携手再战618 阿里巴巴&居然之家领跑家居新零售

  从三天十亿的辉煌启程，到首战双十一的120.23亿惊人战果，居然之家与阿里巴巴的合作在一片赞许中稳步向前。今年的天猫618，同样也是居然之家与阿里巴巴合作之后又一个重要节点。双方深耕新零售领域，金融、电商、营销工具等方面的阶段性成果，也将亮相618。

  阿里巴巴加大投入布局家居新零售

  自去年斥巨资入股居然之家后，阿里就对家居版块展现出了势在必得的气势。今年5月15日，红星美凯龙又发布公告称，阿里巴巴认购了其控股股东——红星控股发行的价值约44亿元可交换债券。短短一年之内，阿里巴巴就以家居新零售的名义在家居行业砸了上百亿资金。

  在继续扩大家居新零售广度的同时，阿里也十分注重对其深度的挖掘。作为阿里在家居行业最早的盟军，居然之家再次扛起了家居新零售迭代的旗帜。

  在和阿里结合之后，居然之家整体进行了大刀阔斧的改革，包括成立专门对接的新零售管理团队，打通会员数据、商品、支付、供应链系统，数字化门店的改造，智能设备的购置，居然之家金源店材料馆成功转型天猫智慧家居馆，给消费者提供更加丰富的服务和体验，真正实现线上线下联动共振，产业互联。

  去年天猫双11，居然之家经过新零售工具升级的41家门店全面参与。首次大规模线上线下联动，带来的是120.23亿的销售额。这个数字已接近居然之家此前全年销售的20%，比其2017年双11的销售额增长了276%。而120亿中，有四分之一流量来自线上。同时带来的，是精准触达了三百多万的潜在用户，六分之一转化成为居然之家会员。

  居然阿里合作再升温

  经过一年的深度合作，居然之家在新零售层面已经取得了初步的成功。目前，居然之家已经拥有数字化卖场56家、数字化会员436万、数字化商品1227万件。新零售的第二年，居然之家与阿里的合作持续升温。今年天猫618，阿里再次加大对居然之家的资源支持力度，并不断加深双方在新零售项目上的探索。

  据了解，天猫618期间阿里将继续利用自身庞大的流量池为居然之家官方旗舰店和线下门店引流。届时，包括手淘的Push、家具家装行业主会场等线上流量将优先给予居然之家及旗下商户。同时居然之家还将联合阿里继续拓展合作维度，并针对家装行业消费痛点，深挖业务场景，打造属于家居行业的新零售。

  居然之家官方旗舰店同城站

  在大数据广告投放工具、装修试衣间、智能导购屏等新零售营销利器之后，居然之家又联合天猫打造了线上线下一体化流量场——居然之家官方旗舰店同城站，本次618正式亮相。

  居然之家同城站是基于城市维度，打造的本地化家具建材天猫旗舰店。消费者可以在线上24小时逛居然，在线上浏览和购买本地化卖场的优质商品，也可以在线领取卖场优惠权益，预约到店体验形成购买，由本地经销商提供的安装配送服务。

  作为融合线上线下的营销场，居然之家同城站前身为天猫居然之家官方旗舰店，消费者可以通过线上LBS入口进入居然之家同城站。居然之家同城站支持消费者在线询问、在线预约、在线查询、在线评价、在线投诉、在线理赔等功能。同时，居然之家同城站可以链接到商场内的具体商户，商家在线接单、互动到店转化，实现导购链路的前置。

  同城站的业务模式是基于卖场、商品、交易等一系列环节完成数字化之后而进行的业务延展，可以实现消费者和本地货品的精准匹配，通过居然之家官方旗舰店城市站，消费者有了更多的选择性，可以选择线上直接下单，也可以选择线上浏览、了解，线下到店体验，提升了消费者的购物效率。

  3D场景关联导购业务

  家居消费的低频性、高离散性、高关联性，是家居渠道流量的一大痛点。在线上线下流量深度融合的大趋势下，从家居消费的高关联性入手，在家居链条上纵向深挖，将可以最大化流量的价值。

  基于这样逻辑，居然之家联合阿里构建了卖场商户导购员的“3D场景关联导购系统”，在不改变居然卖场现有物理陈列结构的基础上，实现不同品牌门店货品的跨品类关联和销售，通过风格设计方案作为牵引，释放用户的多品类消费需求，在提升导购员的销售宽度和人效的同时，提升客单价和卖场营业额。

  居秒贷

  2018年中国消费信贷占比由2013年的7.7%上升至17.1%，消费者对消费信贷的接受程度越来越高，一些行业如汽车、手机等，消费信贷的渗透率已超过了30%，而家居行业的消费信贷渗透率还不足6%，市场成长空间巨大。

  目前，80后、90后已进入了适婚年龄，这个群体的消费者成为家装需求的主力军，同时这个群体对于生活品质的追求更高，对信贷消费的接受程度也更高，对消费的体验要求也更高。

  针对目前的市场需求，居然之家联合联合天猫、支付宝打造了一款更符合家居消费特点的消费信贷产品——居秒贷。该产品不仅安全可靠、申请便捷，而且费率低、额度高、期限长，可以为消费者提供极佳的购物体验；同时，该产品还支持多方（居然之家卖场、天猫、品牌商家）灵活配置为消费者贴息，为品牌商家提供了一种新的营销工具。

  记者测试，“居秒贷”申请方式简单便捷，打开支付宝，在借呗页面即可申请，放款时间在3分钟以内，最高额度可达30万，基本可以满足消费者的家装需求；还款方式方便灵活，在支付宝上就可以操作，还可以提前还款。

  据了解，目前“居秒贷”已在北京、天津、太原、西安、重庆、贵阳和沈阳，7个城市上线；其余城市的上线工作正在有序推进中。

  居然之家继续领跑家居新零售

  去年天猫618，居然之家正式发布家居新零售战略。之后，通过与阿里的持续合作，居然之家成功从一家传统卖场一跃成为家居行业的新零售标杆。仅在去年天猫618期间，居然之家北京地区就实现销售近11 亿元，同比前一年增长216%，客单量更是增长286%。

  在居然之家高歌猛进之后，传统家居模式逐渐松动。不论是曲美京东之家的出现，还是索菲亚、尚品宅配等家居企业遍地开花的新零售门店，亦或是红星美凯龙先后与腾讯、阿里组队结合。为搭上新零售这趟数据快车，越来越多的企业开始随着居然之家的路径，踏上家居新零售之路。但是新零售的改造是一场基因的重构，技术方案只是一部分，真正考验的是企业制度、经营模式、甚至是管理层的决心。正因如此，很多企业虽然喊出来家居新零售的口号，现实中却难以推进。

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