肖猛浅谈神马搜索:数据营销时代 致力年轻家装搜索模式
时代在变,家装市场在变,用户群体也在变。用户在变的同时,他们的需求也在改变。
上海亦盛神马搜索上海地区核心代理商 销售副总肖猛在接受网易家居专访时表示,神马搜索一直在致力为年轻消费用户创造全新的搜索体验。
神马搜索上海区域代理销售副总肖猛
6月6日,“增长的逻辑”—中国国际家居产业发展论坛暨2019年六六泛家装半年度盛典在上海举行,本次盛典专注聚焦装企增长,致力于为与会企业提供更多可实践的增长途径与方法。神马搜索上海区域核心代理销售副总肖猛分享了一些观点与看法。
以下文字节选自采访实录:
【网易家居】:非常高兴肖总来接受我们的采访。针对以下几个问题,想跟您做一个沟通。首先,咱们神马搜索一直在致力为用户创造全新的搜索体验。相比其他品牌的话,我们有哪些优势呢?
【肖总】:我们的优势比较简单。第一,大家都很清楚,我们原来的互联网巨头BAT,就是百度、腾讯、阿里。按照目前互联网的发展趋势,阿里已经是国内互联网的老大哥了,整个市值目前在国内是最大的。所以我们最大的优势是依托阿里的背景。
第二,神马搜索2015年才正式商业化,时间并不长。对比我们的友商,无论是百度、搜狗、还是360,相对来讲,它的发展空间会更大。我们合作的企业选择神马搜索,它面临的竞争没有我们友商那么大。用专业一点的名词来说就是它的获客成本会更低一点。
第三阿里文娱智能营销平台是阿里巴巴的一个重要板块,而神马搜索是阿里文娱智能营销平台的一个商业化产品。阿里文娱整个商业化的用户量非常庞大,它包括UC浏览器、高德地图、阿里影视、阿里文学、淘票票、优酷视频、虾米音乐等。UC浏览器月活跃用户量已超过10亿。可以说我们整个用户数目前是所有互联网公司里最大的。
同时还有一个最大的优势-阿里的强大技术手段,这一点目前来说是其他一些媒体无法比拟的。
“在大数据时代下,网络营销,肯定是一个必选项。”
【网易家居】:在大数据营销时代,就精装市场而言,您觉得家装行业所面临的机遇点和挑战点是什么?我们应该如何对此赋能呢?
【肖总】:我觉得家装企业有几点可以跟大家聊一聊。市场在变化,用户群体也在变化。用户在变化的同时,他的需求也在改变。其实参加采访前,有听到聚通的徐国俭徐总分享了一组数据,我印象挺深刻的。
他提到:今年上半年对比去年同期,整个家装企业的收入,营收比例,包括具体情况做了对比。之前他们没有做过户外广告、电视广告,包括一些互联网广告,他对比去年,会有明显大的改变。做过广告的企业,整个收入提升比较大;没做过的,相对而言,收益对比去年同期,有所下滑。徐总提到一点,企业没有通过一些营销手段进行推广,更多的是与一些楼盘的开发商进行合作,拿到一些楼盘的用户数据,再进行电话销售。这个模式已经不合当下潮流了。
【网易家居】:而且现在出来的新房都是精装配套房。
【肖总】:没错。而且还有一点,前段时间工信部对电话销售模式进行了严查。如果还在靠传统人工电销模式的话,影响是比较大的。所以我觉得更多是通过互联网网络的模式。网络营销它肯定是一个必选项。至于他是选择百度,还是选神马搜索,还是今日头条,对于用户来讲,他可以根据每个网络营销平台的特性,结合他的产品,再去选择。但是网络营销肯定是首选项。
“结合90后、00后的人群特质去提升服务品质。”
【网易家居】:刚才您也谈到现在的消费主体在变化,90后、甚至00后已经作为消费者在崛起,带来的是我们消费结构和消费方式的改变。那么在这方面,您认为我们应如何应对的呢?
【肖总】:我觉得现在无论是对装企也好,还是对于其他行业也好,90后跟00后的人群都是主力军。但是对于装企来讲,首先一点,要熟悉90后跟00后的一些特质。90后跟00后,虽然我们原来可能更多是带有一种贬义,但是现在他们已经成为了消费主力,我觉得这部分人群更注重产品的品牌影响力,包括产品的质量。
对于装企来讲,或者对家居行业来讲,如何结合90后、包括00后一些属于他们的人群特质?我觉得更多的是怎么去提升服务品质,包括品牌效应。直白一点说,他们如果认可这个品牌,价格不是他们考虑的首要因素。他们买一些家居用品,包括对家装的选择方案,更青睐品牌的效应,包括商品品质方面,价格是其次。
【网易家居】:最后,对于家装行业来讲,您觉得下一个十年的话,增长需要靠什么呢?
【肖总】:我认为对于家装业主来讲,目前新房的比例在下降,楼盘也越来越少。家装行业目前主要的增长点在二手房,包括旧房翻新。对于工装来讲,增长点更多还是前面提到的如何提升它自身品牌的质量,包括服务品质和品牌效应。
【网易家居】:好的,谢谢肖总接受我们的采访。
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