产业互联网时代 家居 5G 模式提升企业“内生力”

在产业互联网时代,用户痛点是一切品牌动作的原点。基于此,从前店后厂的传统制造业,走向设计、制造、销售、服务全链条智能化的家居行业,核心竞争力一直在不断变化。

随着全屋定制家居领域竞争逐步进入白热化,品牌企业如何通过柔性生产、智能制造降低成本?5G时代的到来,将为家居行业的科技发展带来怎样的新风向?消费者对健康环保的诉求日渐突出,行业标准如何进一步完善?线上线下融合的沉浸式新消费,对家居体验式销售环境提出了什么样的新要求?

聚焦新型消费大背景下家居行业的创新与变革,南方日报展开“新消费·智生活”——家居新消费深调研,通过走访家居行业知名企业,对话龙头企业掌舵人,剖析行业全新发展趋势,力求展现家居行业的进化史。

如果给定制家居领域划分流派,尚品宅配可能会把自己归为“技术流”。软件出身的尚品宅配行业首创免费设计,是打破行业规则的“搅局者”。近日,尚品宅配发布了全新的品牌战略,5G成为一个新的关键词,“我们对标的并非其他定制家居品牌,而是宜家。”总经理李嘉聪在接受采访时透露出对全屋定制规模的“野心”。

今年,因为一场疫情,各行各业都受到了不同程度的冲击。这对依赖线下、强调体验的家居企业来说,更是一次严峻的生存挑战。2月份,尚品宅配举办的“超级直播团购”活动,直播5小时,在线观看量超770万,成交订金数1.39万笔。以尚品宅配的以往客单价测算,这场活动预估为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额。玩转线上流量,尚品宅配将其归功于品牌的技术基因。

从1994年开始,当时在国内整个装饰行业还没有专用软件的情况下,有一群人率先开始做室内装饰软件;1998—1999年,国内第一次互联网浪潮来临,他们在全国引入了3万多家装修公司,试图打造中国装饰行业门户垂直网站;2004年,尚品宅配正式成立;2006年,尚品宅配进入探索线上线下,电网一体化经营;通过互联网的配合打造出O2O+C2B的样本,在2014年的时候,尚品宅配赶上了移动互联网浪潮,建立了60人网络营销团队;2017年尚品宅配建立了自己的工厂,根据市场、顾客的需求开始从信息化入手智能制造工厂。回顾发展历史,不难看出尚品宅配家居行业“技术流”的路线是比较清晰的。

从互联网家装到5G时代重构产业顶层逻辑

现阶段,主流的家装消费模式大致是:网上咨询—上门量尺—设计师回店做方案—消费者到店看方案。因为时间和空间的限制,沟通及最终决策的过程可能相当漫长,这对竞争激烈的家装企业来说就存在一定的风险。对消费者来说,供应信息不透明,交付周期、价格、质量与期望相差甚远,装修流程与工序复杂等,都是家装问题的痛点。

从传统家装的各种不足,到互联网思维的冲击,家居产业面临的问题,不再仅仅是从线下到线上那么简单,而是从顶层逻辑的角度,对整个产业的发展思路进行重新谋划。

在8月9日的“‘颖’领家居5G时代——2020尚品宅配品牌战略发布会”上,李嘉聪系统梳理了家居行业从2G到5G的变革轨迹。在最初的2G时代,消费者只能依靠施工队、木工来完成家居空间的装修;2000年开始,行业进入3G时代,装修公司和成品家具出现和普及;直到2013年开始,整装公司和全屋定制成为“家居4G时代”的关键词。

回顾整个家居行业发展简史,不难发现,互联网对家居行业的渗透越来越深。而现在,随着“新基建”、“5G”成为互联网行业的标签之后,家居企业又该如何实现模式升级?

对此,李嘉聪认为,家居界也要有自己的5G模式。在“房型库×产品库×方案库”的支持下,尚品宅配快速上线了在线量尺、在线设计、在线看方案的服务。实现这一套操作,背后依托的还有数字化、人工智能赋予的一体化整装服务能力。“为了给消费者提供满意的设计方案,尚品宅配学习2600万套方案,学会了AI设计,打造出家居设计界的AlphaGo,一分钟输出3套专业级别的效果图,并且可以规避很多设计师的不足。”李嘉聪介绍道。

家居5G模式极大提升企业“内生力”

据前瞻产业研究院整理显示,2019年我国定制家具行业规模超2900亿元,而九家上市企业营收合计为395.25亿元,占比只有13.63%,这也就意味着全屋定制产业还有很大的增量空间。换言之,目前的全屋定制产业还没有出现绝对的巨头,尚品宅配此次发布的“家居5G模式”,是对产业发展逻辑的一次再定义,可以认为是对行业地位的一次冲刺。

进入2020年,尚品宅配签约全新代言人赵丽颖,并与家居业顶级流量“设计师阿爽”合作。现在的尚品宅配,全网拥有1.5亿粉丝矩阵,能实现从线上引流到门店。落地到具体的前端服务层面,通过AI智能云设计,设计师的工作效率极大提高。后端支持层面,李嘉聪介绍道,在人工智能驱动下,制造效能提升超过20%,材料利用率超90%,近50万件的超级日产能,超10000个日生产订单。

5G模式能带来什么?最明显的一点提升是云上设计的速度。据介绍,在现有的网络速度下,AI智能云设计方案的回传时间大约需要5—10分钟,“AI设计方案的速度是非常可观的,但是受到网速限制,回传方案的时间实际上就是客户等待的时间,”李嘉聪认为,5G时代的网速可以“零延时”,让设计方案的成型和修改更有效率。此外,在尚品宅配的规划中,5G与全流程的信息化改造息息相关:从工厂的所有设备,仓库里面的所有的库存,到所有装修的工地都连在服务器上,可以实时抓取到任何一个门店、工地、货柜、工位上面的施工信息或者是物流信息,可以通过信息的采集及时发出处理,通过总部的“大脑”自动控制设备,使得企业能效提高,精准度提高,避免作业流程上的失误,“5G时代到来,我们的‘中央塔台’能够更快地响应,降低在定制家居或者家装出错的概率”,李嘉聪透露,“交付”一直是行业最大的痛点,而尚品宅配利用核心技术竞争力,把智能制造基地搬到每一个消费者的家中,用智慧交付实现“所见即所得”,解决消费者交付难题,创新行业模式,“通过整个流程的标准化和像中央处理器一样的排单系统,尚品宅配的整屋装修的工期能做到可控,标准就是45天必须交付。”

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