打造品牌：以用户为核心，抓服务、促销售

  江西申奥居家具有限公司成立于2017年，是一家还很年轻的家具企业。负责人申桂文表示，自己是子承父业做家具，在业内10余年时间，始终热爱这个行业，也希望成就自己的家具梦想。

  乘“东风”，促发展

  在申桂文眼中，南康是一块福地，申奥居自从落户南康以后，短短的时间内，销售额蹭蹭往上涨，企业规模也随之扩大。在南康，由于生产厂家云集，家具产品性价比优势非常突出，在全国的家具产业内，已经成为不可忽视的力量。近两来，南康家具产业不断创新发展、加速升级，再加上政府的引导和支持，南康家具产能不断扩大，实现了产业集中整治、成本共担，有效带动了上下游和配套市场的蓬勃发展，呈现出欣欣向荣的大好趋势。

  申奥居作为南康家具的“新生代”，搭乘“南康家具转型升级”这股东风，开启了自身快速发展的路程。申桂文信心满满地表示，赶上了好时候，必须得抓住机会，大展拳脚。

  打造直击年轻人心底的产品

  当下，极具个性的90后和00后喜欢更加精致有品位的生活，而他们正在成为家具市场的主流消费人群。在经历周密产品调研之后，年轻化、极简主义、轻奢成为了申奥居近年来的产品主打方向，尤其是“轻奢”，启发了申奥居的创作思维，为品牌注入了自己的调性。在申桂文看来，“轻奢”是一种理念，是一种态度，不是一个虚浮在表面的形容词。

  家是心灵的港湾，家具产品当然应该具有情怀和温度。对生活品质有追求的人而言，他们的家需要发光的设计、需要有人性化的色彩，需要能够引发他们的情感共鸣。所有能够到达消费者心底最柔软地方的因素，具体到产品上，就是不断地考量材料运用、色彩搭配、细枝末节、功能体验等，一遍遍完善，无论设计层面还是工艺层面，力求出彩—— 这，才是真正的以用户为核心。

  于申奥居而言，这是一种挑战，更是一种历练，是申桂文淬炼品牌的核心武器。

  以用户为核心，抓服务，促销售

  在申桂文心中，好的产品是企业的根基，但要做大做强，产品质量和优质服务缺一不可。申奥居的服务宗旨，是站在客户的立场去思考问题。除了基础的服务内容，增加跟客户交流、沟通的平台，加强销售与客户的对接联系，是公司接下来需要着重发力的点。

  申桂文表示，接下来会推进一个全程的跟踪服务，连最后的卫生清洁都为业主做好，用最细致的服务提升消费者的舒心度。

  为了激发员工的斗志，提升员工的销售意识，申桂文在公司内部提出“全民皆兵”，要求全公司上下都要铆足马力向前冲。因此，在整个申奥居体系内，围绕一个店面发动老客户带动新客户、努力发展新的准客户进店等日常操作成为了常态。在申桂文看来，销售不一定要有大动作，只要有成交就是成功。例如到指定的地方去做活动，不需要很大规模，通过回馈老客户的方式带新客户，这些“小而美”的活动看上去非常普通，但是真正用心去落地了能带来奇效，客户满意，口碑和业绩也上去了。

  对于南康家具市场中的一颗新星“南康家具新中心”，申桂文表示充满着期待，他认为家具新中心势必会通过科学的布局、合理的规划及专业化运营服务，焕新南康家具企业的品牌形象，而善于“抓细节、成大事”的申奥居，必将迎来新的腾飞！

相关知识

打造品牌：以用户为核心，抓服务、促销售
T6国际设计曾令伟：拥抱齐家网，以服务为核心打造优质装企
华帝：匠于品质、精于服务，打造品牌核心竞争力
领尚木门以用户为核心，赢得良好市场口碑
后疫情时代，林氏木业稳抓流量，引领新家具销售时代
金牌卫浴嘉兴店再创销售记录，打响十一大促前战
淘宝极有家双促商家大会，核心攻略大放送！
明星商家专访昆山百瑞装饰：以服务促签单，以口碑促发展
帕莱德门窗广州展:以设计服务为核心的门窗新零售
厨卫产业结构换挡期：万家乐抓市场风口 以服务取信于人