整体市场规模超千亿，自如“日式搬家”“远程搬家”受热捧

日前，央视财经频道《经济信息联播》栏目报道了时下流行的新式精致搬家服务，并对城市居住服务平台自如所提供的远程搬家和“日式搬家”服务进行了介绍，引发关注。

据报道，国内搬家服务年均增长在40-50%以上，整体市场规模在千亿以上。自如搬家事业部总经理颜军在接受采访时表示，随着国内消费升级、服务升级，高端“日式搬家”将成为行业新的增长点。

据了解，颜军曾考察日本、美国的搬家行业，发现他们在拆卸物品、打包收纳等方面都已有了比较成熟的服务规范和运营体系，相比之下，国内的搬家行业还处在起步阶段，所要改进的地方还很多。与此同时，国内的消费者对于多样化服务、精致化搬家的需求也越来越多，高端搬家服务尚属于市场的空白区。

在这一理念下，自如搬家在原有小搬、中搬、大搬的基础上整合业务服务能力，推出高端产品——自如“日式搬家”，为客户提供打包、拆装、防护、搬运、还原、保洁6项标准服务。颜军介绍道，“在搬家过程中，搬家师傅会用到11种打包箱、14种防护工具等共计41项专业工具，让客户在搬家过程中全程不动手，体会专业服务的省心。”

此外，面对传统市场普遍存在的乱收费、坐地起价等现象，自如搬家一直坚持定价透明化，引领行业向规范化发展。以日式搬家为例，起步价半车1999元，一车2800元，包含起终点里程10公里，起点大件物品（特殊物品除外）的拆装、电梯搬运、防护，小件物品的打包、还原，及2小时的日常保洁，这些信息在手机上一目了然，避免了用户在价格方面的疑虑。

同时，依托成熟的O2O能力，在今年疫情期间，自如搬家推出“全程0接触”的远程搬家服务，通过视频连线的方式，让消费者在线指导搬家服务人员完成搬家，即使在异地也能体验到不用亲自动手的品质搬家服务。“我们远程搬家在今年的疫情期间大概有2万多单，”自如搬家事业部总经理颜军介绍说，“特别是在武汉，基本上每一单都是远程搬家。”

数据显示，从推出搬家服务以来，6年间，自如搬家研发和打磨了多项满足用户个性化搬家需求的服务产品，覆盖北京、上海、天津等9个城市，拥有2000余名认证服务者，累计订单超125万，好评率99.8%。

业内人士表述，当前国内的精致搬家服务发展尚处在起步阶段，随着需求的不断扩大，以自如为代表的多家平台均在试水“日式搬家”等业务，预计未来3年，高端搬家服务年均增长将在5%-10%之间，前景可观。

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