对话樊国强：二十三载风雨兼程，坚守初心，将厨卫电器做到极致

  2020年，突如其来的新型冠状病毒疫情，让国内的厨卫电器行业迎来了前所未有的挑战。全国各地大量实体门店被逼歇业，对于人流量与销售业绩紧密相关的厨卫电器门店而言，这无疑是继房产政策调整后的又一次沉重打击。

  祸兮福所倚，在商业领域中，风险与机遇并存。对于不期而至的行业打击，民营厨卫电器企业该如何平衡其中的“危机”，在危境中寻找机遇？对此，“荣星”创始人樊国强通过结合国内厨卫电器行业的不同发展阶段，跟大家探讨了面对困境时，“坚持”的重要性。

  中山市荣星电器燃具有限公司，简称“荣星”，由樊国强创立于1997年4月30日，主营产品包括吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、热水器（电热水器、燃气热水器）、橱柜等系列产品为主的几百个品种。樊国强表示，面对困境时，企业要结合自身实际情况，辅以战略性的坚持，待到寒冬过去时，必将迎来厨卫行业的又一次春暖花开。

  樊国强表示，21世纪初，中国经济步入一个崭新的阶段，消费市场容量巨大，投资需求旺盛，劳动力资源丰富，市场上的产品都在往科技化的方向发展。2000年过后，在经济体制改革的催化作用下，厨卫电器行业处于供不应求的状态，家电企业如雨后春笋般出现。当时厨卫电器行业整体处于新生期，业内没有太多可以借鉴的成功案例，部分厨卫企业都将精力放在了探索盈利的商业模式上，而忽略了管理、生产研发等方面的平衡发展，导致其经营每况愈下，最终被市场淘汰。

  在这个过程中坚持下来的厨卫电器企业，大部分在2003年—2005年之间实现了整体盈利。昔日靠贴牌代工起家的企业，为了谋求更大的发展，开始转型往品牌化路线发展。品牌化意识有了，但企业在实际操作中发现，要做自己的品牌，并非易事。美的、海尔、格兰仕等家电品牌早已深入民心，品牌认知的固化，广大消费者对当时的新兴品牌并不信任。如何打破消费者的认知壁垒，让他们认可这些新品牌，成了厨卫电器企业亟待解决的问题。

  为了抢占市场份额，厨卫电器企业纷纷出招。樊国强认为，2006年—2015年，将近10年的时间，是厨卫电器行业发展历史上重要的十年。在这十年的时间里，业内主要的营销手段开始逐步成型，通过提出新的行业标准以稳固行业地位、各种形式的价格战、自发组织形成联盟、申请技术专利从而形成技术优势、签约明星代言人等手段，大部分一直沿用到现今。事实证明，这些营销手段均让企业取得了不同程度的积极效果。

  樊国强回忆说，当时让他印象深刻的是CCTV在2007年1月11日发布的一则新闻，内容是关于海尔集团2006年共主持或参与100项新标准制定，平均每周创造2项新标准，其中国际标准提案3项，参与制定国家标准35项，制定行业及其他标准62项。这些标准的制定，让海尔集团成了当时国内家电领域的重要风向标之一。

  除了制定新的行业标准，厨卫电器企业也在通过一些行业性事件，达到有效营销的目的。2007年，华帝股份举办工业设计大赛，成功吸纳了大量优秀的工业设计人才，壮大自身产品设计能力的同时，在业内业外也引起了一番轰动。

  对于当时业内的这些营销手段，樊国强认为制定行业标准、赢取国际设计大奖，固然能很好地将企业推向一个新高度，但更接地气的营销手段，是签约明星代言人。当时，广东本土的厨卫企业，凭借临近香港的优势，纷纷联手香港明星代言人进行营销宣传。

  据樊国强回忆，2013年，被行业戏称为广东厨卫行业的明星代言“烧钱年”。格力签约了国际武打巨星成1龙为其代言人，万和签约了时任第32届香港电影金像奖特邀专业评委的赵薇为其代言人，荣星签约了香港影帝吕良伟为其代言人，史麦斯签约了国际影星范1冰冰为其代言人。除此以外，还有众多广东本土厨卫电器企业，也纷纷与香港的一众影视明星、歌星成功签约代言人。当时国内关于厨卫电器的广告，随处可见这些香港影视明星、歌星的身影。

  樊国强强调，尽管当时业内的营销手段多种多样，但这些都不能脱离制造业安身立命的根本——产品。唯有产品质量过硬，性价比高，符合广大消费者的实际需求，真真正正为改善消费者生活质量做出贡献，企业方能长盛不衰。厨卫电器作为日常使用频次最高的电器品类之一，企业需要有社会责任感，时刻坚守初心，风雨兼程，将厨卫电器做到极致，不断提升消费者的生活质量。

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