万家乐“一生只做一件事”：头部企业强大之道

曾经，许多企业家豪情万丈，在这个快速扩容和增长的市场的广阔腹地上奔跑，经过了三四十年，我们看到很多躁进的企业成了流星，真正长青的企业还站在出发地：初心还在，雄心仍存在，只不过长长的时间让它们活成了“匠心”的模样。

作者 | 段传敏（战略营销观察家）

最近去了一趟敦煌。

对莫高窟的上千年洞窟文化感佩之余，对三位“守窟人”——敦煌研究院（原敦煌艺术研究所）三位院长常书鸿、段文杰、樊锦诗产生了深厚的兴趣，他们在近80年的时间里扎根于西北荒漠，在条件极其简陋、困难，几乎与世隔绝的情形下潜力研究敦煌艺术，为保护、修复和开发这一世界艺术瑰宝奉献了几乎一生。

敦煌研究院三代院长同框，分别是常书鸿、段文杰和樊锦诗

三位先生皆是大学毕业，其中常书鸿留学法国并在当地绽放艺术才华，樊锦诗更是北京大学的高材生。我为他们弃繁华入荒凉、弃享受选热爱而动容；为他们不约而同守护莫高窟一生而震撼；更为他们一生只做一件事的不悔选择而落泪（前两位已先后逝去，樊锦诗也已82岁高龄）……正是由于他们身上散出的强烈的“莫高精神”和不懈努力，敦煌正为越来越多的人所认识，“敦煌学”已成为国际所公认的一门显学，敦煌这个曾经由中国、印度、希腊、伊斯兰四大世界文明的交汇枢纽正在“一带一路”的新背景下绽放前所未有的光芒。

联想到我所研究的商业，一个企业“一生”能做好几件事？曾经，许多企业家豪情万丈，在这个快速扩容和增长的市场的广阔腹地上奔跑，经过了三四十年，我们看到很多躁进的企业成了流星，真正长青的企业还站在出发地：初心还在，雄心仍存在，只不过长长的时间让它们活成了“匠心”的模样。

比如，我在研究的一家头部品牌：荣获过“新中国成立70周年70品牌”称号的万家乐。

久久为功，一生只做一件事

《这就是中国》是由知名教授张维为老师担纲的东方卫视大型思想政论节目。在最近一期谈论北斗精神过程中，主持人忍不住点赞冠名商万家乐，称其和北斗团队一样有着“一生只做一件事”的工匠精神：“一生就做一件事，久久为功，把它做出成绩来。”

一晃，这个创立于上世纪80年代中期的企业已经35岁了。它少年成名，诞生不久就在香港著名影星汪明荃的代言下以“万家乐，乐万家”名彻大江南北；它盛极一时，90年代便是家电行业著名的四朵金花之一（其他三家是美的、容声、格兰仕）。迄今为止，万家乐的业务只是在原来燃气热水器的母体上展开了“两翼”——进入厨电和热水业务，依旧在厨卫的空间内打转。

在厨卫产品上，万家乐几乎独领风骚，一直是中国创造的代表：从1988年推出第一台带熄火保护的燃气热水器，30多年间，万家乐首创强排式燃气热水器、冷凝式燃气热水器、自动烹饪系统等里程碑式的产品。近些年来，尽管不再如八九十年代那样追求曝光度，似乎沉寂了不少，但其在产品研发创新方面的力度未见减弱。迄今为止，万家乐拥有的发明专利、实用新型专利、外观设计专利近2500项，其研发的熄火保护技术、强排技术、双高火技术、冷凝技术、零冷水技术、无电洗技术、东方恒热芯系统、自动烹饪系统等，更是为厨卫行业的相关技术开拓了先河。

更值得一提的是，这家公司已经实现了产品线的“储备一代,研发一代,销售一代”。在10月15日举行的2020燃气具品牌峰会上发布的《2020燃气具消费指南白皮书》和《2020燃气具行业洞察报告》中，万家乐天工白玉燃气热水器、万象系列燃气灶【焱】、微蒸烤集成灶LJ6SD三款产品入选消费者指南产品。其中，万象系列燃气灶因其设计灵动简约和超强火力与热效率正处于热销当中，而2019年初便已发布的更惊艳的天工系列还在忙于拿奖，蓄势待发，构成其“储备一代”。目前，该公司已瞄准了5G、人工智能等前沿科技，为实现产品向多样化、集成式、模式化展开下一代的研发。

有人说，上世纪80、90年代是营销称雄的时代，尤其是家电行业的营销大战久久占据公众的眼球。那时，万家乐一方面在营销公关上大出风头，另一方面仍然在产品研发上称雄，以致被用户视为热水器的代表，并参与了多项国家标准的起草与制定。近十多年来，家电业逐渐不再占据媒体的主要版面，但万家乐用自己的不懈努力证明，没有夕阳的行业，只有因不努力而陷入夕阳的企业；一个企业只要耐得住寂寞，长期不懈地深耕产品，在平凡处锐意进取，一定可以干出一番杰出的成就。而不断创新的产品，则是企业不断铺就通向未来道路的基石。

