顾家家居第七季“全民顾家日”完美收官，变革效果初显

  近日，顾家家居第七季“全民顾家日”落下帷幕。根据公司战报，本季全民顾家日战绩亮眼，零售录单总额25.36亿元（以上数据非上市公司财务披露数据），同比增长50.4%。

  “全民顾家日”活动的成功与顾家近年来持续不断推动品牌年轻化变革、以用户为导向的经营变革、线上线下一体化营销的变革是密不可分的。

  品牌年轻化的变革。深入挖掘细分人群特征，及时把握用户需求变动是当今家居品牌决胜未来的机会。年轻用户作为未来消费的主力军，他们看中商品以外的附加价值，包括品牌形象、商品背后人格属性、购物过程中的娱乐性等等。2020年3月21日，顾家家居正式焕新品牌LOGO，参考国际奢侈品牌的流行元素和包豪斯主义的经典设计，用更加符合当下主流年轻人群的审美符号改变品牌观感。2020年8月，“816全民顾家日”以“生活有爱、理所当燃”为主题，主动向年轻人靠近，引发年轻人群的共鸣。活动期间，顾家家居携手今日头条发布了顾家指数，研究90后人群的爱好、生活习惯、居家态度，使品牌在未来能够更贴近年轻人群。

  以用户为导向的经营变革，解决消费者的痛点和需求。国内家居行业现状是家居企业缺乏经营用户的思维，顾家试图跳出这个格局，达到直面终端消费者并经营用户的目的。顾家家居深入研究城市户型趋势和目标用户需求，在“816全民顾家日”活动中，推出了惠尚2.0系列，新品集年轻化、时尚化、品质化、健康化、高性价比为一体，涵盖客厅、卧室、餐厅、全屋定制等一系列产品，满足了新生代消费者的在空间设计和功能使用及一站式购买的需求。顾家从2018年下半年开始推行区域零售中心，将各个产品事业部职能统一划归到区域零售中心进行综合运营，使销售决策端更靠近市场，更贴近用户群体，以用户需求推动销售变革。本次顾家家居816“全民顾家日”的战绩再创新高，离不开区域零售中心的变革发力。

  线上线下一体化营销变革。公司长期重视营销渠道建设，探索线上线下新模式。公司线下渠道初步实现“1+N+X”布局，在稳固发展传统家居卖场店情况下，积极探索顾家生活馆、三级市场大店、样板房店、商超店等新店态，实现线下渠道的多元化。2020年初，顾家在全球120余个国家和地区拥有超6000家品牌专卖店，独立店态、产品组合、内外部流程等运营模式初步建立。在线上营销方面，顾家发布“24不打烊”VR门店，推出“321购新家”、“顾家家居X天猫超级品牌日”、“全民顾家日”等活动，并联合明星和网红开展多场直播，持续通过线上为线下导流，线下门店更可以“带客上线”，实现线上线下的多点爆破、持续爆发，将流量最大限度的利用起来。

  随着家居消费人群趋向年轻化，消费观念和消费模式发生了较大的变化，家居行业面临着变革。顾家家居作为家居行业的龙头，深入研究消费者，积极探索推进家居消费领域的新零售模式，加速向综合家居零售运营商迈进。

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