多维度护航房产市场 美凯龙爱家“可心服务体系”面世

  房屋作为大宗物品，具有交易金额大、选购时间长、流程复杂等特殊属性，加之不同用户对房子需求的重心不尽相同，自然出现一系列需要解答的差异化、专业化问题。这就决定了房屋交易对线下体验式的信息及服务获取有着强依赖性，但房地产中介行业从业人员良莠不齐，服务能力缺保障，售后环节空白等现状，导致行业不少 “痛点”的产生。

  基于此，刚刚成立一年的房地产中介行业新军美凯龙爱家于近日推出“可心服务体系”，向消费者承诺，“您身边的放心购房顾问，我可！您身边的省心居住管家，我可！您身边的暖心社区帮手，我可！”

  “可心服务体系”围绕美凯龙爱家“北斗七星”价值观第一准则“客户第一”打造，一方面为消费者房产交易过程保驾护航，另一方面全场景覆盖“家生态”服务链条，同时打通服务社区与社会的全新通路，全面冲破固有中介服务体系，形成以客户为核心的美凯龙爱家服务体系。

  十大放心服务计划，全方位降低房产交易风险

  临近付款，产调却出问题？搬进新家没几天,房子漏水成灾?买房租房套路千千万,谁来为消费者的风险全面兜底？针对房产交易中涉及到的诸多问题，美凯龙爱家提出“十大放心服务计划”，覆盖二手房、新房、租赁三大领域，从看房、签约到过户，全流程保障房产交易，降低消费者买卖风险，为消费者提供置业安家过程中品质、安全、放心的服务。

  “十大放心服务计划”包括换房解约，佣金全退；过户枉跑，补偿一千；房屋漏水，固保补偿；物业欠费，先行垫付；税费精算，差额补偿；交易不成，佣金全退；不吃差价，吃一赔十；买卖成交，尊享服务；90天退，换租退佣；看房爽约，补偿两百。

  美凯龙爱家深知每一笔房产交易都关系着一个家庭的幸福，自成立伊始，就以解决行业痛点和客户问题作为出发点，深挖服务内容，规范服务流程，综合提升用户体验幸福度。“十大放心服务计划”的提出是美凯龙爱家践行“客户第一”行为准则的完整体现，旨在让消费者的切实利益得到保障，为消费者构建更加安全、完善的放心交易环境，让美凯龙爱家成为消费者身边的放心购房顾问。

  房屋不止买卖，打通 “五维一体”全产业链省心服务

  随着经济的快速稳定发展，居民对于居住环境和品质要求进一步提升，对住房的需求也在逐渐从“刚需时代”向“品质时代”转变，消费者买到的不仅仅是房屋，而是围绕“家”的一整个产业闭环服务。美凯龙爱家顺应变化，依托深厚的产业背景，提出“省心”服务概念，为消费者提供复利闭环的综合型居家新型服务。

  省心服务包含住房、设计、装修、家居、住家维保等多元服务，一站式解决消费者需求。“好房子”的标准并不仅仅是面积大小，还有后续一系列的居住体验。也就是说，在美凯龙爱家的平台上，消费者不光可以买到房子，还可以买到有关房子的全产业链闭环服务，贴近用户、升级体验的同时，降低用户单场景消费成本，完成用户关于“家”的所有想象。

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