时间是一个充满魔法的容器慢下来也会诞生奇迹

张维为教授在点赞北斗导航为代表的中国创造奇迹时，回顾了中国建立导航的艰难过程：最初被美国技术封锁，后与欧洲伽利略计划合作饱受限制最后黯然退出，然后开始自己的1.0、2.0直到现在3.0版本的建设与升级，中国靠着自己、靠着平均年龄31岁的年轻团队实现了历史性的全球组网开通……可以说，曾经我们只想学习，没想到我们被迫实现了赶超！

的确，回顾中国近40年的改革开放进程，曾经的我们以为外国的月亮都比中国圆，甚至想要全盘西化，在前进的过程中我们也曾无数次的怀疑、迷茫甚至走过弯路，然而，当40年过去，中国已然成为世界一道亮丽的风景。正如张维为提到了中国在各领域的自信：“从北斗系统到华为奇迹，到制造业领域的各种大国重器和无数响亮的中国品牌，再到商业领域的中国潮和文化领域的中国风……”

时间真是一个充满魔法的容器。它可以让人在其中褪去青春的容颜，也可以让一个小小的工厂变得现代而强大。深入到其中的细节，你会发现诸多的问题、错误甚至曲折，回头翻阅，你会发现这些都挡不住企业的车轮滚滚向前。其中，专心才能成就专业，专业方能精于此道，专守始终铸就匠心。在时间的容器中，专心、专业、专守催动魔法，将平凡炼成卓越，将普通化为伟大。

华为不就是这样的典范？想创业之初，任正非只能靠贸易、靠关系营销赚钱，后来拼命学习西方管理，甚至削足适履适应西方技术与管理系统，谁能想到，它在创立16-17年之后就在业绩上追上曾经视为高山的世界500强公司爱立信、思科？谁又能想到它现在在5G时代竟然领先于世界、竟让一个超级大国想抵制打压却束手无措？

与之相比，万家乐规模上虽然还无法与之相比，然而，它也是走入千万家庭、响亮起来的中国品牌，也是改革开放四十年中国制造的国民记忆之一。它专注于提供厨卫产品，这些产品看似普通，却精心于守护着我们的美好生活；这个产业没有惊天动地的创举，却实实在在服务社会的进步、需求的改变；这个企业的规模还未达百亿，但谁说成功的标准只追求规模和利润？即使在平凡的岗位、领域做到极致何尝不是一种成功？

这是一个快时代。人们心情急迫地追赶、前进；企业无时无刻不在努力做大做强；社会无时无刻不在刻画、赞叹奇迹……以至熟悉迅速变成陌生，甚至忘记忙碌的自己置身何处。强烈的焦灼感驱动着每个人、每个企业、每座城市快速向前，以至灵魂追不上奔跑的脚步，许多企业迷失了初心、丢失了敬畏，甚至于消失在企业丛林之中，成为美丽的肥皂泡沫。

越来越多的企业家懂得了，慢，也许就是快。作家木心先生写过一首小诗《从前慢》引起越来越多当代人的共鸣，其中有这样的句子：从前的日色变得慢/车，马，邮件都慢/一生只够爱一个人。不过，万家乐认为“世界还是那个世界，快与慢只在内心”。它在精心制作的品牌短片《一生一事》中表明了自己的心迹：“选择让自己慢下来/花很长的时间/一个一个/解决生活提出的问题””从生活中来/到生活中去/在一个很快的世界里/让自己慢下来/用一生的时间，做好一件事。”

在企业界，做超大规模的公司固然值得称赞，成为小而美的隐形冠军也未偿不可；能引领时代风骚固然值得学习，在细分市场有重要地位、重大贡献也是一种赢家；能在极短的时间做大做强固然成为楷模，经过长期的累积成为头部匠心企业也有伟大闪光的时刻。

正如，我在写这篇文章的时候，脑海中依然浮现出莫高窟三位守门人的影子。他们深深打动了我。陪伴他们的曾经是漫天无际的黄沙和洞窟无穷无尽的荒凉寂寞，他们以普普通通的血肉之躯、历经近80载的苍凉岁月中不断接力，一生只做一件事，铸就出可贵的“莫高精神”，让这里闪耀出更为夺目的光辉。

教练式顾问——业绩倍增之道

段传敏，战略营销专家，横跨企业、专业、媒体三界研究人士，被誉为“实战中的研究派，研究中的实战派”，长期担任多家企业的战略营销与发展顾问。倡导“教练式顾问——业绩倍增之道”，通过“定方向，搭班子，找路子，配资源，抓落地”等五步，围绕“定向、执行、整合”三大模块，以成果为导向，协助企业实现业绩高速增长目标。

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