家居物流“蜕变”！数字化干仓配端到端物流模式成范式

家居物流，通常包括家具和家装建材类物流，家具可细分为床、床垫、沙发、茶几、餐桌等成品家具和定制家具，家装建材可细分为瓷砖、地板、卫浴、吊顶、灯具、墙板、衣柜、木门等品类。《2019年中国家居物流行业研究报告》认为家居物流行业整体呈现“三低一高”的特征：

其一、破损率高：产品包装非标化、运输中转次数较多，导致行业破损率高达5-10%；

其二、标准化低：在家居的包装规格、仓储设备、交付、计费方式等方面，标准化低；

其三、信息化低：目前大多数物流作业需要靠人工来完成，与在其他行业广泛应用的仓储管理系统和运输管理系统相比，家居物流的数字化程度并不高；

其四、时效性低：以定制家居为例，从客户下单到配送至客户家中需要30-40天，若出现破损补单需要再延长10-20天；成品家具运输也需要10-20天左右。

随着家居客户对家居物流服务要求的日益提高，以及家居厂商抢占市场份额的需要，制约家居厂商发展的家居物流“三低一高”的现状亟待改善，部分头部家居厂商启动了物流体系化变革。

传统经销商物流模式：整体成本高、质量把控难、客户体验差

“三低一高”的家居物流现状与传统家居物流模式不无关系，传统家居物流往往是由经销商承担主要物流职责。第一种方式是，多数经销商因距离过远无法实现上门提货，家居厂商集中发运到各地的物流园区，再由经销商选择物流承运商从物流园区提货到自己的仓库；第二种方式是，少数距离家居厂商生产基地较近的经销商，他们设立仓库，选择物流承运商到家居厂商生产基地提货；两种方式都是由经销商自行选择承运商，负责将家居产品配送至客户手中。

而随着家居厂商销售规模扩大，距离家居厂商生产基地较远的经销商数量不断增多，在传统家居物流模式下，越来越多的经销商选择了第一种物流模式。

传统家居经销商物流这种自由选择、非标准化的模式存在明显的四个痛点：

其一，在经销商物流环节货量不够集中，无法实现区域物流规模效应，经销商的物流费用难以降低，家居整体物流成本偏高；

其二，经销商往往选择以价格优势取胜的物流服务商，家居物流的末端交付质量往往难以保障，终端客户的消费体验差；

其三，经销商选择的物流服务商实力参差不齐、标准各异，经销商物流过于分散，家居物流全链条的系统信息数据打通更是艰难，整体物流质量监控难以入手；

其四，占比最多的第一种家居物流存在较多的货物中转环节，在加大货品损坏率的同时，也拉长了整体客户订单的交付时长。

数字化干仓配端到端家居物流模式，破除“三低一高”难题

在家居厂商全国线上线下销售渠道一体化进程加快、以及客户全屋定制家居需求增多之际，传统家居物流体系的弊病更加明显：齐套发货效率能力不足、多次中转造成运损高、运输在途管理缺失、错漏串货、物流成本逐年上升等问题日益凸显。

在此背景下，大型家居厂商为满足其发展需求，冲破传统家居物流的桎梏，在物流与供应链整体解决方案服务商的支持下，不断探索物流模式创新。这一行业浪潮下，物联云仓在服务家居厂商的过程中，帮助客户打造了数字化干仓配端到端物流模式，有效破除“三低一高”行业难题，并能在家居行业中快速复制运用。

该模式中，家居物流整体职责由物联云仓统一接管：家居产品从工厂直接经由干线运输发往中心仓，中心仓承担齐套职责，然后直接由中心仓通过城市配送交到客户手中。

整个物流过程仅经过两次运输和一次仓内运营，极大地缩短了物流中转环节；通过物联云仓自研的数字化干仓配端到端物流系统平台，物联云仓全面打通了从工厂到客户的物流全链条信息数据，有效达成物流质量的全链路监管与控制。整体而言，数字化干仓配端到端家居物流模式实现了家居物流的信息化、标准化，在降低货损率的同时，缩短了物流交付时长。

头部家居厂商实战验证数字化干仓配端到端物流模式，促进三方共赢 

从实际案例来看，以物联云仓服务的头部家居厂商为例，其在广东省、江苏省、四川省、天津市设有五大工厂，产品品类包括：橱柜、衣柜、木门、卫浴、家配（床垫、床、沙发、餐桌、餐椅）、厨电电器、金属门窗、百货配件等。该家居厂商将华东两个省份的物流业务交由物联云仓负责运营，物联云仓通过数字化干仓配端到端物流系统解决方案与标准运营服务，帮助该家居厂商实现了与经销商、客户的三方共赢局面。

 1）家居厂商：重塑物流体系，打造物流闭环管理

一方面，分散在经销商处的物流职责由物联云仓统一负责，物联云仓帮助该厂商实现了经销商渠道的一盘货管理，重塑了其物流体系——通过集中货量带来的规模经济效应，利用物流资源整合降低物流整体成本：合并区域仓库，达成场地、人力、设备等仓储资源共享，实现削峰填谷效果；整合零担为整车运输，集中制定派送计划，优化派送线路，提高派送车辆利用率。

另一方面，物联云仓通过物流端到端系统打通了干仓配各环节，协同物流一体化的高效作业；并且从数据维度监控物流体系的运营效能，实现物流的闭环管理，以实际数据指导干仓配各环节的优化改进，从特定环节与整体面上不断提升物流服务质量，降低货损率、降低运营成本，提升订单履约效率。例如：物联云仓通过全条码化的管理举措，实现了家居所有物流环节的可追踪，使得货物管理准确率大幅提高，提升了出入库效率及仓库利用率。

2）经销商：专注市场拓展，提高经营效能 

在此模式下，该家居厂商的经销商剥离了繁琐的物流管理职责，物流层面的具体仓储、运输、齐套、配送和管理服务均由物联云仓承担。由此，经销商更能专注于销售等主营业务，能进一步提升业绩进而提升自身利润空间；另一方面，该家居厂商的经销商去除了物流管理的成本负累，也有效降低了经营成本。

与此同时，经销商可通过物联云仓开发的商家系统直接实时查询订单执行状态，实现与客户的有效沟通，以减少客户投诉率；并且，经销商可通过商家系统实时进行库存和效率分析，实现对自身前、中、后端业务进行综合分析，以及时调整经营策略。

3）客户：享受优质家居物流服务，消费满意度提升

物联云仓以数字化干仓配端到端物流系统解决方案与标准运营服务，极大地减少了物流中间环节，并以高效运营方式将订单履约效率大幅提高，使得物流整体时长相较于传统物流大幅缩短，货损率也得到了有效降低。客户由此获得了更快、更优质的物流服务，家居购物体验得以提升。

从家居物流整体市场来看，《2019年中国家居物流发展回顾及2020年展望》认为家居物流挑战与机遇同在：一方面，家居建材与家具行业物流成本占总销售额比重达30%～40%；另一方面，伴随政策利好与协会引导，各类家居厂商正在与家居物流企业结成更为密切的合作伙伴关系，纷纷在运作模式创新、物流系统建设等方面发力。由此可见，在物联云仓此类提供物流与供应链整体解决方案的公司、与头部家居厂商持续推进实现数字化干仓配端到端物流模式的情况下，将会有越来越多的家居厂商跟进，数字化干仓配端到端家居物流模式有望成为行业范式。

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