对话·家装TOP100品牌领袖 | 中兴一品装饰杨新好：以客户需求为导向不断创新发展

来源：家居装修网时间：2020-10-27 11:30

随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居、腾讯家居与筑燕商学院共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。近期，腾讯家居有幸采访到中兴一品董事长杨新好，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

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中兴一品董事长杨新好

——以下内容为采访实录——

【腾讯家居】：您认为家装公司跟建材家居品牌之间是怎样的关系，两者的密切合作会给行业或消费者带来怎样的影响？

【杨新好】：我们现在在做定制精装，“定制精装”真正的核心就是去中间化，原来建材商需要一些中间渠道去销售，但作为家装公司，我们把自己定位为厂方最后一公里的综合服务商，我相信厂商未来也会让自己的产品离客户更近一些，减去中间的渠道，让利于消费者。我觉得这种模式是大型的家装企业跟建材品牌之间一个很好的蜜月期，也是未来合作的趋势。未来的家装企业一定是去中间化，这样也可以真正的让用户买到高性价比的装修材料。

【腾讯家居】：中兴一品在选择合作建材家居品牌时，希望合作方能具备怎样的能力呢？

【杨新好】：合作品牌第一个是要认可理念，未来面对消费者要去中心商的思路；第二个，需要在物流、安装等各个配套服务跟上，原来可能需要代理商做服务的，我们现在去代理商，这个程序需要我们去思考如何加强、梳理，才能更好地衔接和服务好消费者。

【腾讯家居】：随着新中产和新生代的崛起，消费者对家装的需求越来越多样化，企业针对这样的变化做出怎样的应对措施呢？

【杨新好】：我觉得任何一个企业未来都是以客户为导向的，随着消费者的消费能力、偏好的趋势变化，企业也必须跟着变化。

第一个定制精装，让消费者感受到找大公司价格也不高，因为我们去中间化，可能人工辅料比小公司贵一点，但是主材这块给客户省很多钱，这样对正常的消费者来说，性价比更高。我们高端客户有A8豪宅，真正的核心是卖“爱马仕”，我们真正是要站在这个高度上去思考用户需要什么；第二就是施工工艺；第三个是高品质的材料及完善的售后服务，最核心的让他感觉到能很轻松地买到喜欢的东西，家居生活服务又有保障。

另外，针对现在的年轻人对品质居住要求越来越高，我们正在推的“生态智能家”，恒温恒湿恒氧+智能，消费者可以通过样板房体验，更清晰地了解到未来的家不是简单的好看，而是在满足健康舒适环保的基础上再考虑美观，这也是未来的趋势。包括智能化这块，随着技术的不断的迭代、更新，我们的产品也在调整去适应消费者，我认为所有的产品设计是以客户、市场为导向。

【腾讯家居】：刚才您提到了一些市场变化，那您预判未来的家装行业会有哪些新的变化和新的趋势？

【杨新好】：随着精装时代的来临，大量的毛坯被精装房代替，但是房子70年，装修15年一次，还要装四五次，所以说未来以后的家装一定是相对来说是细分的领域，是站在每个客户的角度上，做出用户想的东西。所以刚才我说的我们推出的生态智能家、定制精装，还有去中间化模式，我们会在每个合作的小区里面推出五到六套不同风格、不同价格区间的样板间，让用户去体验。

【腾讯家居】：中兴一品对新营销变革和新模式布局有哪些思考和具体的突破呢？

【杨新好】：现在我们还在探讨之中，但关于家装这块有两个要点，一是产品要好，二是你要让客户知道，原来我们通过电视、报纸等一些传统的渠道去宣传，但现在有了更多新的渠道，比如说抖音、自媒体平台等，我们都会借助这些传播渠道去推广，让更多的用户认识、了解我们，对用户来讲，一个好的产品，一个好的渠道做到位了，成交是自然的。

【腾讯家居】：好的，感谢您的分享。