印象美好家——“野心”很小：持续被认可

来源：家居装修网时间：2020-08-21 00:47

　　“德爱威品质家装典范”起源

　　德爱威源自德国，拥有125年品牌历史沉淀，是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来，以品质著称为广大消费者提供优质的产品服务，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。

　　“德爱威品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持，我们希望可以与更多的品质家装同进步、共成长，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力，共同为中国的品质家装之路保驾护航。以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守企业之本。

凉山州印象美好家装饰有限公司-李東先生

　　2016年，凉山州印象美好家装饰有限公司正式成立。

　　作为美好家装饰的创始人李東，2009年大学毕业，2010年在攀枝花以设计师身份进入建材行业领域。后因家人扎根西昌，继续承袭专业，在西昌成立了印象美好家装饰有限公司。

　　谈及美好家装饰，虽成立四年，但目前除了设计部、工程部仍然没有销售团队。对于这样的业务结构搭建，李東表示现在阶段并不想盲目扩充，而是深耕精细美好家业务和客户群，老客户口碑传播、自然进店和朋友推荐是现在美好家装饰客群来源的主要渠道。他坦言，前两年业务进展相对艰难，作为一家新成立的装饰公司，需要时间去积淀，所以自美好家发展以来，李東对于业务版块上的开展十分用心，接待的每一个客户几乎都做到亲历亲为。在他看来，客群积累是基础，而服务与品质是根基，只有先把这两件事做好，后面才能水到渠成。

　　因为坚持以人为本、以品质为本的服务理念，服务过的客户对于美好家都非常认可，也正是如此，量发生质的变化，从2018年开始这种”明显改变“尤为显著，客群开始增多，通过推荐和老客户转介绍的项目越来越多，成为公司业务来源的常态化。相比其他公司常常担心某销售业绩好的员工离职带来的影响，李東认为这也是他目前不成立销售团队的原因之一。

　　德爱威授予印象美好家品质家装称号

　　目前美好家装饰涉及的业务包含半包和全案，作为全案项目，美好家又设置了两个版块——轻奢装和臻享装。对于年纪偏轻、刚需需求的客群来说，他们推荐轻奢装来满足客户的需求。而对于想提升居住品质和空间应用的客户来说，他们则更青睐臻享装。

　　因为西昌城市背景的特殊性，相比较上海北京这些一线城市来说，美好家的客群还是偏向于年长客群居多，70%的客群年纪在40-60岁之间。所以，逐步升级业务面向年轻客群也是李東近两年准备全面落地的。他深知，随着80、90年的集体长大，未来装饰客群必然会成为年轻人的主场，因此轻奢版块的加入也算是李東提前试水市场的一个分支点。

　　在施工体系方面，李東表示所有的施工工艺均是严格按照德系工艺涂装开展。包括水电路、乳胶漆等，全部讲究精细化、细节到位、数据精确。他举例，比如放线、放样，确保施工水平线、地面水平线、阴阳角垂直线等，减少误差标准，确保合格验收。在项目接洽上，李東也会亲自加入，和设计师和项目经理、监工等人为客户提供24小时服务需求，每一天开工进度都会在群里进行汇报、跟踪、反馈。

　　为了让客户真正的放心，李東每年都会开展一个年底客户回访，询问装修情况，免费帮客户做基层检查，并根据一些实际使用后的影响做温馨提醒和防护告知。李東告诉我们，成立这几年来，碰到过很多暖心的故事。比如去年跟进的一个客户，对方是一个已经退休的70多岁的阿姨，因为她儿子一家在国外、而老伴又在成都，均无法参与装修，李東带领团队陪着客户，根据客户自己的要求和想法，一遍遍的进行整改和方案的调整，作为老师的阿姨有很多自己的想法，但李東和团队都快速的做出调整和响应，因为极致的服务，工期还没结束，李東和团队就收到了阿姨送来的表扬锦旗，并介绍了同小区的两个客户给李東。

　　人与人之间的温度，因为李東和美好家的坚持付出，让人感觉温馨和温暖。这也是李東创立美好家的初衷，提供环保的品质产品和极致服务，不只是打价格战，用专业来赢取客户，而不是低价的恶性竞争。