作将为装修公司提升家装的效率、增加赢利点；装修公司和家居卖场之间的跨界合作赋予了装修公司“近水楼台先得月”的优势……

  各种类型的跨界合作正在家装行业内发生着，合作的方式也不断丰富和创新，显然，这些合作正切实改变着行业的服务体验和效率，而与那些积极融合互通的企业相比，那些仍然缩在舒适圈的企业将渐渐失去对消费者的吸引力，同时受困于高昂的运营成本和低下的运营效率，最终将被淘汰出局。在大家都在跨界融合的形势下，单打独斗就只有死路一条。

  留给中小家装企业的“迂回战术”

  但是，跨界融合并非易事，你想和别人玩，别人未必想和你玩。就拿房地产商和装修公司的跨界合作来说，能够获得房地产商青睐、拿下大片精装房或大型公装项目的，必然是那些实力更强、名气更高的装修公司，中小装修公司连露脸的机会都没有。这也是为什么说精装房政策蚕食的是中小装修公司的市场。

  退一步讲，即使有强者愿意和中小装修公司玩，后者也未必“玩得起”。跨界合作需要双方在人力资源、知识结构、技术系统等方面实现对接，如果后者在这些方面实在落后，双方的对接将很难甚至无法完成。

  那是不是意味着，跨界融合只属于头部玩家、腰部及以下的装修公司没有机会了？那也不是，只要有需求，就会有新业态的产生，笔者认为，互联网家装平台的诞生正能满足广大中小家装企业转型升级的需求。

  公开数据显示，近年来，业内17家上市装修公司营收总额占行业比重从未超过3%，行业集中度低的程度非常严重，除了寥寥数家头部装修公司，中小型的装修公司才是市场主体，大部分年产值甚至还未过亿，团队人数未过百，让这些装修公司去搭建跨界融合所必须的数字化基础架构、打通双方的数据资源，难度非常大。这样的现状给平台的诞生创造出了巨大的市场需求，互联网家装平台可以将这部分装修公司聚合起来，再利用自身在流量、数字技术、认知高度上的优势对装修公司展开赋能，帮助装修公司获客、提升其数字化服务能力、搭建供应链生态，为装修公司创造跨界融合的条件。

  以齐家网为例，齐家网如何帮助装修公司提升在供应链方面的竞争力？我们知道，消费升级趋势下，哪怕是三线及以下城市的家装消费者也更青睐一线建材品牌，但地域性的中小家装企业在一线建材品牌前不但没有议价优势，更可能因为仓储、物流管理等方面的障碍根本无法为消费者提供一线建材品牌，在这种形势下，谁攻下了这块城池，谁就在当地拥有了竞争力。而齐家网则利用平台优势，可通过集中采买的方式搭建优质产品库，同时打造数字化的仓配服务体系，通过专业的仓储管理系统、运输管理系统、城市智慧物流，协助装修公司解决供应链难题，间接使装修公司实现了和家居建材品牌的融合互通。

  前面说过，数字化是整合资源的工具和桥梁，中小装修公司大可利用平台的赋能搭建数字化系统、提升数字化管理和运营的能力，将外在的扶持内化为企业本身的实力，通过这种“迂回战术”来争取与其他有实力的玩家跨界融合的机会。在齐家网家装产业生态大会上，广州恒艺装饰创始人袁川的分享便生动诠释了这种“迂回战术”，袁川介绍，在加入齐家网之前，恒艺装饰还只是一个由7个人组成的小团队，借助齐家网的运营扶持，4年时间团队规模扩大了10倍，且在广州市场站稳了脚跟：“齐家网结合我们的数据做运营分析，帮助我们优化运营和管理，并且帮助我们在设计、材料、施工等方面都实现了技术化、数字化。”

  事实上，大融合并不只是家装行业的趋势，各行各业都在积极探索融合互通的模式，以此整合优质资源、提升效率和竞争力。装修公司必须树立新型竞合关系，积极“走出去”，争取和优质资源合作的机会，而借助平台的力量则是实现这一目的的捷径。

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